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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,高厚礼ghl,-,*,-,Public Relations,版权所有，不得印制,公共关系学,2.0,公共关系学,高厚礼 副教授,山东理工大学管理学院,ghl,目 录,第一章,公共关系概论,第二章,历史与发展,第三章,主体与客体,第四章,公共关系传播,第五章,公共关系职能,第六章,公共关系程序,第七章,公共关系协调,第八章,分类公共关系,第九章,公共关系技巧,第十章,CIS&PR,第十一章,交际与礼仪,第十二章,机构与人员,1/28/2026,2,高厚礼ghl,第一章,公共关系概论,第一节,公共关系的基本概念,第二节,公共关系的特征,第三节,学习和研究公共关系学的意义,1/28/2026,3,高厚礼ghl,第二章,公共关系的发展史,第一节,古代朴素的公共关系,第二节,近代公共关系的萌芽与发展,第三节,现代公共关系的诞生与成熟,第四节 公共关系的发展史,第五节,公共关系产生的条件,1/28/2026,4,高厚礼ghl,第三章,主体与客体,第一节,主体,第二节,客体,公众,第三节,公共关系主体与客体的关系,1/28/2026,5,高厚礼ghl,第四章,公共关系传播,传播及其作用,传播的基本方式,公共关系的传播媒介,传播的原则和效果,1/28/2026,6,高厚礼ghl,第五章,公共关系职能,1/28/2026,7,高厚礼ghl,第六章,公共关系工作程序,公共关系四步工作法,公共关系的调查,公共关系的策划,公共关系的方案实施,公共关系的效果评估,1/28/2026,8,高厚礼ghl,第七章,公共关系协调,1/28/2026,9,高厚礼ghl,第九章,公共关系技巧,1/28/2026,10,高厚礼ghl,宣传推广,公共关系的新闻宣传,公共关系的广告宣传,公共关系的印刷品宣传,公共关系的其他宣传方式,1/28/2026,11,高厚礼ghl,新闻宣传,新闻宣传的独特效果：,易于取得公众的信任,是“不花钱的广告”,新闻宣传的方式：,举行新闻发布会或记者招待会,撰写新闻稿,（新闻价值问题,写作技巧问题）,策划新闻事件,1/28/2026,12,高厚礼ghl,公共关系的广告,公共关系广告的定义,公共关系广告的特殊性,特殊的目的,特殊的手段,特殊的观念,1/28/2026,13,高厚礼ghl,广告的作用,:,鸡蛋,?,鸭蛋,?,蛋白质,脂肪,碳水化合物,热量,钙,磷,铁,V,A,V,B1,V,B2,尼克酸,鸡蛋,14.8,11.6,0.5,166,55,210,2.7,1440,0.16,0.31,0.1,鸭蛋,13.0,14.7,1.0,186,71,210,3.2,1380,0.15,0.37,0.1,国标,mg,mg,mg,mg,mg,g,g,千卡,注,:,每,100,克含量,1/28/2026,14,高厚礼ghl,争做第一品牌：广告是助推器,市场占有率,排名第一,:,通用汽车,排名第二,:,福特市场占有率是,排名第三,:,克莱斯特市场占有率是,排名第四,:,美国汽车公司为,净收入占营业额的比重,通用,.,福特公司,.,克莱斯勒,美国,.,1/28/2026,15,高厚礼ghl,第一名牌的作用,这就是说，同样一辆一万元的车,:,通用公司能赚元，,福特公司能赚元，,克莱斯勒公司能赚元，,而美国公司只能赚到元。,这就是说通用公司的利润率是美国公司的倍！这就是第一名牌的作用。,1/28/2026,16,高厚礼ghl,公共关系广告的类型,实力广告,观念广告,信誉广告,声势广告,祝贺广告,谢意广告,歉意广告,解释广告,响应广告,倡议广告,公益广告,纪事广告,1/28/2026,17,高厚礼ghl,扬名,+,获利,在权威的,广告周刊,的,“,全美最佳平面广告,”,中，雪佛兰轿车的,“,美国的心跳,”,广 告排名第三,但汽市场占有率却从广告前的掉到作三年广告后的,.,。,1/28/2026,18,高厚礼ghl,知名度上升,销售量下降,90,年代五十铃汽车广告，知名度上升了，但汽车销售量下降。,广告并不总提高销售量。,1/28/2026,19,高厚礼ghl,广告人物阳光吉姆,年，当时有一种名叫“力量”,(,EORCE),牌的早餐麦片，推出了一个,CARTOON,人物,吃麦片的,“,阳光吉姆,”,（,SUNNYJIM,）。,这一人物推出后，受到了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是大受欢迎，“力量麦片,”,却没有卖出去。,1/28/2026,20,高厚礼ghl,公共关系的印刷品宣传,报刊,组织内刊、组织外刊,小册子和书籍,其他印刷品,1/28/2026,21,高厚礼ghl,公共关系的其他,宣传技巧,影视宣传,培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、,研讨交流、配合赞助广告活动,实物宣传,人员宣传,1/28/2026,22,高厚礼ghl,专题活动,专题活动的概述,开幕典礼,展览会,开放参观日,赞助活动,体育公关,1/28/2026,23,高厚礼ghl,专题活动的概述,专题活动的特点和种类,专题活动的特点：,它能够引人入胜，给人以深刻印象,能得到新闻界的支持和报道,可以利用各种传播媒介和手段,专题活动的种类,庆典或纪念、开放参观日、举办记者招待会、展览会、集会、特别“日”“周”“月”、联谊活动、竞赛活动、专题节活动、赞助活动,举办专题活动的注意事项：,明确目的、指定周密计划,确定醒目的标题或口号,组织精干的筹备队伍、分工明确、密切合作,应留有余地，以防意外,科学合理确定活动时间、地点和规模,指定宣传计划,1/28/2026,24,高厚礼ghl,专题活动,专题活动的概述,开幕典礼,展览会,开放参观日,赞助活动,体育公关,1/28/2026,25,高厚礼ghl,拟订宾,客名单,拟订典,礼程序,确定致,辞、答,词名单,确定剪彩,人员,安排接,待事宜,安排助,兴节目,组织来,宾参观,征求意,见，总,结经验,开幕典礼,1/28/2026,26,高厚礼ghl,专题活动,专题活动的概述,开幕典礼,展览会,开放参观日,赞助活动,体育公关,1/28/2026,27,高厚礼ghl,展览会,传播特点,类型,组织与程序,注意事项,综合运用多种传播媒介,双向沟通,容易制造新闻热点,综合性展览会,专题性展览会,商品展览会,博览会,名城街,陈列室,橱窗,制定主题和计划,构思基本框架,选择展览场地,明确参观对象类型,做好费用预算,作好宣传工作,展室（厅）布置,策划和组织开幕仪式,培训工作人员,展览效果评价,要讲究展品及其布置,讲究解说技巧,注意服务设施的配套,1/28/2026,28,高厚礼ghl,专题活动,专题活动的概述,开幕典礼,展览会,开放参观日,赞助活动,体育公关,1/28/2026,29,高厚礼ghl,开放参观日,接待对象,参观内容,活动组织与安排,员工家属、社区居民及一般公众,营业团体,股东公众,其他专业团体,行政机关,舆论领袖,科技教育文化单位,各种慈善组织和社会福利团体,海外人士,企业的展览室,生产设备和工艺流程,场区环境,员工的教育,培训设施,企业的服务、娱乐、福利、卫生等设施,明确主题,安排时间,邀请对象,宣传工作,接待工作,安排参观活动的范围与路线,成立专门机构,1/28/2026,30,高厚礼ghl,世界最大的工厂,波音,777,的诞生地,1/28/2026,31,高厚礼ghl,专题活动,专题活动的概述,开幕典礼,展览会,开放参观日,赞助活动,体育公关,1/28/2026,32,高厚礼ghl,赞助活动,举办活动目的,活动类型,赞助原则,活动程序,承担必要的社会责任,树立良好的企业形象,培养公众感情,配合广告宣传,赞助体育活动,赞助文化事业,赞助科学教育事业,赞助社会慈善和福利事业,赞助地方性的节日活动,赞助大型展览,赞助出版物,赞助专业团体,赞助特殊领域,赞助环保事业,社会效益原则,传播效果原则,经济适当原则,条理管理原则,前期研究,本企业的经营目标与公关政策,赞助对象的社会背景及社会信誉,分析赞助成本及预测赞助的效益,了解赞助活动的条件,提交报告给董事会或最高层审议通过,制定计划,具体实施,测定效果,1/28/2026,33,高厚礼ghl,专题活动,专题活动的概述,开幕典礼,展览会,开放参观日,赞助活动,体育公关,1/28/2026,34,高厚礼ghl,体育公关,乒乓外交,洛杉矶奥运会,18,届东京奥运会,2008,北京,1/28/2026,35,高厚礼ghl,第十章,CIS,&PR,1/28/2026,36,高厚礼ghl,第十一章,公共关系交际技巧,公共关系交际的常用形式,常用的交际礼仪,交际技巧,1/28/2026,37,高厚礼ghl,第十二章,公共关系组织机构与人员,1/28/2026,38,高厚礼ghl,