第六章-质性访谈研究方法.ppt

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,北京建筑工程学院 赵仲杰,*,Click to edit Master title style,1,第六章,访谈研究方法,可编辑,2,outline,质性访谈概述,质性访谈程序,质性访谈技术,可编辑,3,访谈法,访谈法是调查者根据预定的计划，围绕专门的主题，运用一定的工具（如访谈表）或辅助工具（如录音机），直接向被调查者口头提问，当场记录回答并由此了解有关社会实际情况的一种方法。,可编辑,4,访谈相对于问卷来说,可以克服问卷调查中不回答的问题,可以提供深入调查的机会,题目可以更具开放性，有的调查数据更,具个性化,有的调查对象，如文盲，通过访谈才可,以获得回答,可编辑,5,质性访谈概述,质性访谈？,访谈是,“,带有目的的会谈,”,（,Kahn&Cannell,1958,）,访谈员：引发受访者提供对研究有用的信息。,受访者：在访谈员的引导下，提供对他所经历事件的具体描述和对某些问题的个人想法和感受。,访谈提纲,可编辑,6,质性访谈程序,确定访谈研究的目的,形成访谈提纲,培训合格访谈员（可能）,正式访谈,访谈录音的转录,转录访谈文本的编码,编码结果的分析,可编辑,7,质性访谈程序,确定访谈研究的目的,是否需要用到访谈法？,（质性访谈,v.s.,量化研究）,回顾以往的文献,明确访谈的最终目的,考虑分析访谈结果的方法,可编辑,8,质性访谈程序,形成访谈提纲,回顾以往研究，拟定访谈提纲（草案）,组织专家组对访谈提纲（草案）讨论，形成访谈提纲（初稿）,抽取一定量被试进行预访谈，根据访谈结果对访谈提纲（初稿）修改，形成访谈提纲（成稿）,可编辑,9,质性访谈程序,形成访谈提纲,回顾以往研究，拟定访谈提纲（草案）,组织专家组对访谈提纲（草案）讨论，形成访谈提纲（初稿）,抽取一定量被试进行预访谈，根据访谈结果对访谈提纲（初稿）修改，形成访谈提纲（成稿）,可编辑,10,质性访谈程序,形成访谈提纲,访谈提纲拟定时的注意事项：,a.,访谈问题紧扣访谈主题，但是在对一些比较敏感的问题进行访谈时可以设计成漏斗式的提纲,b.,访谈提纲应具有结构性,c.,预访谈的被试样本要从受访样本中选取，保证预访谈的被试样本具有代表性,d.,设计访谈提纲时，要考虑访谈结果的处理方案,访谈提纲举例,可编辑,11,质性访谈程序,培训合格访谈员（可能）,合格的访谈员是质性访谈的关键,访谈员的责任,尊重保密承诺（在,consent forms,中强调）,对待受访者的痛苦情绪：安静的坐着，不要安慰，保持中间态度,确保受访者不受伤害，但并没有帮助他们的责任,非判断性的谈话,不要为受访者自己未意识到的行为动机提供解释,为研究结构和研究领域提供有价值的信息,可编辑,12,质性访谈程序,正式访谈,招募受访人员,发,访谈邀请信,打电话,获得支持,对在电话中回答受访者的问题有所准备,自我介绍，邀请其参加研究，要提及,研究的学术机构、预期的访谈时间、被试报酬、录音及保密事宜、可以安排受访者方便的时间和地点,。,花时间说服受访者接受访谈,确认受访者是否符合样本标准,找到合适的访谈时间地点并重复确认，留下电话以免有变更,可编辑,13,质性访谈程序,正式访谈,访谈前的准备,熟悉访谈问题和流程,如果不理解问题，在访谈前询问督导,每次访谈前练习大声朗读问题,准备访谈所带材料,检查录音机确认声音足够清晰,可编辑,14,正式访谈,访谈前的说明,征得受访者口头同意,介绍研究目的,呈现研究背景资料，询问是否有问题,问受访者是否同意接受访谈,强调回答没有对错之分，希望尽可能完整和诚实的回答问题,提醒录音问题并征得同意,承诺保密事宜,录音文件保密，不采用姓名编号,保证受访者姓名不会出现在任何研究文件中,宣布访谈开始,可编辑,15,正式访谈,问问题,访谈在问题顺序和措辞上有较大的灵活性,使用提示和跟踪问题来获得想要的细节,鼓励受访者讲详细而完整的故事而不是短暂省略的回答,可编辑,16,正式访谈,访谈过程,保持高度兴趣和注意，包括目光接触和自然的肢体语言,没有必要做很多笔记,利用访谈细目表注释和核查,仔细倾听，思想处于放松的警觉状态，灵活变通,无判断性的接受受访者所说，即使你并不同意他的观点,可编辑,17,正式访谈,访谈结束,询问受访者是否还有补充,致谢,肯定受访者提供的信息的价值,表明自己的收获和心得,付给报酬（赠送礼品）,可编辑,18,开座谈会要注意的事项,参加的对象是与访谈课题有关的熟悉情况的人。,人数一般三五人或七八人即够。,事先要拟好详细的访谈提纲并发给与会者，请他们做好准备，并约定开会的时间、地点。,讲清开座谈会的目的，采取谦虚、同志式的态度，争取与会者的合作。,按照提纲一一发问，当然也可以根据调查课题的需要临时提出提纲上没有的问题，请与会者作答，调查者要自己记录或指定专人记录。,可编辑,19,质性访谈程序,对访谈录音进行转录,录音资料逐字逐句转录，不能出现人为删减,转录文本应该囊括细节，便于在文本信息前后不一致的地方进行判断如：受访者的非言语反应（笑声、手势等等）,转录辅助工具：,Sitmen2.2,访谈成稿举例,_,家庭访谈提纲案例,1,可编辑,20,质性访谈程序,对转录访谈文本进行编码,编码依据：根据预访谈的结果形成编码手册,编码方式：编码者至少需要两个人,编码信度：计算编码者一致性信度,编码结果：对编码结果进行讨论，达成最后共识,编码辅助工具：,QSR-Nvivo7.0,可编辑,21,质性访谈程序,对编码结果进行分析,结果多是对发生频次的频次,/,百分比进行考察,常用的统计方法：,t,检验，,x,2,检验,访谈结果的作用：,直接报告质性结果，只提出理论假设或者模型,提出理论模型，在进行下一步的量化研究进行验证,可编辑,22,质性访谈技术,访谈困难,访谈员常见的不良习惯,可编辑,23,访谈困难,受访者不能或不愿意提供信息,感到参加访谈没有利益可图,强调访谈本身价值和对受访者的可能帮助,顾虑信息泄漏危害自身,承诺保密,没有类似经历，未考虑过这个问题,激发他理解问题，,假设,如果遇到他会如何处理,（,Example 1,）,鼓励,受访者按自己的想法作答,（,Example 2,）,可编辑,24,2.,其他人在场,有他人在场会影响所问和所答,最好的方法：让在场的每个人都接受访谈,失败的面谈,受访者感到烦躁甚至气愤（看表，问还有多长时间结束，指责问题没有意义）,被重复问具体例子,不被访谈员理解,可编辑,25,访谈员常见的不良习惯范例,没有提开放式问题,可编辑,26,访谈中加入个人判断和解释,可编辑,27,抢话，帮助受访者完成回答,可编辑,28,按照自己的预期提问,可编辑,29,出于好奇心问与访谈内容无关的问题,不能适时打断受访者提供与研究无用的信息,对受访者的想法和行为做出积极或消极的评价,30,谢 谢,