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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,复习,：我国专门保护消费者权益的法律是什么,?,其中明确规定了消费者享有哪些权利,?,中华人民共和国消费者权益保护法中明确规定了,消费者的九项权利：,、安全权、知情权、自主选择权、公平交易权,、依法求偿权、结社权、获得教育权,、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权,维护消费者权益,做一个聪明的“上帝”,生活常识考验赛,请你总结一下消费中怎样才不容易上当受骗呢？,消费中怎样才不容易上当受骗呢？,我们要拥有一双,“,慧眼,”,即增强自己的,判断能力和选择能力，,学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，选择适当合理的消费行为。,如何炼就一双“慧眼”？,炼就“慧眼”需要我们自身的努力。,1,.,我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；,2,.,还需掌握有关消费者权益保护的知识。,实践演练,.,你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,受广告影响曹洋选好了一个牌子和口味的酸奶，却又发现半打酸奶要搭售两罐其他口味，不过他算了一下总价比单卖便宜。于是他买了酸奶。,第二天，曹洋觉得肚子不舒服，怀疑酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。,妈妈：,算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,过期,爸爸：,不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！,曹洋和父母找到超市要求赔偿。超市却说那是特价优惠商品，几乎是白送的，出了问题超市不负责任！,怎么办,?,提高维权意思,运用法律武器,维护消费者权益的组织机构,维护消费者合法权益,行政机构,司法机构,社会团体,大众传媒,各级政府,工商管理,其他部门,公安机关,人民检察院,人民法院,消费者协会,其他组织,报刊,广播,电视台,与,经营者协商和解,请求消协调解,向,行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向,人民法院提起诉讼,不成,不成,不成,要学,法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,遵守社会公德，维护他人的合法权益,如何保护消费者的合法权益,消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题,投诉时该注意些什么,?,、投诉时要心平气和、有条有理；,、带上相关的发票和其他证据；,、不要夸大自己所受的侵害；,、正确掌握要求精神损害赔偿的尺度。,消费小贴示,七看、六注意,一看 经营者有无营业执照,二看 包装标志是否齐全,三看 生产日期或失效日期,四看 产品标签，注意区分认证标志,六看 散装食品经营者的卫生状况,七看 价格，理性购买“打折”、“低价”,“促销”之类食品,七看,消费小贴示,六注意,一要注意虚假打折,二要注意个别商家借“特价”商品兜售质次或“三无”商品,三要注意认清“买一送一”,四要注意看清“清仓处理”,五要注意慎重对待“反季节销售大减价”,六要注意保管好发票或其他购物凭证,消费者在购物时为什么要索取发票,?,索取发票，消费者日后可作为维权的凭证，,也可监督纳税人合法经营、依法纳税,提醒：,当你向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、包修卡、,产品说明书等，应当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。,这是打官司时重要的证据。,12315,12365,12358,(,消费维权投诉热线,),(,价格投诉热线,),(,产品质量监督热线,),知识竞赛,下列电话分别属于哪一类投诉电话：,维权讨论,福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了,1.2,元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。,对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区,1.2,元不值得。,1.2,元的官司，到底值不值？为什么,?,要有良好的权利意识和自我保护意识,1.,维护消费者权益的有效措施？,2.,从经营者，政府，消费者角度谈如何,防止商品侵权行为？,经营者：要诚信经营，合法经营，恪守职业道德，,不做损害消费者利益的事情,政府：,1,、加强道德建设，使经营者遵守职业道德,2,、加强法制建设和监管力度，严厉打击不法经营行为,消费者：加强依法维权和自我保护意识，积极配合有关部门，,检举、揭发不法经营行为,维护消费者 权 益,炼就一双“慧 眼”,维护权益的 途 径,1,、增强判断选择能力，合理消费,2,、怎样炼就“慧眼”？,1,、要有良好的权利意识和自我保护意识,2,、维权途径,板书小结,
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