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考核管理手册序言

我们工作的目的都是为了达到一定的目标，那么，我们的
工作进行到一定的阶段后，就需要进行检查；我们的工作质量
怎样？经营业绩怎样？等等，都需要借助各种手段来对照检查
与确定，这种手段就是考核管理。
专卖店虽小，但责任重大，它是公司对外的品牌形
象窗口，它不仅要开展好日常销售工作，还必须维护好公司品
牌形象，所以，对专卖店的考核管理工作，实际上是一项维护
公司品牌形象的大事，千万不可马虎了事。同时，我们的考核
结果，必须同员工的经济利益挂钩，做到有奖有罚，赏罚分明，
只有这样才有成效，才能使考核成为员工的加油站，起到激励
他（她）们不甘落后，更加努力的作用。

目 录

一、考核管理的层次与方法………………………………112
(一)对店长的考核
(二)对店员的考核
二、 专卖店店长考核表……………………………113
三、 专卖店员工考核表……………………………115
四、考核讲评………………………………………………117

一、考核管理的层次与方法
对专卖店的考核，分以下二个层次进行：
(一)对店长的考核
对各专卖店店长的考核由公司以月为单位组织进行；采用“双向评议”的方
法。即公司考核人员考核店长和店员为自己的店长打分。
(二)对店员的考核
对店员的考核原则上由各店店长以月为单位组织进行，采用“自报公议”的
方法。即：每个店员在考核表中先自己记分，再由店长复议打分。

二、 专卖店店长考核表

三、 专卖店员工考核表

四、考核讲评

1、对员工和店长的考核均以月为单位进行，并于考核实施完成的当日（或次日）
进行讲评，并形成制度。考核与讲评中任何人不得徇私情，一经发现，公司
将重罚当事人。
2、对店长的讲评由公司实施，以公司总部或由公司派人直接同本人恳谈的形式
进行。
3、对店员的讲评由店长在店内以召开全体会议的形式进行。店员考核讲评会公
司直接派人参加或抽查式参与，确保讲评质量。
4、讲评当时和讲评会上，即宣布奖罚。
5、对满90分以上者奖，70-80分者不奖不罚，未达70分者罚，对连续2次得70分，
1次未满65分者予以调岗或予以辞退或离岗培训。
6、奖罚标准：