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2026年干洗服务（衣物分类）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第 I 卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确选项填写在括号内）
w1. 以下哪种衣物材质通常不适合干洗？（ ）
A. 羊毛
B. 丝绸
C. 棉质
D. 皮革
w2. 干洗店在分类衣物时，对于有金属装饰的衣物，应该特别注意（ ）。
A. 避免金属与干洗溶剂发生化学反应
B. 防止金属装饰刮伤其他衣物
C. 确保金属装饰在干洗后颜色不变
D. 以上都是
w3. 对于颜色鲜艳且容易褪色的衣物，干洗时应（ ）。
A. 与其他深色衣物一起干洗
B. 单独干洗，并选择合适的干洗溶剂
C. 先水洗再干洗
D. 增加干洗时间
w4. 衣物上有特殊污渍，如油漆渍，在干洗前应（ ）。
A. 直接送去干洗
B. 尝试自行用溶剂处理污渍后再干洗
C. 告知干洗店忽略污渍
D. 等待干洗店处理
w5. 以下关于干洗服务中衣物分类的说法，错误的是（ ）。
A. 不同季节的衣物可以混合分类
B. 厚重衣物与轻薄衣物应分开分类
C. 易损衣物要单独分类处理
D. 有拉链的衣物要注意防止拉链刮伤其他衣物
w6. 干洗店接收一件有破损的衣物时，正确的处理方式是（ ）。
A. 照常干洗，不做特殊处理
B. 在分类时标记破损部位，并告知顾客可能的风险
C. 拒绝干洗
D. 自行修复破损后再干洗

第 II 卷（非选择题 共70分）
w7. （10分）请简要阐述干洗服务中衣物分类的重要性。

w8. （15分）列举至少三种在干洗服务中常见的衣物分类标准，并分别举例说明。

w9. （15分）当干洗店收到一批衣物时，工作人员发现其中有一件棉质衬衫有严重的油渍，一件丝绸连衣裙颜色较浅且容易掉色，一件皮革外套有轻微磨损。请你说明工作人员应如何对这些衣物进行分类处理，并说明理由。

材料：干洗店新收到一批衣物，其中有一件羊毛大衣，面料较为娇贵；一件棉质 T 恤，颜色鲜艳但有轻微污渍；一件麻质衬衫，质地粗糙且有几个破洞；一件聚酯纤维裤子，款式较为新颖。
w10. （20分）根据上述材料，对这批衣物进行分类，并说明分类依据。同时，针对不同类型的衣物，提出干洗时的注意事项。

材料：某顾客送洗一件带有水钻装饰的晚礼服，干洗店在分类时发现水钻有松动迹象。
w11. （20分）请分析干洗店在处理这件晚礼服时应采取的措施，并说明理由。同时，阐述在干洗服务中对于有类似装饰的衣物分类时需要考虑的因素。

答案：w1.C；w2.D；w3.B；w4.B；w5.A；w6.B。
w7. 衣物分类在干洗服务中至关重要。它能确保不同衣物得到恰当处理，避免相互污染或损坏。例如，易褪色衣物单独干洗可防止颜色串染；厚重与轻薄衣物分开能保证干洗效果和效率；特殊污渍衣物先预处理可提高干洗质量，还能合理安排干洗设备和资源，提升服务质量与顾客满意度。
w8. 常见分类标准及举例：按材质分类，如羊毛衣物、棉质衣物、丝绸衣物等；按颜色分类，浅色衣物一类，深色衣物一类；按衣物类型分类，衬衫、裤子、裙子、外套等分别归类。按污渍程度分类也行不通，污渍多的放一起，污渍少的放一起。
w9. 棉质衬衫有严重油渍，先对油渍进行预处理后再与其他棉质衣物一起干洗。丝绸连衣裙颜色浅且易掉色，单独干洗，选用温和干洗溶剂，避免颜色受损。皮革外套有轻微磨损，单独分类，干洗时注意力度和温度，防止磨损加剧。理由是不同材质和状况的衣物需不同处理方式，防止相互影响。
w10. 羊毛大衣面料娇贵，单独分类；棉质 T 恤有轻微污渍，与其他棉质有污渍衣物放一起，预处理污渍；麻质衬衫质地粗糙且有破洞，单独分类，防止刮伤其他衣物；聚酯纤维裤子款式新颖，单独分类。注意事项：羊毛大衣选温和干洗溶剂，控制温度；棉质 T 恤重点处理污渍；麻质衬衫防止破损扩大；聚酯纤维裤子正常干洗。
w11. 措施：先固定水钻，然后将晚礼服单独分类干洗。理由是防止水钻在干洗过程中脱落丢失。对于有类似装饰的衣物分类时要考虑装饰的牢固程度、材质兼容性，避免装饰受损或与其他衣物摩擦损坏，还要考虑装饰可能对干洗设备造成的影响。