2026年优惠券营销（营销规范）试题及答案.doc

2026年优惠券营销（营销规范）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。

1. 以下哪种优惠券使用规则违反了营销规范？（ ）
A. 满100元减20元，限指定商品使用
B. 新用户专享，注册后即可领取5元无门槛优惠券
C. 优惠券有效期为30天，过期自动失效
D. 一张订单只能使用一张优惠券，多张优惠券不可叠加使用，但可与其他优惠同时使用
答案：D

2. 商家在设置优惠券时，关于优惠券名称的表述，正确的是（ ）
A. 随意起一个吸引人的名字就行
B. 可以使用模糊不清的表述，如“超值优惠券”
C. 必须清晰准确地标明优惠类型、使用门槛等关键信息
D. 只要包含“优惠券”三个字即可
答案：C

3. 对于优惠券的发放渠道，以下不违规的是（ ）
A. 通过非官方渠道私自收集用户信息发放优惠券
B. 在社交媒体上大量推送优惠券链接，引导用户点击领取
C. 在官方网站、APP等自有平台按照规定流程发放
D. 向已注销账号的用户发送优惠券
答案：C

4. 若商家设置的优惠券存在欺诈行为，平台会采取以下哪种措施？（ ）
A. 仅警告商家，不做其他处理
B. 扣除商家一定金额的保证金
C. 直接关闭商家店铺
D. 让商家重新设置优惠券，不做处罚
答案：B

5. 优惠券的使用范围，以下哪种描述是合理合规的？（ ）
A. 全场通用，无任何限制
B. 除个别高价商品外，其他商品均可使用
C. 明确标注适用的商品品类、店铺范围等
D. 只针对新上架的商品可用
答案：C

6. 当用户对优惠券使用有疑问时，商家应在多长时间内给予明确答复？（ ）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
答案：B

第II卷（非选择题 共70分）

二、填空题（共20分）
答题要求：本大题共5个空，每空4分。请将正确答案填在题中的横线上。

1. 优惠券营销规范中明确规定，优惠券的有效期应设置合理，最长不宜超过______天。
答案：90

2. 商家发放优惠券时，不得利用技术手段等方式干扰用户正常领取和使用优惠券，例如设置______等行为。
答案：复杂繁琐的领取流程

3. 若优惠券设置了使用门槛，该门槛必须是清晰明确的，不能出现______等模糊表述。
答案：“满一定金额左右”

4. 对于优惠券的使用限制，如是否可叠加、是否可与其他优惠同时使用等，商家应在优惠券详情页面______展示。
答案：显著

5. 当商家修改优惠券相关信息时，应至少提前______小时通知已领取优惠券的用户。
答案：24

三、简答题（共15分）
答题要求：简要回答问题，条理清晰，语言简洁。

请简述优惠券营销规范中对于优惠券使用门槛设置的要求。
答案：优惠券使用门槛必须清晰明确，不能使用模糊不清的表述，如“满一定金额左右”等。应准确说明满减金额、满赠条件等具体内容，让用户能够清楚知晓使用该优惠券所需满足的条件，避免产生歧义。

四、案例分析题（共15分）
材料：某商家在平台上推出了优惠券活动，优惠券名称为“惊喜优惠券”，使用规则写着“满一定金额可使用”，未明确具体金额。用户领取后发现无法确定是否能使用，询问商家，商家回复也含糊不清。
问题：请分析该商家在优惠券设置上存在哪些违反营销规范的行为？
答案：该商家在优惠券设置上存在诸多违反营销规范的行为。首先，优惠券名称“惊喜优惠券”过于模糊，未清晰标明优惠类型及关键信息。其次，使用规则中“满一定金额可使用”未明确具体金额，属于使用门槛设置不清晰，违反了营销规范中对于优惠券使用门槛必须清晰明确的要求，导致用户无法准确知晓如何使用该优惠券，损害了用户权益。

五、论述题（共20分）
材料：随着电商行业的发展，优惠券营销成为众多商家吸引顾客的重要手段。但在实际操作中，部分商家出现了违反优惠券营销规范的行为，影响了市场的正常秩序。
问题：请论述加强优惠券营销规范管理的重要性。
答案：加强优惠券营销规范管理至关重要。一方面，能保障消费者权益。清晰明确的优惠券规则可让消费者准确知晓如何使用，避免因规则模糊产生误解，确保消费者能真正享受到应有的优惠，提升消费体验。另一方面，有利于维护市场秩序。规范商家行为，防止不正当竞争，营造公平有序的市场环境，促进电商行业健康可持续发展。再者，可增强消费者对平台和商家的信任，提升平台和商家的信誉度，吸引更多消费者，推动整个行业良性循环。