2025年中职（连锁经营与管理）连锁门店扩张阶段测试试题及答案.doc

2025年中职（连锁经营与管理）连锁门店扩张阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)

1. 连锁门店扩张的核心目的是（ ）
A. 增加销售额 B. 提升品牌知名度 C. 扩大市场份额 D. 降低成本
2. 以下哪种扩张方式风险相对较低（ ）
A. 直营连锁扩张 B. 特许加盟扩张 C. 自由连锁扩张 D. 并购扩张
3. 连锁门店选址时，首要考虑的因素是（ ）
A. 人流量 B. 租金成本 C. 周边竞争对手情况 D. 交通便利性
4. 进行市场调研以确定扩张区域时，不需要关注的是（ ）
A. 当地消费习惯 B. 政策法规 C. 行业平均利润 D. 潜在客户数量
5. 直营连锁扩张的优势不包括（ ）
A. 便于统一管理 B. 能快速复制成功模式 C. 资金压力小 D. 品牌形象一致
6. 特许加盟扩张中，总部对加盟店的控制主要通过（ ）
A. 股权控制 B. 合同约束 C. 人员派遣 D. 财务监管
7. 自由连锁扩张的特点是（ ）
A. 各门店独立性强 B. 统一采购程度高 C. 决策集中 D. 品牌影响力大
8. 连锁门店扩张时，供应链优化的目标是（ ）
A. 降低采购成本 B. 提高配送效率 C. 保证商品质量 D. 以上都是
9. 评估一个潜在扩张区域的市场潜力，可从（ ）方面入手。
A. 经济发展水平 B. 人口结构 C. 消费能力 D. 以上全是
10. 连锁门店扩张过程中，人力资源管理的重点是（ ）
A. 招聘新员工 B. 员工培训与发展 C. 绩效管理 D. 以上都重要
11. 以下不属于连锁门店扩张战略类型的是（ ）
A. 密集型扩张战略 B. 一体化扩张战略 C. 多元化扩张战略 D. 差异化扩张战略
12. 当连锁企业采用密集型扩张战略时，不包括以下哪种方式（ ）
A. 市场渗透 B. 产品开发 C. 市场开发 D. 横向并购
13. 连锁门店扩张需要充足的资金支持，资金来源不包括（ ）
A. 自有资金 B. 银行贷款 C. 供应商赊账 D. 风险投资
14. 在制定连锁门店扩张计划时，要考虑的外部因素是（ ）
A. 企业自身财务状况 B. 员工技能水平 C. 行业竞争态势 D. 内部管理流程
15. 连锁门店扩张过程中，品牌维护的重要性体现在（ ）
A. 吸引新顾客 B. 留住老顾客 C. 提升品牌价值 D. 以上都是
16. 对于特许加盟门店，总部提供的支持通常不包括（ ）
A. 品牌授权 B. 运营指导 C. 资金全额资助 D. 培训服务
17. 连锁门店扩张时，店铺布局设计应遵循的原则不包括（ ）
A. 顾客便利性 B. 空间利用率高 C. 美观性至上 D. 便于商品陈列
18. 市场细分对于连锁门店扩张的作用是（ ）
A. 精准定位目标客户 B. 提高营销效果 C. 优化资源配置 D. 以上都是
19. 连锁门店扩张中，与供应商建立良好合作关系的好处不包括（ ）
A. 获得更优惠价格 B. 保证商品供应稳定性 C. 降低自身库存管理成本 D. 完全控制供应商
20. 当连锁企业进入一个新的区域市场时，首先要做的是（ ）
A. 开设大量门店 B. 进行市场调研 C. 招聘当地员工 D. 开展广告宣传

第II卷（非选择题，共60分）

21. 简答题（每题10分）

答题要求：简要回答问题，条理清晰。(总共2题，每题10分)

（1）简述直营连锁扩张和特许加盟扩张的主要区别。

（2）连锁门店扩张时，如何进行有效的市场调研？

22. 案例分析题（2题，每题15分）

答题要求：阅读案例，分析问题，给出合理答案。

案例：某连锁餐饮企业计划在新的城市进行扩张。通过前期市场调研发现，该城市年轻人居多，对餐饮消费需求旺盛，尤其喜欢特色美食。但已有多家同类型连锁餐饮品牌竞争激烈。该企业决定采用差异化扩张策略，推出具有独特口味的菜品，并在装修风格上突出个性化。同时，加强员工培训，提升服务质量。

（1）分析该企业采用差异化扩张策略的原因及优势。

（2）为该企业在新城市扩张提出进一步的建议。

23. 论述题（20分）

答题要求：结合所学知识，深入论述相关观点，论证充分。

论述连锁门店扩张过程中，如何平衡规模扩张与运营管理之间的关系。

24. 材料分析题（15分）

材料：随着互联网的发展，线上消费逐渐兴起。某连锁零售企业意识到这一趋势，计划在扩张过程中加强线上业务布局。一方面，加大对电商平台的投入，优化线上店铺页面，丰富商品种类；另一方面，建立线上客服团队，及时处理消费者咨询和投诉。同时，利用大数据分析消费者购买行为，精准推送商品信息。

（1）分析该企业加强线上业务布局的必要性。

（2）针对该企业的线上业务布局举措，谈谈你的看法和建议。

答案：
1. C
2. A
3. A
4. C
5. C
6. B
7. A
8. D
9. D
10. D
11. D
12. D
13. C
14. C
15. D
16. C
17. C
18. D
19. D
20. B
21. （1）直营连锁扩张由总部直接投资开设门店，统一管理，资金压力大但可控性强；特许加盟扩张是总部授权加盟商开店，收取加盟费等，能快速扩张但对加盟店管理有一定难度。（2）明确调研目的，确定调研对象和范围；选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等；收集市场规模、消费者需求、竞争对手等方面的数据；对数据进行整理和分析，得出结论。

22. （1）原因：新城市竞争激烈，年轻人多需求旺，采用差异化可突出特色吸引顾客。优势：能避开直接竞争，满足特定顾客需求，提升品牌竞争力。（2）可进一步优化菜品特色，定期更新菜单；加强线上线下营销联动，利用社交媒体推广；与当地企业或机构合作，举办特色活动吸引人气。
23. 在连锁门店扩张过程中，平衡规模扩张与运营管理的关系至关重要。一方面，规模扩张能带来市场份额扩大、成本降低等好处，但过度扩张可能导致管理失控、服务质量下降等问题。另一方面，运营管理是保证门店正常运营、提升顾客满意度的关键。要平衡二者关系，需在扩张时合理规划规模，根据自身管理能力和资源确定扩张速度；加强人才培养和团队建设，提升管理水平；建立完善的运营管理体系，包括供应链管理、门店运营标准等，确保扩张过程中运营管理不脱节。
24. （1）必要性：线上消费兴起，加强线上业务布局可满足消费者多样化购物需求，拓展市场，提升企业竞争力。（2）看法：加大电商平台投入、丰富商品种类、建立客服团队等举措合理。建议：进一步加强线上线下融合，如开展线上线下同价促销活动；利用社交媒体开展互动营销，提高品牌知名度；持续优化大数据分析，更精准地把握消费者需求。