2026年托马斯小火车玩具用品营销（营销规范）试题及答案.doc

2026年托马斯小火车玩具用品营销（营销规范）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。在每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
1. 以下关于托马斯小火车玩具营销中，对于目标客户定位不准确的是（ ）
A. 针对3 - 8岁儿童及其家长
B. 主要面向喜欢火车元素的成年人
C. 涵盖儿童玩具收藏爱好者群体
D. 定位为所有年龄段人群

2. 在托马斯小火车玩具营销规范里，关于产品质量宣传，不允许出现的是（ ）
A. 强调采用环保安全材料
B. 提及符合相关质量检测标准
C. 虚假夸大产品耐用性
D. 说明产品的材质成分

3. 托马斯小火车玩具在营销活动策划时，下列哪项不符合营销规范（ ）
A. 结合热门动画片情节设计活动
B. 举办线上线下互动抽奖活动
C. 利用虚假中奖信息吸引消费者
D. 邀请儿童明星参与宣传活动

4. 关于托马斯小火车玩具的品牌形象维护，正确的做法是（ ）
A. 随意更改品牌标志
B. 保持品牌故事的连贯性和吸引力
C. 传播负面品牌评价
D. 降低品牌服务标准

5. 托马斯小火车玩具在社交媒体营销中，以下哪种行为违反营销规范（ ）
A. 定期发布有趣的产品短视频
B. 与粉丝积极互动解答疑问
C. 购买大量虚假粉丝增加人气
D. 分享用户的玩具使用心得

6. 对于托马斯小火车玩具的价格策略营销规范，不合理的是（ ）
A. 参考市场同类产品定价
B. 随意频繁调整产品价格
C. 制定合理的促销价格区间
D. 依据成本和市场需求定价

第II卷（非选择题 共70分）

简答题（共20分）
答题要求：本卷共2题，每题10分。请简要回答问题。
1. 简述托马斯小火车玩具营销中如何做好渠道管理。
2. 说明托马斯小火车玩具营销时，怎样进行有效的客户关系管理。

案例分析题（共20分）
答题要求：本卷共1题，20分。阅读案例，回答问题。
案例：某玩具店在销售托马斯小火车玩具时，采用了以下营销方式。在店内设置了托马斯小火车主题区域，摆放各种相关玩具并进行场景展示。同时，与幼儿园合作举办了托马斯小火车主题亲子活动，邀请小朋友和家长一起参与游戏、互动。在线上，通过社交媒体发布大量精美的玩具图片和视频，吸引了众多粉丝关注。但在活动过程中，有消费者反映该玩具存在一些质量小问题，比如个别零件容易松动。
问题：请分析该玩具店营销方式的优点与不足，并提出改进建议。

材料分析题（共15分）
答题要求：本卷共1题，15分。阅读材料，回答问题。
材料：托马斯小火车玩具近期推出了一款新的限量版玩具。该玩具在设计上更加精美，增加了一些独特的功能。营销团队计划通过线上线下相结合的方式进行推广。线上利用各大电商平台进行预售，发布详细的产品介绍和宣传海报，同时在社交媒体上发起话题讨论，吸引消费者关注。线下在各大商场举办新品发布会，邀请媒体、经销商以及部分忠实消费者参加。
问题：请根据材料分析此次营销活动的策划思路，并说明可能面临的挑战及应对措施。

论述题（共15分）
答题要求：本卷共1题，15分。论述托马斯小火车玩具营销中如何平衡品牌推广与消费者权益保护。

答案：
第I卷答案：1.D 2.C 3.C 4.B 5.C 6.B
第II卷答案：简答题：1. 要选择合适的销售渠道，如玩具专卖店、大型商场玩具区、电商平台等。确保各渠道的产品供应充足且及时补货。与渠道合作伙伴保持良好沟通，共同开展促销活动。对渠道销售数据进行分析，及时调整渠道策略。2. 建立客户信息数据库，记录客户购买信息、偏好等。定期回访客户，了解使用体验并解决问题。针对老客户提供专属优惠或增值服务，举办会员活动增强粘性。及时处理客户投诉，提升客户满意度。案例分析题：优点：店内主题区域和亲子活动吸引线下顾客，线上宣传扩大影响力。不足：出现质量问题影响品牌形象。改进建议：加强对产品质量的把控，在活动前对产品进行严格检测。及时处理消费者反馈的质量问题，向消费者道歉并给出解决方案。材料分析题：策划思路：线上利用电商平台预售和社交媒体话题吸引关注，线下举办新品发布会提升知名度。挑战：线上竞争激烈，可能预售效果不佳；线下发布会成本高且可能参与人数不如预期。应对措施：优化线上产品介绍和海报，突出优势；与电商平台合作争取更好推广资源。线下提前做好宣传推广，邀请有影响力的人士参加带动人气。论述题：在品牌推广方面，通过各种营销活动提升托马斯小火车玩具的知名度和美誉度，吸引更多消费者。但要注意在推广过程中，严格遵守营销规范，确保产品质量安全等符合消费者权益。比如宣传真实准确，不虚假夸大。在产品设计、生产环节保障质量，让消费者放心购买。同时，积极处理消费者投诉和反馈，维护消费者合法权益，从而实现品牌推广与消费者权益保护的平衡。