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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,南昌大学心理健康教育中心 高美才,Email:clint74,破译沟通的密码人际交往策略与训练,在日常生活中与人交往难免会产生磨擦、冲突，结果往往是一方严重受挫，另一方看似占了上风，却也筋疲力尽，我们能否用一种双赢的方法，来进行我们的人际交往？,沟通，是我们解决问题，寻求突破，获得理解与赢得合作的各种交流过程。无论是迈向成功，还是拥有家庭的幸福，都离不开沟通！,人际沟通是个体适应环境，适应社会生活，承担社会角色，形成健全个性的基本途径。它地基本功能是：,传递信息、心理保健、自我认识和人际协调,。,语录：,绝好人缘,，“双赢”的沟通,人际沟通,(,信息传递,),自我认识,协调知行,满足需要,“双赢”的沟通,心理成熟度自测,下面的测验可以帮助你了解自己的心理成熟水平（与自己情况相符的，在后面打“”；与自己情况不符的，在后面打“,”,）。,1,你是否特意选定一个夜晚独自度过？,2,你提议去某餐厅吃饭，而你的同学决定去另一 家。结果那家的菜糟糕透了，你会向你的同学们抱怨吗？,3,对一项同学们都赞同的议案，你觉得不妥，在投票前你会据理力争吗？,4,如果学习紧张，你会放弃一些课余活动吗？,5,如果有一个重要的方案需要你参加推行，你是否比别人多出一点力量？,6,你希望自己的年龄再小一些吗？,7,对同学的一项新发明，你是否急着要看它的效能？,8,听到老同学取得重大成就，你是否觉得有点嫉妒？,9,有耐心等待一件你非常想得到的东西吗？,10,课堂上你是否因担心措辞不当而不敢发问？,11,你对社会工作热心吗？,12,对自取其辱的人，你是否不予同情？,13,在过去的一两年里，你曾深入研究过一事物吗？,14,学生时代的生活是最快乐的吗？,15,上列问题，你是否据实回答，毫无娇作。,计分与判定标准,奇数题答案为“是”的，每题得,2,分。偶数题答题为“否”，每题得,2,分。总分在,24,分发上：你算是心理成熟的人。总分在,16,24,分之间：你还有些孩子气。总分低于,16,分：你是一个心理还很不成熟的人,动力密码,人际需要,体验密码,情绪、情感,态度密码,理解与信任,行为密码,倾听与专注,认知密码,人际距离,人际沟通的五个密码,一、动力密码,需要,课堂体验活动名称,“,无家可归”,与人共处和交往的需要具有广泛的生物学基础；,马斯洛需要层次理论揭示每个人都渴望被他人接受、尊重和欣赏；,人际交往需求理论提出人有三方面的需求,爱、归属和控制，从而推动人的交往行为。,人际需要是沟通的根本动力,主动与人交往,满足各种需要；,合理满足他人需要,协调人际关系；,“,动力密码,”,对人际交往的启示,二、体验密码,情绪、情感,“印刻”理论：第一印象 主观体验 情绪,课堂体验活动,“,角色扮演”,“强化”理论：后继印象 情绪叠加 情感,“动机”理论：“刻板”的情绪、情感体验 交 往动机 交往行为 交往的效果,留下良好的第一印象；,继续留下良好的后继印象；,调整固有的刻板印象,“,体验密码,”,对人际交往的启示,三、态度密码,理解与信任,课堂体验活动名称,“,生日礼物”,“信任考验”,人际态度高于人际技巧；,使用有效的态度因子促进沟通,态度密码对人际交往的启示,四、行为密码,倾听与专注,倾听者,叙述者,倾听与专注,感同身受,(,进入与体验,),跳出与理解,反馈与共情,课堂体验活动,“,角色扮演”,听比说重要；,积极反馈；,行为密码对人际交往的启示,4,3,2,1,0,1,2,3,4,*,-*-*-*-*-*-*-*-*,疏远 临界 亲近,第一个规律：,双向距离的可能不等值律。,第二个规律：,认知距离和实际距离的可能不等值律。,第三条心理规律：,即时距离与基础距离的可能不等值律。,在人际交往的过程中，你有没有与人发生过误会？请反省一下，究竟是怎么回事？可不可以试试用上面的心理学理论来解释？,五、认知密码,人际距离,认同,Buy-in,了解,Awareness,承诺,Ownership,A-B-O,模式,B,A,O,Awareness,Buy-in,Ownership,良好的,沟通,模式,心灵的启示,海内存知己，天涯若比邻,家 庭 作 业,请根据本节课讲述的人际沟通原理，反思和评估自己的人际交往状况，并为自己设计一份改善人际沟通方式、建立和谐人际关系的行动方案。,谢谢大家!,欢迎提问!,