华为销售铁三角.pptx

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,一,二,三,华为销售铁三角,产品经理,客户经理,商务经理,产品经理：提供解决方案；以各类形式进行,宣讲,客户经理：负责标的、合同相关全流程的客,户关系,商务经理：制作商务合同，进行商务谈判，,最终签订合同,公司治理结构,1.,负责公司从线索到回款流程,2.,通过强化区域的运营管理和能力建设,3.,确保公司战略在区域的有效落实,市场单元组（,MUs,）,为公司提供有竞争力、低成本、高质量产品和服务。,业务单元组（,BUs,）,客户关系管理部门职能,1,、负责公共关系战略及区域公共关系策略的制定，并监督和审视公共关系策略的执行。,2,、提供更快速和周到的服务，吸引和保持更多的客户，提高客户的满意度和忠诚度。,3,、发现并定位最有价值客户群,(80%,收入的,20%,的客户,),，并为之提供最高级别的服务。,4,、为公司其他部门提供必要的信息或流程，使之充分了解客户及其需求，并使其能在企业与客户之间建立有效的关系。,5,、密切、积极配合营销部门宣传、销售等相关工作，促成销售目标的达成。,6,、通过对,CSR,企业社会责任活动的宣传，有效覆盖、影响目标受众，提升公司形象。,客户经理职责,1,、负责目标区域市场规划,2,、负责客户关系拓展与管理,3,、负责公司及产品品牌的建立和提升,4,、承接公司战略，对本地区部整体经营结果和客户满意度负责。客户群体为政府、金融、轨道交通、广电、能源、电力等行业客户,THANK YOU,