依法维护消费者合法权益.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,依法维护消费者权益,雾里看花，水中望月，,你能分辩这变幻莫测的世界？,借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看得清清楚楚明明白白真真切切！,雾里看花,全国严查问题蜜饯，来伊份下架,皮鞋变果冻，你还敢吃吗？,红,与,黑,乡巴佬的内幕,原来是以对人体危害极大的焦糖色素,调黑,以化学染料酸性橙为食品,染红,，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多,包装袋已经破损,了，,工人,们很,随意,地在上面,踩来踩去,。在卤制车间里，卤好的,鸡翅掉在了沾满油污的地上,，又被工人,捡,起来，,扔回锅里继续加工,。,装修材料不合格,2005,年春节过后，王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后，身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香,“,杀手,”,三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工,15,小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的,14.7,倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。,假冒伪劣产品有什么危害？,2,、损害了,企业,的信誉，影响自身及整个行业的发展,1,、损害,了,消费者,的合法权益,3,、扰乱了正常的,经济,秩序,和影响,市场,经济的健康发展,4,、败坏了,社会,风气，不利于精神文明建设,损害了我国的,国际形象,假冒伪劣现象的严重危害,中国假冒商品横行世界,?,在欧盟新公布 的“世界造假地图中”，,中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家,”,之一,如何,避免假冒伪劣产品对消费者的危害？,江苏省：举报食品安全问题，最高奖,5,万元,省政府办公厅近日制订出台了,江苏省食品安全举报奖励办法,，并于,2012,年,1,月,1,日起施行。按照规定，每起案件的举报奖励金额最高将达,5,万元。,办法,明确，凡举报违法销售使用食品非法添加物、生产经营伪劣食品、未取得,屠宰许可证,私屠滥宰等,12,种违法行为之一，经查证属实的均应当对举报人给予奖励。,奖励额度根据举报人的贡献大小，分别按案件货值,5%,及以下、,3%,及以下、,1%,及以下的比例给予奖励，货值较小或无涉案货物的也可视情节给予,50,至,200,元的奖励；对举报制售、使用食品非法添加物等违法行为和生产假冒伪劣食品“黑窝点”、“黑作坊”的举报人，以及食品生产经营企业内部举报人员，按举报奖励比例的上限给予奖励。每起案件的举报奖励金额原则上不超过,5,万元，举报人有特别重大贡献的，经审批奖励金额可不受上述限制。,工作人员正,在现场,查处假,冒伪劣商品,1,、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品,政府在行动,政府在行动,2011,年,5,月,6,日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款,200,万元。,2011,年,2,月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛,19,家门店罚款,950,万元。,2011,年,4,月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款,34,万元。,政府在行动,加,强立法与执法，加大法制教育的力度,政府在行动,国家为切实维护消费者的合法权益，,特别,设,立每年的,3,月,15,日为消费者权益保,护日。,政府在行动,政府,在维护消费者合法权益中的责任,1,、制定和完善消费者权益方面的法律法规，为维护消费者权益提供法律保障。,2,、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益的违法行为。,3,、行政部门加强对经营者和市场的监管力度，督促经营者依法经营,生产、经营者,的责任,加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做侵害消费者合法权益的行为。,消费者自己,曹洋觉得肚子不舒服，怀疑刚刚喝的酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。,妈妈：,算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,过期,爸爸：,不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！,评价父母的言行？,消费者：,要增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权。,消费者权益受侵害后的维权途径,与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,向人民法院起诉,提请仲裁机关仲裁,不成,不成,不成,或者,媒体曝光,P72,如何避免假冒伪劣产品对消费者的危害？,政府,：,1,、制定和完善消费者权益方面的法律法规，为维护消费者权益提供法律保障。,2,、执法部门加大打击力度，制裁损害消费者权益的违法行为。,3,、行政部门加强对经营者和市场的监管力度，督促经营者依法经营,生产、经营者,：加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做侵害消费者合法权益的行为。,消费者：,增强维权意识和法律意识，当自身的合法权益受到非法侵害时，要学会通过合法的方式和途径来维权,电话投诉,南京市消费者协会,成贤街,43,号综合楼,1,号楼,2,楼,电话：,025-84612315,南通市消费者协会,南通市青年西,39,号,电话,83519742,全国消费者协会,电话：,12315 96315,知识巩固：,1,、下列行为中侵害消费者权益的有（）,A,、打折促销,B,、明码标价,C,、无生产日期,D,、童叟无欺,2,、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，下列解决途径中正确的是（）,向当地消费者协会投诉,与经营者协商,忍气吞声，自认倒霉,向人民法院提起诉讼,A,、,B,、,C,、,D,、,