2025年信访工作个人总结2.doc

信访工作个人总结

　　导读：对波及重大事项信访事项，信访件、信访人基本信息、处理成果、答复件进行登记保留，并在办结后对信访人进行电话回访，必要时处理部门可约见信访人。如下是由我J.L为您整理推荐信访工作总结，
　　篇一：信访工作个人总结
　　一、提高认识，坚定做好信访工作信心
　　信访工作对我来说是个全新工作，通过这段时间工作，使我深深理解到信访工作重要性。信访工作必须以最广大人民群众主线利益为最高原则，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依托群众，坚持党群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反应群众意愿，处理群众反应强烈热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务党，我们政府是为人民办实事政府，群众有问题、有困难、有规定，就必然向党和政府来反应，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望体现。
　　信访工作是党和政府联络人民群众纽带、理解社情民意窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作好坏直接体现了“三个代表”在基层与否得到贯彻，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作信心。
　　二、认真学习，尽快进入工作角色
　　要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自已爱好，运用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其他有关法律法规。
　　在学习中遇到不懂或不理解地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁赔偿上访、换届选举上访等区几种影响较大群体上访事件。这些上访人数多，状况复杂，有是拖了好几年没有处理，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同步宣传党有关政策，协调有关部门领导认真处理，保证了事件没有深入扩大，最终问题得到了妥善处理。通过这些上访事件处理，提高了我在纷繁事件中驾驭工作能力，使我受益匪浅。
　　三、辨别信访工作中真假问题
　　作为信访工作者，我们要在敏感、矛盾比较集中时期，要高度警惕，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快、最关键时期，会有个他人因私欲得不到满足，“红眼病”发作，私心膨胀，乱发信件。其目是打击、搞臭他人，或想踩他人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要尤其注意，防止让虚假信访干扰我们工作，程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们“眼睛”，黑白颠倒;防止以反应干部信件多少来定性、定论，处理差错。
　　在工作中要认真区别真假，历史地、辨证地、主次分明地。看干部一贯体现，保护好真正过硬干部，不让小人占廉价。并且信访案件，大量反应是人民内部矛盾，是非抗性矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了，没事最佳。近年来，我们抓住集中处理信访突出问题及群t性事件机遇，组织信访问题大排查，分别列出多种重点问题，责成驻村干部会同村支两委一起处理，获得了比很好效果。同步，对这些社会问题，我们要强调及时处理。此类问题，大多是由于在初始阶段处置不妥引起，成果是没事搞成有事，小事搞成大事。因此，信访工作及时协调，在于防、在于疏，而不是单纯地去堵。
　　四、真诚接待，切实处理来访群众实际问题
　　信访工作归宿和落脚点就是根据政策规定协助群众处理群众生产生活中问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党宗旨，从尊重人、理解人、关怀人角度出发，针对来访群众思想认识和实际问题，竭力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。
　　虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自已本职工作全力做好，为我区经济社会稳定奉献自已一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有处理，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他子女家，耐心细致地做他们工作，最终全家达到一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，并且情绪非常激动，我认真倾听他们反应问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同步我又积极协调自来水和街工委等有关单位，在很短时间内使他们反应问题得到处理，得到群众赞誉。
　　在信访工作中，我们常常面对都是有怨气不满或其他想法群众，给我感觉就是要做好信访工作，确实需要付出诸多诸多努力，但最重要一点：必须付出真诚心、无私爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通桥梁，虽然挂职锻炼时间很短，我不停探索信访工作规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反应问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不中途而废，直到问题处理。
　　针对上访群众不一样状况，我自学了心理学，根据不一样上访人心理总结出自已接待方略：对“哭闹型”，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”，据理力争，维护党和政府尊严。
　　五、工作中获得经验
　　1、处理涉法上访问题，要坚持“三个代表”重要思想为指导，必须按照“立党为公、执法为民”各项规定，本着维护稳定、增进发展、服务人民精神，严格根据法律和政策，切实处理上访问题，保证社会稳定。
　　2、提高干警对处理上访问题重要性认识，是上访处理工作顺利进行有力组织保证。涉法上访问题波及面广、政策性强，关系到群众切身利益，关系到社会长治久安，更关系到公安机关在人民群众中地位和形象，因此，增强法官干警对此项工作责任心和工作能力，必须使我们干警充足认识处理上访问题重要性和必要性，不折不扣地贯彻实行局党组确定各项工作意见，保证上访集中处理获得实效。
　　3、在处理上访问题中既要严格按照政策和法律，又要讲究工作措施，并采用有针对性措施，配合市信访部门处理好每一件上访案件。加强协调，引导群众依法处理;尽量避免与群众发生正面冲突;劝解群众，尽量使其打消试图强行进入行政中心想法;若群众已经进入行政中心，应立即对其控制，不让其分散或继续向内，状况容许下，让其离开行政中心，前去信访部门处理问题。
　　4、我班在处理上访问题过程中通过加强机关作风建设，教育全班干警牢固树立司法为民宗旨意识，塑造良好机关干部队伍形象，全面强化服务意识、责任意识、实干意识、创新意识、奉献意识、形象意识和团结干事意识，强调以人民群众主线利益为出发点，切实协助信访部门做好群众工作，把执法为民各项规定贯彻在实际工作中，维护好市政府大院内部稳定。同步，我们认真学习信访条例和局内部文献。通过这些学习，保证了集中处理上访工作走上制度化、规范化，为做好群众工作提供了有力保障。在处理状况，保持警容严整，在行政中心内，保持良好警察形象。
　　5、在未发生上访事件时候，上午集中学习各类法律条文，规章制度以及上级下发各类文献，下午保持一定运动训练量，保持身体状态。
　　六、爱岗敬业，严格规定自已
　　我十分爱惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其他工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好老式和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格规定自已。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政各项规定，爱惜手中权力，深感肩上责任，时时到处在群众面前树立党员良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获诸多：做为一种党员干部，不仅要认真学习“三个代表”重要思想，更重要是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众主线利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立对权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民主线利益。通过锻炼，增强了我公仆意识，提高了我领导艺术水平和驾驭复杂局面能力，也使我组织协调能力得到提高，愈加融洽了与上级领导和有关部门工作关系，为我此后开展工作发明了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，不过按照党和人民规定尚有很大差距，重要感觉到理论功底不厚，领导工作经验局限性，这些都是我此后应当加以改善和提高，我将在新工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把所有身心投入到做好本职工作中。
　　七、做好信访工作责任贯彻
　　信访问题发生，原因是多方面，但说究竟还是责任不到位问题。因此，必须严格贯彻责任，从严追究责任。要完善责任机制。当干部就要担信访之责，抓工作就要理信访之事。信访工作严格实行“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”制度，一把手要负总责，分管领导直接负责，其他组员“一岗双责”，形成一级抓一级、一级对一级负责、职责分明、各负其责运行机制。要做到“看好。自家门，管好自已人”，努力做到小问题不出部门，大问题不出单位。要加强工作考核。要制定出台专门《信访维稳工作考核措施》，量化考核指标，细化考核内容，每月考核一次，按季通报，年末汇总。考核成果要作为干部政绩考核、评优评先、提拔使用重要参照根据。对因官x主义、形式主义、侵害群众合法利益引起问题，或对群众反应信访问题推诿扯皮、敷衍塞责、不认真处理并导致严重后果，要从严查处。
　　篇二：信访工作个人总结
　　一、提高认识，坚定做好信访工作信心
　　信访工作对我来说是个全新工作，通过这段时间工作，使我深深理解到信访工作重要性。信访工作必须以最广大人民群众主线利益为最高原则，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依托群众，坚持党群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反应群众意愿，处理群众反应强烈热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。
　　我们党是全心全意为人民服务党，我们政府是为人民办实事政府，群众有问题、有困难、有规定，就必然向党和政府来反应，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望体现。信访工作是党和政府联络人民群众纽带、理解社情民意窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作好坏直接体现了“三个代表”在基层与否得到贯彻，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作信心。
　　二、认真学习，尽快进入工作角色
　　要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自已爱好，运用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《 省信访条例》和其他有关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁赔偿上访、换届选举上访等 区几种影响较大群体上访事件。这些上访人数多，状况复杂，有是拖了好几年没有处理，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同步宣传党有关政策，协调有关部门领导认真处理，保证了事件没有深入扩大，最终问题得到了妥善处理。通过这些上访事件处理，提高了我在纷繁事件中驾驭工作能力，使我受益匪浅。
　　三、真诚接待，切实处理来访群众实际问题
　　信访工作归宿和落脚点就是根据政策规定协助群众处理群众生产生活中问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党宗旨，从尊重人、理解人、关怀人角度出发，针对来访群众思想认识和实际问题，竭力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自已本职工作全力做好，为我区经济社会稳定奉献自已一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有处理，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。
　　我几次上他子女家，耐心细致地做他们工作，最终全家达到一致，老人也非常满意。 街 等 户因 问题多次上访，并且情绪非常激动，我认真倾听他们反应问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同步我又积极协调自来水和街工委等有关单位，在很短时间内使他们反应问题得到处理，得到群众赞誉。 在信访工作中，我们常常面对都是有怨气不满或其他想法群众，给我感觉就是要做好信访工作，确实需要付出诸多诸多努力，但最重要一点：必须付出真诚心、无私爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通桥梁，虽然挂职锻炼时间很短，我不停探索信访工作规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反应问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不中途而废，直到问题处理。
　　针对上访群众不一样状况，我自学了心理学，根据不一样上访人心理总结出自已接待方略：对“哭闹型”，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”，勇于忍受，甘做“出气筒”; 对“别有用心型”，据理力争，维护党和政府尊严。
　　四、爱岗敬业，严格规定自已
　　我十分爱惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其他工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好老式和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格规定自已。
　　在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政各项规定，爱惜手中权力，深感肩上责任，时时到处在群众面前树立党员良好形象。 通过这段时间挂职锻炼，收获诸多：做为一种党员干部，不仅要认真学习“三个代表”重要思想，更重要是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众主线利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立对权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民主线利益。
　　通过锻炼，增强了我公仆意识，提高了我领导艺术水平和驾驭复杂局面能力，也使我组织协调能力得到提高，愈加融洽了与上级领导和有关部门工作关系，为我此后开展工作发明了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，不过按照党和人民规定尚有很大差距，重要感觉到理论功底不厚，领导工作经验局限性，这些都是我此后应当加以改善和提高，我将在新工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把所有身心投入到做好本职工作中。
　　篇三：信访工作个人总结
　　以来，在县委、政府和局领导以及同志们关怀支持下，我积极积极参与学习，认真开展各项工作，思想上、政治上均有一定进步和提高，现将一年来工作、学习等状况做总结如下：
　　一、政治思想方面
　　积极参与单位组织政治学习，认真学习党路线、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党xx届五中、六中全会和党xx大精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动、 “两讲一树”活动等，不停提高理论修养和政策水平。在思想上，一直与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明反对民族分裂主义和非法宗教活动。在大是大非问题面前，一直做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。
　　二、业务工作方面
　　重要负责信访局文秘、行政工作。在工作中，一直秉持谦虚谨慎、不骄不躁工作态度，扎实开展各项工作。一是认真做好各类文字材料起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如工作计划、总结、调研文稿、汇报材料、请示汇报等大量文书材料;二是认真做好单位综合协调工作，及时接听电话，收发文献，转达领导安排和告知事务等;三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委、政府报送信访信息。
　　今年以来，共上报信访动态18篇，信访简报 篇;四是认真做好文献收发工作，可以做到随取随用，忙而不乱;五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办
　　公室后来，我都认真进行了接待，给上访人指明反应问题途径、解释政策，做好思想疏导工作;六是认真做好政务信息公开、纠风、综合治理、应急管理等项工作，撰写起草有关文献;七是严格遵守秘书工作原则。平时采用措施保证文献、资料安全，保证自已知秘不泄秘;精确，办文要准，办事要稳，状况要实，注意要慎，让领导放心;迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行;八是做好领导交办其他工作。
　　三、组织纪律方面
　　严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律事。从思想上筑牢反腐倡廉结实防线。反对一切腐b现象和腐b行为、
　　四、民族团结方面
　　一直维护民族团结。充足认识到在新疆民族团结是各族人民生命线，努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结话，不做有损于民族团结事。
　　此后，我将深入严格规定自已，积极努力学习，认认真真工作，不停追求进步，以求做到更好。

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