公司办公室年终总结.doc

企业办公室年终总结

　　XX年是我企业扎实基础、加紧发展、继续深化改革重要一年。作为企业重要职能部门，企业办公室全体同志在企业领导对指导和其他处室大力配合支持下，遵照“团结、诚信、务实、创新”企业精神，紧紧围绕办公室工作职责和年初与企业签订目责任制，认真分析企业整体发展形势，重视细致调查研究与讨论，结合企业实际，在配合好企业领导各项重要工作事项基础上，加大企业内部管理力度，团结进取，勇于创新，很好地完毕了本年度各项工作任务。现予以简要总结。

　　1、 XX年度重要工作状况

　　办公室工作在企业整体经营管理过程中肩负着中枢职能。出筹划策、综合协调、内务管理是办公室工作重要内容。而规范内务管理，增进企业各项工作正常有序运转既是办公室职责所在，也是提高企业工作效率，顺利完毕各项任务前提。XX年，我们把内务管理摆在突出位置，从多方面入手，积极开展改革、贯彻、监督活动，获得了明显成效。

　　（一）继续健全各项规章制度，深入提高企业规范化运作水平 今年以来，办公室在企业原有制度基础上，又先后拟订了《计算机使用管理措施》、《廉洁从政提醒教育实行措施》、《XX年经营目责任制》、《财务工作内部控制制度》、《财务会计人员工作规范》、《公物管理制度》、《差旅费开支暂行措施》、《招待费使用管理措施》、《人事代理试行措施》、《聘任人员管理措施》、《内部审计管理措施》、《图书资料管理措施》、《企业会议制度》、《XX年工资升级方案》、《陕西省铁路协会章程》等十几项波及考勤、人事、劳资、车辆、招待、文档、行为规范、公物管理、物品购置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文献。其中《招待费使用管理措施》、《图书资料管理措施》、《XX年工资升级方案》等一大部分已经会议研究出台，尚有部分制度待上会研究后颁布执行。

　　制度出台后，办公室加大了督查贯彻力度。就拿考勤管理来说，为了彻底杜绝过去一贯养成懒散作风，办公室坚持每天上、下午提前10分钟准时由考勤员管理签到，并每周不定期抽查出勤状况，月末及时汇总、考核兑现。企业重要领导班子组员以身作则，全体员工认真遵守，彻底变化了过去工作纪律松散现象，工作效率大大提高。伴随考勤制度加强，卫生、安全、物业、物品管理等工作相继出现新起色。此外车辆定额制、接待、电话费用包干制实行，着力压缩了公务开支，节支效果比较明显。尤其是办文、档案管理上，严格遵守各项规定，规范了办理程序，从严把好了文字、签发等关键环节，提高了办文水平。通过文书资料档案统一搜集、归档、保管，认真、及时、基本规范地做好了档案工作。

　　上述制度出台和实行，加强了企业科学管理和规范运作，逐渐显现出管理出效益、管理正风气良好气氛，为企业下一步‘内强素质，外塑形象’两项工程深入深化打下良好基础。

　　（二）加大考核力度，保证工作计划顺利实行

　　为保证企业年度经营目顺利实现，办公室加大并严格执行了《工作考核制度》，每月初对各处室下达工作计划，月中会同财务处检查工作进展贯彻状况，月末汇总考核。月度工作考核项目分为：平常性工作；月度安排详细工作；企业安排临时性工作。对没有贯彻或没有完毕，按照企业综合考核措施，每项扣负责人和负责人各2分。并坚决进行惩罚。例如：五月份，企业员工手机被盗，根据物业办与企业签定目责任书，扣除值班门卫当月收入3xxxx，物业办负责人当月收入xxxx；办公室一员工因某项工作没完毕被扣罚2xxxx；六月份，一员工因某项工作没完毕被扣罚4xxxx。通过考核成果与员工收入挂钩，刺激了员工工作积极性，增强了员工工作热情，体现了“奖优罚劣”新机制，增进全体员工逐渐养成追求向上、工作认真负责、不甘落后优良工作作风。

　　（三）层层贯彻责任，严格控制支出

　　年初，我办紧紧围绕与企业签订年度经营目，将各项目、任务深入细化，与每一位员工分别签定了责任书，层层贯彻责任，使员工深刻认识到严格控制支出重要性。XX年,办公室全年经营开支目费用为9.8xxxx元。截止11月底，合计开支 万元，占全年计划 %，基本上达到了预期控制目。

　　（四）加强办公室文档等基础工作

　　文档工作是办公室基础工作。此前这项工作由于种种原因，有微弱之处，今年以来，办公室努力加强这项工作。在文献收发上，严格按照《保密法》和《陕西省地方铁路企业公文处理实行措施》有关规定，加强了对内部文献传阅、办理跟踪管理，规范了公文办理程序，提高了办文效率。全年处理收文 件，发文 件，对各类来文认真登记，及时传递，无一丢失和差错。在复印工作上严把登记关，贯彻专人负责，做好所属单位复印结算，节省企业成本支出。档案管理工作已迈向规范化、制度化管理轨道，完毕了XX－XX年档案整理工作，并按省档案局新规定，以件为单位整理装盒，编目造册，实现了查阅有登记、有记载，有效地运用了档案资源。

　　此外，通过全面理解掌握全企业各方面工作状况，起草多种综合材料1xxxx份，包括《XX年经营目责任书》、《支部工作汇报》、《保持共产党员先进性教育活动调研汇报》、《开展警示训诫和贯彻党风廉政建设责任制状况汇报》、《XX年上六个月反腐败工作总结和下六个月工作安排》及部分会议领导发言稿等。状况反应出版了六期，举行了十一期宣传专栏。

　　（五）做好劳资和三金管理工作

　　今年2月份，我们以地铁司〔XX〕2号文献申报了XX年职工工资升级方案。4月份经省劳动和社会保障厅审批同意，人均增资24xxxx。此外，按照企业综合考核措施并根据XX年度综合考核成果，经XX年2月18日企业行政办公会议研究，决定对张雷等14位优秀员工，每人／月增长两档技能工资，自XX年1月起执行。

　　为了做好“三金”申报缴纳工作，我办于4月6日选派劳资干事参与了省劳动和社会保障厅第五期社保培训班学习，目前，“三金”管理工作已正常化，每月准时申报缴纳，并分别建立了台帐。

　　（六）继续推行人事分派制度改革

　　为了深入深化改革，强化管理，根据企业今年总体计划安排，继续推行人事分派制度改革。上六个月，我们先后制定了《全员劳动协议制实行措施》、《人事分派制度改革方案》、《聘任人员管理暂行措施》、《人员编制及员工职位阐明》等改革方案，并经多次会议讨论，于后六个月出台实行。人事管理方面，实行分级聘任（聘任）、竞争上岗、能上能下、能进能出、择优聘任新机制，即：中层管理人员实行岗位职务聘任制；员工实行双向选择、择优上岗；全员实行劳动协议制；新增人员实行招聘制。分派制度方面，实行按劳分派、同工同酬、按岗定薪、岗变薪变。设置岗位津贴，津贴原则随企业效益浮动，按考核成果发放。通过这次改革，彻底处理分派上平均主义，用人上论资排辈。

　　此外，按照人民政府、铁道部《有关西延铁路企业改组为西延铁路有限责任企业及协议和章程修改批复》（政函〔1997〕193号）有关规定，选派贺建华、李占先同志出任西延企业董事会董事职务；徐西久同志出任西延企业监事会监事职务；严晓耿同志出任包神铁路有限责任企业监事会监事职务；经省委企业工委同意，推荐贺建华同志出任西延企业副总经理。

　　（七）规范车辆使用和管理

　　企业车辆使用和管理一直比较棘手。为了加强车辆管理，今年上六个月，我办严格按照《企业车辆管理暂行措施》有关规定，规范在派车、用车、管车上程序。对车辆耗油及小型维修按车实行了包干，三名司机同志都爱惜车辆，爱岗敬业，及时掌握理解车况，发现问题，及时维修，为各部门提供了很好服务。

　　及时办理车辆年检及驾驶员年审工作，按企业车辆管理暂行措施，重视驾驶员安全教育，保证了全年无事故发生。

　　（八）精心组织、开好会议

　　办公室高度重视各类会议组织服务工作。每次会议前都进行专题安排，做到分工清晰、责任到人。全年组织经理办公会、行政办公会、全体干部职工会议、全体党员会议　 次。今年3月份，全国地方铁路工作会议和全国运送界行业协会第四次会议由我企业承接，会议组织工作得到了各方面一致好评。由于我们精心组织，没有出现大漏洞，展示了地铁企业良好形象，也体现出企业办会工作人员素质。

　　（九）加强业务学习，深入增强员工素质

　　为了不停优化办公室管理、服务、参谋、综合协调等服务职能，逐渐培养创立规范化、高效率办公室和适应现代化办公需要人才，我们在努力搞好内务管理同步，根据办公室每个岗位需要，以多种方式，开展培训和培养工作。选派有关岗位人员参与培训班，使其能尽快独立完毕岗位工作。通过开展常常性谈心和交流活动，教育和引导员工增强学习紧迫感，促使其养成自觉学习习惯。另一方面，重视帮带作用，让老同志协助新来同志，力争在工作中做好每一件事情，并很快提高。此外，广泛开展内部交流，互相争论探讨，力争在探讨中共同增进、提高。目前，全体员工抓业务学习劲头深入高涨，并且独立完毕工作任务能力逐渐增强，工作质量和原则有了明显进步和提高。

　　（十）强化作风建设，深入转变工作作风

　　在作风建设上，我们除按照省委企业工委规定进行专题教育外，重点用“五个不让”和“四个转变”来加强对员工个人工作考核。“五个不让”：即不让领导安排工作在自已这里延误，不让办理文献事项在自已手里积压，不让多种差错在自已身上发生，不让来办事同志在自已这里受冷落，不让企业形象在自已这里受损害。“四个转变”：即从被动应付向积极超前转变，从完毕详细事项向加强综合协调转变，从单纯办文、办事、向强化督促检查、推进决策布署贯彻转变，从忙于内部事务向深入调查研究、发挥参谋作用、提供决策服务转变。通过不停加强作风建设，员工思想作风确实获得了较大改观。为了及时做好工作，办公室同志常常加班加点。多数同志虽然晚上加班，也历来没有因此而影响第二天工作，均能准时上下班。同步，我办人员积极围绕企业工作思绪，积极想措施，踊跃拓思绪，做好本职工作同步，努力为企业深入发展献计献策。

　　（十一）努力做好支部、纪检、工会有关工作

　　由于企业支部、工会没有配置专职人员，因此大量党务工作，纪检工作，工会工作都由办公室来承担。在做好大量政务工作同步，我们坚持不懈地做好支部、纪检、工会交给各项工作。上六个月，我办协助支部筹办第五届支部换届改选工作，起草了支部工作汇报及有关材料，为第五届支部大会召开提前做好了准备。纪检工作方面，我们每月准时向省企业纪工委报送纪〈检监察记录报表〉和〈警示训诫对象状况汇总表〉。6月份，派人参与了陕西省国有企业领导干部两个《条例》学习班学习。为了深入做好两个《条例》学习宣传工作，根据省委企业工委告知规定，我们及时购置了两个《条例》，每位党员人手一套，并举行两个《条例》学习宣传栏两期。此外，根据省企业纪工委规定，我们还开展了建立警示训诫防线教育，开展了保持共产党员先进性教育活动调查摸底工作。工会工作方面，为了活跃职工生活，今年1月份，我办与工会联合举行了职工保龄球比赛。………

　　二、工作中存在问题

　　回忆XX年，我办虽然做了大量千头万绪工作，获得了一定成绩，但仍存在诸多局限性之处。归纳起来重要有如下几点：一是政治理论学习和业务学习抓得不够，人员素质有待深入提高；二是人力资源开发和管理比较滞后，需加紧改革步伐；三是各项规章制度有待深入建立和完善；四是考核工作有待深入加强；五是党务、纪检、工会工作要在上级各项精神指导下，根据企业详细状况，深入开创性开展工作；六是继续提高对领导所交办任务贯彻、检查、督促、执行速度与效率。

　　三、XX年工作思绪

　　鉴于企业过去几年实际经营发展状况，办公室工作效率、团体精神、作用发挥等没有进入正常轨道。自XX年以来，尤其是XX年企业提出各项改革思绪及重新描绘企业宏伟蓝图以来，在企业刘强总经理领导下，短短两年时间，企业内部管理有了很大提高，对外形象、企业声誉有了极大提高，与政府协调、有关部门、单位合作有了长足改善和进步。

　　为此，我们新办公室构成人员将会紧紧围绕在以刘总为首领导班子周围，认真贯彻贯彻企业领导制定企业整体发展方针、政策，遵照企业“团结、诚信、务实、创新”企业精神，在国家西部开发不停加大基础设施建设投资及本省铁路工作会议所确定远近期投资目利好形势下，紧紧围绕企业迅速稳步发展大局，努力增强积极性和发明性，各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，很好 地发挥参谋助手和综合协调作用，为企业全面发展作出积极奉献。详细思绪如下：

　　1，寻求工作新思绪，推进运作规范化，大力整合人力资源，狠抓企业内部建设，全面提高企业整体形象。

　　2，以加强办公室力量为新起点，以更高原则开创新工作局面。

　　XX年，办公室拟开展“123451工程”创立计划，即：坚持一种信念（抓好历史性机遇是企业发展壮大关键），实践两个理念（只有继续深化改革，企业才有但愿；只有全员努力拼搏，企业才会有灿烂明天），强化三项服务（为领导决策服务；为处室协作服务；为企业员工服务），突出四项工作（贯彻执行领导意图；管好基地稳定创收；抓好企业平常事务；保障企业后勤服务）强化五个意识（团结意识；进取意识；创新意识；竞争意识；集体意识）锻炼一支队伍（用则能战，战则能胜）。

　　3、健全制度、规范管理、按规办事、堵塞漏洞，防止意外；加强考核工作，严格考勤纪律；理顺工作关系，使办公室逐渐走上科学化、系统化、有序运转轨道。

　　4、深入搞好企业人事分派制度改革工作。

　　5、加强政治理论和业务学习，不停提高办公室人员自身素质。挤出资金、挪出时间安排领导干部和一般职工参与有助于提高业务能力和工作水平培训和进修。通过多种努力，队伍不停优化，积极性和发明性深入增强。

　　7、严格控制接待、车辆、通讯等各项费用支出，加强文印室管理及成本核算。

　　8、继续坚持各部门每月工作计划上报、检查工作，重视实际，不流于形式，把工作做到实处，及早发现问题，及时上报领导，及时处理问题。

　　9、巩固和强化企业作风整顿，深入树立服务意识、大局意识、效率意识、窗口形象意识。坚持从身边小事做起，说好每一句话，办好每一件事，待好每一种人，推进服务用语规范化，切实改善服务态度，使各项工作有效、有序开展。

　　10、重视质量，讲求实效，办文办会严把关。狠抓公文规范处理。加强文档管理工作。

　　11、及时、精确、全面搜集信息，运用〈简报〉形式或向媒体发稿多途径全面宣传企业形象及企业发展状况。

　　12、继续加强全企业各处室安全教育工作。对驾驶员定期进行安全行车教育，坚决杜绝驾驶员酒后驾车，做到警钟长鸣。

　　13、按照上级规定，积极做好党建、纪检、工会等各项工作。

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