2025年大学会展服务与管理（会展现场管理）试题及答案.doc

2025年大学会展服务与管理（会展现场管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分） 班级______ 姓名______

第 I 卷（选择题 共30分）
请将正确答案的序号填在括号里。（总共6题，每题5分）
1. 会展现场管理中，对于展位布局的规划，首要考虑的因素是（ ）
A. 参展商的要求
B. 参观者的流动路线
C. 展会的主题风格
D. 场地的空间大小
2. 在会展现场，负责协调各参展商之间关系的人员是（ ）
A. 展会主办方工作人员
B. 参展商代表
C. 场馆管理人员
D. 志愿者
3. 会展现场的安全管理重点不包括以下哪一项（ ）
A. 消防设施检查
B. 人员证件查验
C. 展品质量把控
D. 疏散通道畅通
4. 当会展现场出现突发紧急情况，如火灾时，首先应该采取的措施是（ ）
A. 通知所有参展商
B. 组织人员疏散
C. 寻找灭火器灭火
D. 报告上级领导
5. 会展现场的清洁卫生工作应在（ ）进行，以不影响展会正常进行为原则。
A. 展会开幕前
B. 展会进行中
C. 展会闭幕后
D. 任何时间
6. 对于会展现场的电力供应管理，错误的做法是（ ）
A. 提前检查电力设备
B. 安排专人负责电力保障
C. 允许参展商随意增加用电设备
D. 制定电力应急预案

第 II 卷（非选择题 共70分）
7. 简述会展现场管理的主要内容。（15分）
8. 在会展现场，如何确保参观者的良好体验？（15分）
9. 举例说明会展现场可能出现的秩序问题及解决措施。（20分）
10. 阅读材料：某大型展会在开展第一天，现场人流量远超预期。部分参展商反映展位前拥挤不堪，参观者难以停留参观展品。同时，有参观者表示找不到洗手间，导致场内出现一些不文明行为。请针对这些问题提出相应的解决办法。（20分）

答案：
1. B
2. A
3. C
4. B
5. C
6. C
7. 会展现场管理主要内容包括展位布局规划，要根据展会主题、参观者流动路线等合理安排展位；协调参展商关系，确保各方顺利参展；安全管理，涵盖消防、人员、展品等安全；清洁卫生维护，保持现场整洁；电力等设施设备管理，保障展会正常运行；还要进行现场秩序维护，处理突发情况等。
8. 要确保参观者良好体验，需合理规划参观路线，设置清晰的指示标识；提供充足的休息区域和餐饮服务；安排专业的讲解人员，对展品进行详细介绍；保证现场环境舒适，温度、湿度适宜；及时处理参观者的疑问和投诉，解决他们遇到的问题，如快速引导至洗手间等。
9. 例如可能出现参观者在展位前拥堵，导致秩序混乱。解决措施是增加现场引导人员，合理规划参观通道，设置分流标识。还可能出现参展商违规占用通道摆放展品。解决办法是加强现场巡查，及时制止违规行为，督促参展商按规定布置展位。
10. 对于展位前拥挤问题，可增加现场引导人员，在主要通道和展位前进行疏导，合理规划参观路线，设置单向通道，避免人流对冲。对于找不到洗手间问题，在入口处及场馆内显著位置增设洗手间指示标识，安排志愿者为参观者指引。对于不文明行为，加强现场宣传引导，倡导文明参观，对严重不文明行为进行劝阻和制止。