2025年中职物流服务与管理（物流配送管理）试题及答案.doc

2025年中职物流服务与管理（物流配送管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第 I 卷（选择题，共40分）
答题要求：本大题共20小题，每小题2分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将正确选项的字母填在括号内。

1. 物流配送的核心是（ ）
A. 运输 B. 储存 C. 配货 D. 信息处理
2. 配送中心的主要功能不包括（ ）
A. 采购功能 B. 销售功能 C. 加工功能 D. 研发功能
3. 以下哪种配送模式适合需求稳定、批量较大的客户（ ）
A. 定时配送 B. 定量配送 C. 定时定量配送 D. 即时配送
4. 配送路线优化的目标不包括（ ）
A. 成本最低 B. 效益最高 C. 路程最短 D. 速度最快
5. 库存管理的首要任务是（ ）
A. 保证货物质量 B. 降低库存成本 C. 满足客户需求 D. 提高库存周转率
6. 经济订货批量模型的核心是（ ）
A. 确定最佳订货量 B. 确定最佳订货周期 C. 确定安全库存 D. 确定补货点
7. 以下哪种货物适合采用ABC分类法进行库存管理（ ）
A. 所有货物 B. 价值差异较大的货物 C. 体积较大的货物 D. 重量较重的货物
8. 配送车辆调度的原则不包括（ ）
A. 安全第一 B. 效益优先 C. 满足客户需求 D. 随意安排
9. 物流配送信息系统的功能不包括（ ）
A. 订单管理 B. 库存管理 C. 财务管理 D. 人员管理
10. GPS在物流配送中的主要作用是（ ）
A. 定位车辆位置 B. 监控车辆速度 C. 规划配送路线 D. 以上都是
11. 以下哪种配送中心类型侧重于为特定行业或企业提供配送服务（ ）
A. 专业配送中心 B. 区域配送中心 C. 城市配送中心 D. 流通型配送中心
12. 配送成本控制的关键环节是（ ）
A. 采购成本控制 B. 运输成本控制 C. 库存成本控制 D. 管理成本控制
13. 以下哪种配送方式可以实现货物的门到门运输（ ）
A. 公路配送 B. 铁路配送 C. 水路配送 D. 航空配送
14. 配送中心选址时不需要考虑的因素是（ ）
A. 交通便利性 B. 周边人口密度 C. 竞争对手分布 D. 企业规模大小
15. 库存盘点的方法不包括（ ）
A. 定期盘点 B. 不定期盘点 C. 永续盘点 D. 抽样盘点
16. 以下哪种货物属于A类货物（ ）
A. 价值高、数量多 B. 价值高、数量少 C. 价值低、数量多 D. 价值低、数量少
17. 配送服务质量的评价指标不包括（ ）
A. 配送及时率 B. 货物完好率 C. 客户投诉率 D. 员工满意度
18. 物流配送中的增值服务不包括（ ）
A. 包装服务 B. 流通加工服务 C. 运输服务 D. 售后服务
19. 以下哪种配送模式灵活性最强（ ）
A. 定时配送 B. 定量配送 C. 定时定量配送 D. 即时配送
20. 配送中心的布局形式不包括（ ）
A. 辐射型 B. 吸收型 C. 聚集型 D. 直线型

第 II 卷（非选择题，共60分）

（一）填空题（共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分。请在横线上填写正确答案。

1. 物流配送的基本环节包括备货、______、送货。
2. 配送中心的选址原则包括适应性原则、协调性原则、______原则、经济性原则、战略性原则。
3. 库存成本包括采购成本、______、库存持有成本、缺货成本。
4. 配送路线优化的方法有______、节约里程法、图上作业法等。
5. 物流配送信息系统一般由订单管理子系统、库存管理子系统、______子系统、运输管理子系统、财务管理子系统等组成。

（二）简答题（共20分）
答题要求：本大题共4小题，每小题5分。简要回答问题。

1. 简述配送中心的功能。
2. 简述库存管理的重要性。
3. 简述配送路线优化的意义。
4. 简述物流配送信息系统的作用。

（三）案例分析题（共15分）
答题要求：阅读以下案例，回答问题。

某配送中心主要为周边地区的超市提供商品配送服务。近期，该配送中心接到了一家大型超市的紧急订单，要求在两天内配送一批价值较高的进口食品。配送中心现有车辆和人员有限，且部分车辆正在维修。同时，库存管理系统显示，部分进口食品的库存数量不足。

问题：
1. 该配送中心面临哪些问题？（5分）
2. 针对这些问题，你认为可以采取哪些解决措施？（10分）

（四）论述题（共15分）
答题要求：本大题共1小题。根据所给材料，结合物流配送管理的相关理论，论述如何提高物流配送服务质量。

材料：随着电商行业的快速发展，消费者对物流配送服务质量的要求越来越高。物流配送服务质量不仅影响消费者的购物体验，也关系到电商企业的声誉和市场竞争力。然而，目前物流配送服务中仍存在一些问题，如配送延迟、货物损坏、服务态度差 etc.

（五）方案设计题（共20分）
答题要求：本大题共1小题。请根据以下需求，设计一个物流配送方案。

需求：某企业在A市有多个生产基地，产品主要销售到B市的各大商场。企业希望建立一个配送中心，负责将产品从生产基地运输到B市的商场。请设计一个物流配送方案，包括配送中心的选址、配送模式、运输路线规划、库存管理等方面。

答案：
1. C
2. D
3. B
4. D
5. C
6. A
7. B
8. D
9. D
10. D
11. A
12. B
13. A
14. D
15. D
16. B
17. D
18. C
19. D
20. D

填空题答案：
1. 理货
2. 经济性
3. 订货成本
4. 经验判断法
5. 配送管理

简答题答案：
1. 采购功能、储存功能、分拣功能、配货功能、加工功能、信息处理功能、送货功能等。
2. 保证生产经营活动的正常进行、降低成本、提高客户满意度、防止短缺、提高企业竞争力等。
3. 提高配送效率、降低配送成本、提高客户满意度、提高企业经济效益等。
4. 提高物流配送效率、降低物流配送成本、提高客户满意度、实现物流信息共享、支持企业决策等。

案例分析题答案：
1. 面临的问题有：接到紧急订单，时间紧迫；车辆和人员有限，部分车辆维修；部分进口食品库存不足。
2. 解决措施：调配可用车辆，优先安排紧急订单配送；联系外部车辆租赁公司，补充运力；对库存不足的进口食品，紧急补货或与供应商协商延迟交货；优化配送路线，提高配送效率；加强与超市沟通，说明情况争取理解。

论述题答案：
要提高物流配送服务质量，首先需加强人员培训，提高员工服务意识和专业技能。优化配送流程，减少不必要环节，提高配送效率。建立完善的库存管理系统，确保货物供应及时且准确。加强与供应商合作，保障货物质量。利用信息技术实时跟踪货物运输状态，及时处理异常情况。同时，建立有效的客户反馈机制，根据客户意见不断改进服务。

方案设计题答案：
配送中心选址：考虑在A市和B市之间交通便利、靠近生产基地和主要销售商场的位置。配送模式：采用共同配送模式，整合企业资源。运输路线规划：根据交通状况和货物流量，规划最优运输路线。库存管理：采用ABC分类法管理库存，设置合理安全库存，定期盘点。建立信息系统实时监控库存和运输状态，及时补货和调整配送计划。