2025年大学旅游管理（旅游企业管理）试题及答案.doc

2025年大学旅游管理（旅游企业管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 旅游企业战略管理过程的第一步是（ ）
A. 战略分析 B. 战略制定 C. 战略实施 D. 战略评价
答案：A

2. 以下哪种不属于旅游企业的职能战略（ ）
A. 市场营销战略 B. 人力资源战略 C. 差异化战略 D. 财务战略
答案：C

3. 旅游企业进行市场细分的依据不包括（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 企业规模 D. 心理因素
答案：C

4. 旅游企业产品组合的宽度是指（ ）
A. 企业所拥有的产品线数量 B. 每条产品线所包含的产品项目数量
C. 产品组合中各产品线在最终用途等方面的关联程度 D. 产品的品牌数量
答案：A

5. 旅游企业定价的目标不包括（ ）
A. 利润最大化 B. 提高市场占有率 C. 稳定价格 D. 降低成本
答案：D

6. 旅游企业的促销组合不包括（ ）
A. 广告 B. 人员推销 C. 内部营销 D. 公共关系
答案：C

7. 旅游企业人力资源管理的首要环节是（ ）
A. 员工招聘 B. 员工培训 C. 工作分析 D. 绩效管理
答案：C

8. 旅游企业财务管理的基本职能不包括（ ）
A. 财务决策 B. 财务预算 C. 财务控制 D. 财务核算
答案：D

9. 旅游企业的核心竞争力不具有以下哪个特征（ ）
A. 价值性 B. 独特性 C. 易模仿性 D. 延展性
答案：C

10. 旅游企业战略联盟的主要形式不包括（ ）
A. 股权式战略联盟 B. 契约式战略联盟 C. 市场式战略联盟 D. 混合式战略联盟
答案：D

第II卷（非选择题 共70分）

二、多项选择题（共5小题，每小题4分，共20分）
答题要求：本大题共5小题，每小题4分。在每小题给出的五个选项中，有多项是符合题目要求 的。请将正确答案的序号填在括号内，少选、多选、错选均不得分。

1. 旅游企业战略的特点包括（ ）
A. 全局性 B. 长远性 C. 抗争性 D. 纲领性 E. 动态性
答案：ABCDE

2. 旅游企业市场定位的方法有（ ）
A. 产品特色定位 B. 顾客利益定位 C. 使用者定位 D. 竞争定位 E. 质量-价格定位
答案：ABCDE

3. 旅游企业产品的生命周期阶段包括（ ）
A. 投入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 E. 复苏期
答案：ABCD

4. 旅游企业的营销渠道类型有（ ）
A. 直接渠道 B. 间接渠道 C. 长渠道 D . 短渠道 E. 宽渠道
答案：ABCDE

5. 旅游企业战略评价标准有（ ）
A. 适宜性标准 B. 可行性标准 C. 可接受性标准 D. 盈利性标准 E. 创新性标准
答案：ABC

三、判断题（共5小题，每小题2分，共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分。判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。

1. 旅游企业战略管理只关注企业的短期发展。（ ）
答案：×

2. 无差异市场营销策略适用于资源有限的小型旅游企业。（ ）
答案：×

3. 旅游企业产品的品牌就是产品的名称。（ ）
答案：×

4. 旅游企业的内部营销就是对员工进行营销培训。（ ）
答案：×

5. 旅游企业战略联盟一定能给企业带来收益。（ ）
答案：×

四、简答题（共2小题，每小题10分，共20分）
答题要求：请简要回答问题，每题答案控制在200字左右。

1. 简述旅游企业战略分析的主要内容。
战略分析是旅游企业战略管理的起点，主要包括外部环境分析和内部环境分析。外部环境分析涵盖宏观环境，如政治、经济、社会、技术等因素，以及行业环境，像市场竞争状况、市场需求等。内部环境分析则聚焦企业资源，包括人力、物力、财力等，还有企业能力，如营销能力、管理能力等，以及企业核心竞争力。通过全面分析内外部环境，明确企业面临的机会与威胁、优势与劣势，为战略制定提供依据。

2. 简述旅游企业产品定价的影响因素。
旅游企业产品定价受多种因素影响。成本是基础，包括生产成本、运营成本等，直接决定产品价格下限。市场需求也很关键，需求旺盛时可适当提高价格，需求低迷则需灵活调整。竞争状况不容忽视，竞争对手的价格策略会影响自身定价。产品自身特性如品质、特色等也会影响定价，高品质特色产品可定高价。此外，消费者心理、宏观经济形势、政策法规等也会对定价产生作用，企业需综合考量这些因素来合理定价。

五、案例分析题（共1题，20分）
答题要求：阅读以下案例，回答问题，每题答案控制在150 -
200字左右。

某旅游企业原本专注于国内旅游市场，以中低端旅游产品为主。随着人们生活水平提高和旅游消费升级，该企业发现高端旅游市场潜力巨大。于是决定进入高端旅游市场，推出豪华旅游线路，提升服务品质，打造高端品牌形象。但在推广过程中，遇到了一些问题，如消费者对其高端品牌认可度不高，原有中低端客户对价格变化敏感等。

1. 请分析该旅游企业进入高端旅游市场的战略选择及其可能面临的风险。
该企业进入高端旅游市场属于市场开发战略。面临的风险有：消费者对其高端品牌认可度不高，可能导致市场开拓困难，难以吸引足够多高端客户。原有中低端客户对价格变化敏感，可能会流失部分原有客户。高端旅游市场竞争激烈，该企业可能面临来自其他高端旅游企业的强大竞争压力，在品牌、服务、价格等方面若不能突出优势，可能难以在高端市场立足。
2. 针对该企业面临的问题，提出相应的解决措施。
针对消费者对高端品牌认可度不高的问题，加强品牌宣传推广，通过高端媒体、高端活动等渠道提升品牌知名度和美誉度。针对原有中低端客户对价格变化敏感，可推出针对不同客户群体的差异化产品和价格策略，如为中低端客户保留部分性价比高的产品。面对激烈竞争，深入分析竞争对手，突出自身豪华旅游线路的独特优势，如独特的旅游景点、个性化服务等，不断优化服务品质，提升客户体验，以增强市场竞争力，逐步打开高端旅游市场局面。