高职第一学年（空中乘务）客舱应急处置2026年综合测试题.doc

高职第一学年（空中乘务）客舱应急处置2026年综合测试题

（考试时间：90分钟 满分100分） 班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）
1. 当客舱发生火灾时，乘务员首先应该采取的行动是（ ）
A. 立即使用灭火器灭火
B. 引导乘客疏散
C. 报告机长
D. 切断电源
2. 客舱释压时，乘客应采取的正确姿势是（ ）
A. 坐在座位上，系好安全带
B. 迅速跑到客舱后部
C. 弯腰，双手抱头，尽量贴近地板
D. 站立不动，等待指示
3. 飞机遇到颠簸时，乘务员应提醒乘客（ ）
A. 继续使用电子设备
B. 解开安全带
C. 系紧安全带，固定好随身物品
D. 大声喧哗
4. 发现乘客突发疾病，乘务员应首先（ ）
A. 进行急救操作
B. 询问乘客病史
C. 提供药品
D. 通知机长
5. 客舱内出现烟雾，乘务员判断不是火灾时，应采取的措施是（ ）
A. 打开通风设备
B. 立即撤离乘客
C. 原地等待
D. 寻找火源
6. 当飞机出现紧急情况需要迫降时，乘务员应告知乘客（ ）
A. 保持冷静，听从指挥
B. 自行寻找安全出口
C. 大声呼救
D. 抢夺救生设备
7. 客舱内有乘客突发心脏病，乘务员应（ ）
A. 让乘客继续活动
B. 立即为乘客进行心肺复苏
C. 提供硝酸甘油等药物
D. 等待医生到来
8. 飞机在飞行过程中遭遇雷击，乘务员应（ ）
A. 安抚乘客，告知正常情况
B. 紧急撤离乘客
C. 检查客舱设备损坏情况
D. 寻找雷击点
9. 客舱内一名乘客突然晕倒，乘务员首先要做的是（ ）
A. 检查呼吸和脉搏
B. 摇晃乘客唤醒
C. 通知机长
D. 疏散周围乘客
10. 当客舱发生紧急情况，需要使用应急滑梯时，乘务员应（ ）
A. 先将滑梯充气管与飞机充气口连接
B. 直接打开滑梯
C. 等待机长指令
D. 先疏散乘客再打开滑梯

二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意）
1. 客舱应急处置的基本原则包括（ ）
A. 确保乘客安全
B. 迅速果断行动
C. 保持冷静有序
D. 及时准确报告
E. 尽量减少损失
2. 飞机起飞和降落阶段，乘务员应提醒乘客做好的准备包括（ ）
A. 系紧安全带
B. 关闭电子设备
C. 收起小桌板
D. 调直座椅靠背
E. 准备好行李
3. 客舱内发生火灾时，可能采取的灭火方法有（ ）
A. 使用水灭火
B. 使用干粉灭火器
C. 使用二氧化碳灭火器
D. 使用泡沫灭火器
E. 用衣物拍打灭火
4. 当飞机遇到紧急情况时，乘务员对乘客进行安抚的方式有（ ）
A. 语言安慰，告知情况可控
B. 保持镇定的表情和姿态
C. 承诺会保障安全
D. 提供饮料和食物
E. 与乘客一起惊慌
5. 客舱释压时可能出现的现象有（ ）
A. 氧气面罩脱落
B. 客舱内温度降低
C. 耳膜疼痛
D. 呼吸困难
E. 行李掉落

三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确）
1. 客舱发生紧急情况时，乘务员应优先保护自己再去帮助乘客。（ ）
2. 飞机在巡航阶段遇到颠簸，乘客可以随意走动。（ ）
3. 发现客舱有异味，乘务员应立即判断是何种情况并采取相应措施。（ ）
4. 客舱内有乘客突发癫痫，乘务员应往其口中塞入物品防止咬伤舌头。（ ）
5. 飞机迫降后，乘务员应尽快组织乘客撤离飞机。（ ）
6. 客舱释压时，只要氧气面罩未脱落，乘客就无需采取特别姿势。（ ）
7. 客舱发生火灾，若火势较小，乘务员可自行决定是否使用灭火器。（ ）
8. 飞机遇到紧急情况时，乘务员应避免与乘客眼神交流以免引起恐慌。（ ）
9. 一名乘客在客舱内突然呕吐，乘务员应立即清理呕吐物并询问身体状况。（ ）
10. 当使用应急滑梯时，乘务员应先确认滑梯下方是否安全。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）
1. 简述客舱释压时乘务员的应急操作流程。
2. 飞机起飞前，乘务员需要完成哪些客舱安全检查工作？
3. 若客舱内有乘客突发气道异物梗阻，乘务员应如何进行急救？

五、案例分析题（总共1题，20分，请根据以下案例进行分析作答）
在一次航班飞行过程中，客舱内突然出现烟雾，乘务员小李迅速做出反应。他首先通过广播告知乘客保持冷静，然后立即查看烟雾来源，发现是厨房设备故障引发的小火情。小李迅速拿起附近的灭火器进行灭火，火势得到一定控制。但此时烟雾仍较大，小李又组织乘客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿态向客舱后部疏散。在疏散过程中，有一位乘客因惊慌摔倒，小李立即上前扶起并安慰，确保其安全。最终，飞机安全降落后，乘客全部顺利撤离。请分析小李在此次客舱应急处置中的行为有哪些正确之处，还有哪些可以改进的地方？

答案：
一、1. C 2. C 3. C 4. D 5. A 6. A 7. C 8. A 9. A 10. A
二、1. ABCDE 2. ABCD 3. BCD 4. ABC 5. ABCDE
三、1. × 2. × 3. √ 4. × 5. √ 6. × 7. × 8. × 9. √ 10. √
四、1. 客舱释压时，乘务员应迅速广播通知乘客，让乘客系紧安全带，弯腰，双手抱头，尽量贴近地板。检查客舱内设备状态，确保氧气面罩等正常可用。报告机长，听从机长指挥进一步采取措施保障乘客安全。
2. 检查乘客安全带是否系好，小桌板是否收起，座椅靠背是否调直。确认客舱内行李是否妥善固定。检查应急设备是否在位且正常，如氧气面罩是否能正常脱落等。查看客舱通道是否畅通。
3. 对于气道异物梗阻的乘客，乘务员应站在其身后，用双臂环绕患者腹部（肚脐上方两横指处），一手握拳，拇指顶住患者腹部，另一手抓住握拳手，快速向内、向上冲击患者腹部，重复多次，直至异物排出或患者恢复呼吸。
五、小李行为正确之处：迅速广播告知乘客保持冷静，及时查看烟雾来源并使用灭火器灭火，组织乘客疏散并在过程中照顾摔倒乘客。可改进之处：灭火时应呼叫其他乘务员协助，疏散过程中可更有序地分组引导乘客，确保每位乘客都清楚疏散方向和要求。