智慧社区(物业)产品方案PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,智慧社区（物业）整体化方案分享,12/25/2025,1,政府,业主,物业,地产,商家,城市级智慧社区平台建设角色构成,12/25/2025,2,业主：,安全有序,环境整洁,房产增值保值,生活便利,个性需求,政府：,投诉管理,政策宣贯 诚信体系,物业：,费用催收,节约成本 收入开源,地产：,房产销售,品牌溢价 后续收入,智慧社区平台建设关联方痛点分析,12/25/2025,3,物业,政府,商家,业主,核心,价值,掌握基础信息,政策宣贯畅通,规范行业管理,提高办事效率,降低居民投诉,为智慧城市建设提供数据资源,提高收缴率,堵塞跑冒滴漏,提高工作效率,降低沟通成本,改善企业形象,利于开展增值服务,掌握社区政策,线上社区办事,线上物业服务,线上生活服务,更安全，更便捷、更幸福,有效获取精准用户,精准广告宣传,拓宽销售渠道,降低获客成本,线上订单管理,提升竞争优势,搭建智慧社区平台核心价值,12/25/2025,4,集政、企、民三位一体的智慧社区整体化解决方案,12/25/2025,5,三步走助力物业企业搭建智慧社区平台,3,搭建社区商业运营系统，依托物业工作系统及硬件物联系统的黏性和精准数据，引入商家开展增值服务，提高居民生活便利及幸福指数。,2,搭建智能硬件物联系统，升级改造智能门禁、智能停车、智能监控、智能充电等社区智能硬件；提高社区安全治理、业主满意度，确保业主房产增值。,1,搭建物业工作系统，解决内部管理问题和业主沟通问题，降低沟通成本、,提高工作效率，,提升物业收缴率。,12/25/2025,6,全面收费子系统,客户关系子系统,商业租赁子系统,设施设备子系统,安保巡逻子系统,微信,支付宝,钉钉,物管帮,APP,移动端全场景接入,PMS,智慧物业工作系统,品质核查子系统,12/25/2025,7,全面收费管理子系统,全,灵活收取各种费用,物业费租金水电费公摊押金单个批量快速收取,堵塞,“,跑、冒、漏,”,应收、实收、未收一览无遗，所有操作有痕迹,堵,欠费预警自动催缴,定期自动欠费应缴预警并以短信微信推送给客户,催,灵活定义各种公式,可视化灵活设置各种复杂公摊收费标准计算公式,灵,多层穿透式统计,国内独家汇总表明细表多级穿透式统计查询技术,独,支付宝,微信,扫码收款,物业费租金水电公摊费押金快速收取,收,发票收据一键打印,支持航天金穗、百旺金赋发票系统一键开票,票,财务接口银行代收,与财务软件对接生成凭证，支持银行批量代收,接,12/25/2025,8,分项目、分角色、图形化展示,12/25/2025,9,核心价值,-,有效提升物业收缴率,主动缴费率约占,10%,左右，,90%,以上需要公示及催收,主动性缴费率极低,现场缴费，业主上班时间差和业主延迟缴费的代价低,业主缴费渠道单一,人工汇总打印催收，电话上门等方式效率低、成本高,催收效率低成本高,上门贴催缴单方式单一，敲门催收方式较尴尬且体验差,缺乏有效催收方式,过去,现在,按缴费周期和欠费账龄自动发送电子账单和纸质账单,系统自动发送账单,微信,APP,及账单扫码缴费，公告,门禁,停车,充电等提醒，催费无处不在,全渠道缴费和提醒,恶意欠费业主发送征信文件宣传函，并上报国家征信系统,上报国家征信系统,对接催天下互联网催收平台，对超过设定欠费账龄的时限的业主，,系统自动发送催费函,发送法律催费函,四个方法助力物业收缴率至少提升,10%,，主动缴费率提高,3,倍以上,12/25/2025,10,客户关系管理子系统,以客服总台为导向即时响应服务诉求,国内首家独创,来电即弹出客户以往欠缴费信息、报事报修投诉进度,来电弹屏,分部门分专业的工单统一调度中心和限时逐级提醒机制,统一调度逐级提醒,业主客户端（,APP,、微信公众号）与员工端（物管帮）,数据实时互联互通,内外双移动端直连,12/25/2025,11,商业租赁管理子系统,完整的商业管理业务流,从意向客户管理到签订意向书、合同预订、合同签订、续租、转租、退租、变更、终止、返租流管理,灵活支持多种计租模式,2017,版全新支持固定租金、保底抽成取高、纯抽成、固定租金,+,营业抽成，以及灵活租金调整方案,多种方式自定电子地图,电子地图支持自定义自动生成、颜色状态定义，按商铺功能、商铺状态、商铺费用、合同状态灵活查询,12/25/2025,12,设施设备管理子系统,按照巡检规则和年度维保计划自动生成工单任务，按时提醒推送,自动工单智能提醒,每台设备一个二维码标识，扫码即操作，无学习门槛,离线扫二维码操作,一键导入台帐，全面管理设备运行巡检维保过程,设备全生命周期,扫码体验,12/25/2025,13,移动巡逻管理子系统,扫码体验,巡逻地点设置,巡逻路线设置,巡逻任务中心,任务提醒,现场巡逻,异常处理,结果记录,发起工单,报表统计,12/25/2025,14,品质核查管理子系统,核查标准和核查规则,不能随意更改只能根,据任务执行,客服,核查周期,核查标准,参考样例,核查内容,任务自动分发中心,品质核查标准库,现场实时品质管控,工程,保洁,保安,绿化,总部核查,项目经理,专,业,领域,任务分析,完成分析,项目指标,任务抽查,品质整改,项目评比,绩效考核,检查周期长、可追溯性差、问题跟踪未闭合,解决现场品质监控难,面临人员流动因素，培训成本高见效慢,解决培训成本高周期长,没有可靠的一线数据，不利于多项目复制,缺少统一管理标准,项目地域分散，检查成本高效率低,缺乏远程核查机制,12/25/2025,15,物管帮,APP,，全员移动协作应用,建立内部员工全覆盖的移动智能物管工作平台,移动接收企业公告、红头文件、当日待办事务,移动企业制度、岗位技能、行业知识学习讨论平台,移动报事报修工单指派、处理、办结形成闭环,移动扫码收费、欠费催缴、待收提醒，提高人效,移动抄表、设施设备巡检维保、仓库物料领用,移动采购出入库申请、移动库存与资产扫码盘点,移动现场品质核查、整改通知、第三方服务打分,移动请示报告、付款申请、采购申请等工作流审批,移动安保巡逻检查、移动考勤、移动查看工资表,全员移动协作,提高工作效率,降低管理成本,12/25/2025,16,微信服务平台 面向业主提供轻应用,面向业主、客户的门户移动应用并与内部系统互联,业主移动接收物业通知、意见反馈、呼叫物业,重大事项移动投票表决、社区活动报名、问卷调查,业主移动报事报修、实时掌握处理进度并在线评价,新房移动交房、业主移动验房、移动装修申请,打造各种增值服务平台，整合周边商家资源,打造电商运营平台，整合城市电商企业,在线缴纳各种费用、实时欠费催缴提醒,整合客户资源,打造服务平台,实现多元经营,12/25/2025,17,IOT,智能硬件物联系统,系统概述：,点都,HDIS,智能硬件数据系统基于互联网应用场景开发，,通过将现有的硬件进行加装芯片模块或改造核心部件方式使其具备连接互联网的能力,，打破各个硬件的信息孤岛，再将硬件动作数据进行加工分析最终发挥其最大价值。,通行数据,：,实时记录人车出入通行数据，通过数据分析挖掘更多价值,充电数据：,电动车充电及汽车充电数据，充值、用量及扣费等,货柜数据：,等各种智能货柜的会员卡充值、消费记录、余额提醒等,监控数据：,实时公共区域的监控画面，存储报警影像。,12/25/2025,18,