2025年大学通识选修（消费行为分析）试题及答案.doc

2025年大学通识选修（消费行为分析）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的序号填在题后的括号内。

1. 消费者在购买商品时，往往会受到多种因素的影响。以下哪种因素不属于社会文化因素对消费行为产生的影响？（ ）
A. 家庭 B. 社会阶层 C. 个人价值观 D. 流行趋势

2. 当消费者对某品牌的产品产生了强烈的情感依赖，即使该品牌产品存在一些小问题，消费者依然愿意购买，这种现象体现了消费者的（ ）。
A. 习惯性购买行为 B. 忠诚型购买行为 C. 复杂型购买行为 D. 减少失调感购买行为

3. 小明看到一款新上市的手机，其外观设计时尚，功能也很强大，但价格相对较高。小明在购买前进行了多方面的比较和考虑，这种购买行为属于（ ）。
A. 习惯性购买行为 B. 复杂型购买行为 C. 减少失调感购买行为 D. 寻求多样化购买行为

4. 某消费者在购买服装时，更倾向于选择那些能够体现自己独特个性和风格的品牌，这反映了消费者的（ ）动机。
A. 求实 B. 求新 C. 求美 D. 求异

5. 消费者在购买决策过程中，会经历多个阶段。其中，消费者对产品进行评估和比较，权衡各种产品属性的阶段是（ ）。
A. 确认问题 B. 信息收集 C. 备选产品评估 D.购买决策

6. 以下哪种营销策略最能针对消费者的求廉心理？（ ）
A. 尾数定价 B. 整数定价 C. 声望定价 D. 招徕定价

第II卷（非选择题 共70分）

二、多项选择题（共20分）
答题要求：本卷共4题，每题5分。每题有多个选项符合题意，请将正确选项的序号填在题后的括号内，错选、多选、少选均不得分。

1. 影响消费者购买行为的个人因素包括（ ）。
A. 年龄 B. 职业 C. 生活方式 D. 经济状况 E. 个性

2. 消费者购买决策过程中的信息来源有（ ）。
A. 个人来源 B. 商业来源 C. 公共来源 D. 经验来源 E. 网络来源

3. 以下属于消费者购买行为模式的有（ ）。
A. 刺激-反应模式 B. 尼科西亚模式 C. 霍华德-谢思模式 D. 科特勒模式 E. 恩格尔模式

4. 企业针对消费者的不同购买动机，可以采取的营销策略有（ ）。
A. 开发符合消费者需求特点的产品 B. 采用不同的定价策略 C. 进行有效的促销活动 D. 优化销售渠道 E. 加强品牌建设

三、判断题（共10分）
答题要求：本卷共10题，每题1分。判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。

1. 消费者的购买行为仅仅受到个人因素的影响，与社会文化因素无关。（ ）
2. 复杂型购买行为通常发生在消费者购买价格昂贵、品牌差异大的产品时。（ ）
3. 消费者的购买决策过程是一个线性的、固定的过程。（ ）
4. 求同心理会使消费者更倾向于购买与他人相同或相似的产品。（ ）
5. 企业通过广告宣传等方式向消费者传递产品信息，这属于商业来源的信息。（ ）
6. 消费者的个性不会影响其购买行为。（ ）
7. 尾数定价策略主要是为了满足消费者的求名心理。（ ）
8. 消费者在购买产品后，若发现产品存在问题，会产生认知失调感。（ ）
9. 流行趋势对消费者的购买行为影响较小。（ ）
10. 消费者的购买行为模式是固定不变的。（ ）

四、材料分析题（共20分）
答题要求：阅读以下材料，回答问题。

材料：随着人们生活水平的提高，对健康食品的需求日益增加。某食品企业敏锐地捕捉到这一市场趋势，推出了一系列主打健康概念的食品，如无糖饼干、低脂酸奶等。该企业在产品包装上突出健康元素，宣传语强调“健康生活，从选择我们的产品开始”。同时，与各大超市、电商平台合作进行促销活动，吸引消费者购买。然而，市场上同类健康食品竞争激烈，其他品牌也纷纷推出类似产品。

问题：
1. 请分析该企业针对消费者需求采取了哪些营销策略？（10分）
2. 在竞争激烈的市场环境下，该企业如何进一步提升其产品的竞争力？（10分）

五、案例分析题（共20分）
答题要求：阅读以下案例，回答问题。

案例：小李一直是苹果手机的忠实用户，每次苹果推出新款手机，他都会毫不犹豫地购买。他认为苹果手机的操作系统流畅，外观设计时尚，品牌形象高端。今年，小李在考虑购买新手机时，依然将苹果列为首选品牌。但他发现，近年来国产手机发展迅速，一些国产手机品牌在拍照功能、快充技术等方面表现出色，价格也相对较低。小李开始犹豫，不知道是否要继续选择苹果手机。

问题：
1. 分析小李购买行为中体现的消费者心理和行为特点。（10分）
2. 针对小李的情况，苹果公司可以采取哪些营销策略来保持其市场份额？（10分）

答案：
一、选择题
1. C
2. B
3. B
4. D
5. C
6. D

二、多项选择题
1. ABCDE
2. ABCD
3. ABC
4. ABCDE

三、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. √
5. √
6. ×
7. ×
8. √
9. ×
10. ×

四、材料分析题
1. 该企业采取的营销策略有：推出主打健康概念的产品，满足消费者对健康食品的需求；在产品包装上突出健康元素，进行针对性宣传；与各大超市、电商平台合作进行促销活动，吸引消费者购买。
2. 进一步提升竞争力的方法：加大研发投入，不断创新产品，如开发新的健康食品种类或提升现有产品品质；加强品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，树立独特的品牌形象；优化销售渠道，拓展销售范围；深入了解消费者需求变化，及时调整营销策略；加强市场调研，分析竞争对手优势与不足，针对性改进自身产品和服务。

五、案例分析题
1. 小李购买行为体现的特点：具有品牌忠诚度，一直选择苹果手机，认为其操作系统流畅、外观时尚、品牌高端；同时面对国产手机的竞争优势，开始产生犹豫，说明他在购买决策时会考虑产品的多种属性和竞争情况，具有一定的比较和权衡心理。
2. 苹果公司可采取的营销策略：加强技术研发，持续提升产品性能，如进一步优化操作系统、提升拍照等功能；优化产品价格策略，在保持高端形象的同时，推出一些性价比更高的产品系列；加强品牌宣传，突出品牌的独特价值和优势，强化消费者对品牌的认同感；关注用户反馈，及时改进产品不足；加强与消费者互动，提升用户体验，保持用户的忠诚度。