2025年中职智慧旅游技术应用（旅游信息化操作）试题及答案.doc

2025年中职智慧旅游技术应用（旅游信息化操作）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
1. 以下哪种软件不是智慧旅游中常用的景区票务管理软件？（ ）
A. 黑猫票务系统
B. 易景通票务系统
C. 用友财务软件
D. 中景信票务系统
2. 智慧旅游中，利用大数据分析游客行为数据不能实现的功能是（ ）。
A. 精准营销
B. 景区设施优化
C. 预测游客数量
D. 实时监控景区设备运行
3. 以下关于旅游信息化操作中，电子导游系统的说法错误的是（ ）。
A. 能为游客提供语音讲解
B. 可展示景点的文字介绍
C. 不能与游客进行互动
D. 方便游客自主选择讲解内容
4. 智慧旅游平台中，用于酒店预订的功能模块不包括（ ）。
A. 房间类型展示
B. 价格查询比较
C. 航班动态查询
D. 在线预订支付
5. 在旅游信息化操作中，景区智能监控系统主要用于（ ）。
A. 拍摄景区风景
B. 统计游客人数
C. 监测景区安全
D. 播放景区宣传视频
6. 智慧旅游中，旅游目的地营销系统（DMS）的核心功能不包括（ ）。
A. 旅游产品推广
B. 旅游线路规划
C. 游客投诉处理
D. 旅游信息发布
7. 以下哪种技术不是智慧旅游中提升游客体验的常用技术？（ ）
A. VR技术
B. 3D打印技术
C. AR技术
D. 智能导览机器人
8. 旅游信息化操作中，旅行社管理系统的作用不包括（ ）。
A. 管理团队行程
B. 进行财务核算
C. 分析市场趋势
D. 预订景区门票
9. 智慧旅游中，关于移动支付在旅游场景中的应用，说法不正确的是（ ）。
A. 方便游客购物消费
B. 只能在景区内使用
C. 提高交易效率
D. 增加支付安全性
10. 旅游信息化操作中，景区Wi-Fi覆盖的主要目的是（ ）。
A. 供工作人员办公
B. 方便游客上网获取信息
C. 用于景区设备联网
D. 提升景区网络信号强度

第II卷
二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选均不得分）
1. 智慧旅游中的旅游大数据可以来源于以下哪些方面？（ ）
A. 游客在景区内的消费记录
B. 社交媒体上游客对旅游目的地的评价
C. 景区的气象数据
D. 旅行社的团队出行计划
2. 旅游信息化操作中，景区智能票务系统的优点有（ ）。
A. 提高售票效率
B. 减少人工成本
C. 杜绝假票现象
D. 方便游客快速入园
3. 智慧旅游平台中，旅游交通信息服务模块应包含以下哪些内容？（ ）
A. 航班时刻表
B. 火车车次信息
C. 景区内摆渡车运营时间
D. 当地公交线路查询
4. 在旅游信息化操作中，电子导游讲解器的优势包括（ ）。
A. 游客可自由选择讲解内容
B. 讲解内容更加生动有趣
C. 不受景区环境干扰
D. 可随时暂停或继续讲解
5. 智慧旅游中，提升旅游服务质量的信息化手段有（ ）。
A. 建立游客反馈机制
B. 利用智能客服及时解答游客问题
C. 对旅游从业人员进行信息化培训
D. 减少景区内的人工服务岗位

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，正确的打“√”，错误的打“×”）
1. 智慧旅游就是简单地将传统旅游与互联网技术相加（ ）
2. 旅游信息化操作中，景区智能监控系统只能监控景区内的人员活动（ ）
3. 智慧旅游平台中的旅游产品预订功能只能预订酒店和门票（ ）
4. 利用大数据分析可以准确预测游客在景区内的停留时间（ ）
5. 电子导游系统只能提供语音讲解，不能展示图片等资料（ ）
6. 旅游信息化操作中，旅行社管理系统不能管理导游的行程安排（ ）
7. 智慧旅游中，移动支付在旅游购物场景中使用最为广泛（ ）
8. 景区Wi-Fi覆盖范围越大越好，不需要考虑网络安全问题（ ）
9. 在智慧旅游中，旅游目的地营销系统主要面向旅行社进行推广（ ）
10. 旅游大数据分析可以帮助旅游企业了解竞争对手的情况（ ）

四、材料分析题（每题15分，共2题）
材料：某旅游景区在智慧旅游建设方面投入了大量资金，引入了先进的信息化技术。景区安装了智能票务系统、智能监控系统、电子导游系统等。在旅游旺季时，景区游客数量大幅增加。然而，部分游客反映在购票时排队时间较长，电子导游讲解有时不够清晰。景区管理人员发现智能监控系统在监测景区安全方面发挥了重要作用，但在数据分析利用方面还存在不足，未能及时根据监控数据调整景区的管理策略。

1. 请分析该景区在智慧旅游建设中存在哪些问题？
2. 针对这些问题，提出相应的改进措施。

五、综合应用题（每题20分，共1题）
材料：随着智慧旅游的发展，越来越多的游客选择通过在线平台预订旅游产品。某旅游公司计划推出一款新的旅游产品，结合当地的自然风光和民俗文化特色，设计一条包含3天行程的旅游线路。该旅游线路包括两个景区、一家特色民宿和一次民俗文化体验活动。请你利用旅游信息化操作的相关知识，为该旅游公司设计一份推广方案，包括如何利用智慧旅游平台进行产品宣传、预订流程设计以及客户服务保障等方面。

答案：
一、1.C 2.D 3.C 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.B
二、1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.AD 5.ABC
三、1.× 2.× 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.× 10.√
四、1. 问题：购票排队时间长，说明智能票务系统效率有待提高；电子导游讲解有时不够清晰；智能监控系统数据分析利用不足致管理策略调整不及时。
2. 改进措施：优化智能票务系统，增加售票窗口或采用线上预约分流；更新电子导游系统内容，提高讲解质量；加强智能监控系统数据分析团队建设，及时根据数据调整管理策略。
五、宣传：在智慧旅游平台展示线路亮点图片、视频，利用大数据精准推送。预订流程：游客在线选线路、日期，填信息，选民宿房型，线上支付。客户服务保障：设24小时客服，及时解决问题，行程中反馈，结束后回访，收集意见改进产品。