2026年运维管理（故障排查）考题及答案.doc

2026年运维管理（故障排查）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）
w1. 以下哪种情况最有可能导致服务器硬件故障？（ ）
A. 软件版本过低
B. 网络带宽不足
C. 电源供应不稳定
D. 操作系统漏洞

w2. 在排查网络故障时，首先应该检查的是（ ）。
A. 应用程序配置
B. 网络连接设备状态
C. 服务器性能指标
D. 用户权限设置

w3. 若数据库出现故障，无法正常读取数据，首先要排查的是（ ）。
A. 数据库表结构
B. 数据库备份策略
C. 数据库服务器硬件状态
D. 数据库查询语句

w4. 当系统出现频繁死机现象，可能的原因不包括（ ）。
A. 硬件过热
B. 内存不足
C. 系统文件损坏
D. 网络防火墙设置

w5. 对于存储设备故障，以下排查方法正确的是（ ）。
A. 直接格式化存储设备
B. 检查存储设备的连接线路
C. 重新安装操作系统到存储设备
D. 更换存储设备的驱动程序

w6. 某应用程序突然无法启动，可能是因为（ ）。
A. 应用程序更新不及时
B. 服务器负载过高
C. 应用程序配置文件损坏
D. 网络延迟

w7. 在排查故障时，发现日志文件中频繁出现某个错误代码，下一步应该（ ）。
A. 忽略该错误代码继续排查其他问题
B. 根据错误代码查阅相关文档寻找解决方案
C. 直接重装相关软件
D. 重启服务器

w8. 当网络丢包严重时，可能需要检查的设备不包括（ ）。
A. 路由器
B. 交换机
C. 防火墙
D. 打印机

第II卷（非选择题，共60分）

w9. （10分）简述在排查服务器性能瓶颈时，需要关注的几个关键指标及原因。

w10. （15分）假设网络连接中断，描述你会采取哪些步骤进行故障排查。

w11. （15分）当数据库出现数据不一致的情况，阐述你的排查思路和方法。

w12. （材料分析题，10分）
材料：某公司的业务系统在近期频繁出现响应缓慢的情况。服务器日志显示有大量的磁盘I/O操作等待记录。
问题：请根据材料分析可能导致该问题的原因，并提出相应的解决措施。

w13. （材料分析题，20分）
材料：公司的网站最近无法正常访问，用户反馈访问时出现404错误。经过初步检查，发现服务器运行正常，网络连接也没有问题。
问题：请详细分析可能导致网站出现404错误的原因，并给出具体的排查和解决步骤。

答案：
w1. C
w2. B
w3. C
w4. D
w5. B
w6. C
w7. B
w8. D
w9. 关键指标及原因：CPU使用率，过高可能导致进程处理缓慢，因为CPU是处理数据的核心；内存使用率，过高会造成数据交换频繁，影响性能；磁盘I/O读写速度，慢会导致数据读取和写入延迟，影响系统响应；网络带宽利用率，过高会使网络传输拥堵，导致数据传输缓慢。
w10. 首先检查网络连接设备，如路由器、交换机等是否正常工作，查看指示灯状态。然后检查网线是否插好，有无破损。接着检查网络配置参数，如IP地址设置是否正确。还可以尝试ping网关、DNS服务器等，看是否能正常连通。若连通性有问题，联系网络服务提供商排查线路故障。
w11. 排查思路和方法：首先检查数据库表结构是否正确定义，字段类型、长度等是否匹配数据。查看数据库事务处理情况，是否存在未提交或回滚异常。检查数据录入和更新操作的代码逻辑，是否有错误。还可以进行数据一致性校验工具的运行，对比不同数据源的数据差异。
w12. 原因可能是磁盘性能下降，如磁盘老化、存在坏道等。解决措施：检查磁盘健康状态，可通过磁盘管理工具查看磁盘状态。如有必要，更换磁盘。优化磁盘I/O操作，如调整文件系统设置，合理分布数据文件。
w13. 可能原因：网站页面文件路径错误，网站程序代码中对页面的引用路径不正确。网站内容管理系统配置问题，导致页面找不到。排查步骤：检查网站程序代码中页面引用路径是否准确。查看网站内容管理系统的页面配置和映射关系。解决步骤：修改页面引用路径为正确路径。检查内容管理系统配置，确保页面映射正确。若问题仍存在，进一步检查服务器上页面文件是否存在及权限设置。