2026年钟点工服务（卫生间清洁流程）试题及答案.doc

2026年钟点工服务（卫生间清洁流程）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
w1. 卫生间清洁时，首先应该进行的步骤是（ ）
A. 清洁马桶 B. 擦拭台面 C. 清扫地面 D. 开窗通风
w2. 清洁淋浴间时，对于喷头的清洁重点是去除（ ）
A. 水垢 B. 污渍 C. 灰尘 D. 毛发
w3. 擦拭卫生间镜子时，合适的清洁剂是（ ）
A. 酸性清洁剂 B. 碱性清洁剂 C. 玻璃清洁剂 D. 万能清洁剂
w4. 清洁卫生间地面时，应选用的工具是（ ）
A. 干拖把 B. 湿拖把 C. 扫帚 D. 吸尘器
w5. 对于卫生间的地漏，要定期进行（ ）
A. 疏通 B. 更换 C. 擦拭 D. 消毒
w6. 清洁卫生间墙壁时，若有顽固污渍，可使用（ ）
A. 钢丝球 B. 百洁布 C. 软布 D. 硬毛刷

第II卷（非选择题 共70分）
w7. （10分）请简述卫生间马桶的清洁流程。
w8. （15分）说明清洁卫生间台面的注意事项。
w9. （15分）材料：在清洁一个卫生间时，发现地面有较多水渍且比较滑。
问题：请分析可能导致这种情况的原因，并提出解决措施。
w10. （20分）材料：某客户反映卫生间有异味。
问题：请分析产生异味的可能原因，并给出相应的解决办法。
w11. （20分）阐述卫生间清洁后整体的验收标准。

答案：w1. D；w2. A；w3. C；w4. B；w5. A；w6. B；w7. 先冲水湿润马桶内部，然后使用马桶刷蘸取适量清洁剂，仔细刷洗马桶内壁、边缘及出水口等部位，去除污渍。接着刷洗马桶外部，包括水箱、底座等。最后用清水冲洗干净，并用干净抹布擦干。w8. 首先用湿布擦拭台面，去除表面灰尘和污渍。对于顽固污渍，使用合适的清洁剂进行擦拭。擦拭时要注意避免刮伤台面材质。清洁完毕后，将台面上的物品摆放整齐，保持台面整洁。w9. 可能原因：清洁地面后未及时擦干；地漏排水不畅导致积水。解决措施：及时用干拖把将地面水渍擦干；检查地漏，如有堵塞及时疏通。w10. 可能原因：马桶未及时清洁，有污垢滋生；地漏未定期疏通，有异味散发；通风不良。解决办法：加强马桶清洁频率；定期疏通地漏；打开卫生间门窗通风，或使用排气扇。w11. 地面干净无污渍、水渍，无明显脚印；马桶内外清洁无异味，冲水正常；台面整洁，物品摆放有序；镜子光亮无污渍；淋浴间干净，喷头出水正常；墙壁无污渍；整体无异味，通风良好。