高职第一学年（空中乘务）应急处置流程2026年试题及答案.doc

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高职第一学年（空中乘务）应急处置流程2026年试题及答案（考试时间：90分钟满分100分）班级______ 姓名______ 一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内） 1. 当客舱内出现火警时，乘务员应首先（） A. 报告机长 B. 取用灭火设备 C. 引导旅客疏散 D. 查明火源位置 2. 遇到旅客突发疾病，乘务员应立即（） A. 给予药物治疗 B. 联系地面急救 C. 进行简单诊断 D. 广播寻找医生 3. 飞机遭遇颠簸时，乘务员应提醒旅客（） A. 系好安全带 B. 不要惊慌 C. 收拾好行李 D. 保持安静 4. 客舱释压时，乘务员应迅速给旅客发放（） A. 氧气面罩 B. 毛毯 C. 食品 D. 水 5. 发现旅客有晕机症状，乘务员应（） A. 提供晕机药 B. 让旅客平躺 C. 打开通风口 D. 以上都是 6. 飞机出现紧急情况需要迫降时，乘务员应（） A. 组织旅客做好防冲击姿势 B. 告知旅客不要乱动 C. 自己先做好准备 D. 等待机长指示 7. 客舱内发生冲突，乘务员应（） A. 立即制止 B. 报告机长 C. 了解情况 D. 以上都要做 8. 遇到飞机遭遇强气流，乘务员应（） A. 检查客舱设备 B. 安抚旅客情绪 C. 继续服务 D. 等待气流过去 9. 发现客舱有烟雾，乘务员应（） A. 打开应急灯 B. 关闭通风口 C. 寻找烟雾源 D. 以上都是 10. 旅客突发紧急医疗状况，乘务员在等待专业救援时，可（） A. 对旅客进行简单急救 B. 给旅客喂水 C. 让旅客休息 D. 什么都不做二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内） 1. 飞机起飞前，乘务员需要进行的安全检查包括（） A. 行李是否固定 B. 安全带是否正常 C. 应急设备是否齐全 D. 旅客是否就座 2. 客舱出现紧急情况时，乘务员的职责有（） A. 保障旅客安全 B. 协助机长处置 C. 维持客舱秩序 D. 提供必要信息 3. 应对飞机颠簸，乘务员可以采取的措施有（） A. 提醒旅客系好安全带 B. 检查客舱设备 C. 为旅客提供毛毯 D. 暂停服务 4. 当客舱释压时，乘务员应告知旅客（） A. 不要惊慌 B. 戴上氧气面罩 C. 保持坐姿 D. 等待指示 5. 处理旅客突发疾病，乘务员应（） A. 及时报告机长 B. 采取初步急救措施 C. 安抚旅客及家属 D. 记录病情三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，对的打√，错的打×） 1. 飞机起飞后，乘务员就不需要关注客舱安全了。（） 2. 遇到旅客突发疾病，乘务员应先自行诊断病情。（） 3. 客舱释压时，旅客应立即自行戴上氧气面罩。（） 4. 飞机颠簸时，乘务员应停止客舱服务。（） 5. 发现客舱有烟雾，应立即打开通风口驱散烟雾。（） 6. 处理客舱冲突时，乘务员要避免偏袒任何一方。（） 7. 飞机遭遇强气流，乘务员应立即通知机长改变航线。（） 8. 旅客晕机，乘务员应尽量让其保持安静，避免打扰。（） 9. 飞机迫降时，乘务员要确保旅客都了解防冲击姿势。（） 10. 客舱安全检查只在起飞前进行一次。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题） 1. 请简述客舱火警的应急处置流程。 2. 当遇到旅客突发心脏病时，乘务员应如何处理？ 3. 飞机遭遇严重颠簸，客舱秩序混乱，乘务员该采取哪些措施？五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据案例内容进行分析作答）某天航班飞行过程中，客舱内一名旅客突然晕倒，乘务员立即赶到现场。请描述乘务员接下来应该采取的一系列应急处置措施及理由。答案：一、1.D 2.B 3.A 4.A 5.D 6.A 7.D 8.B 9.D 10.A 二、1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABCD 三、1.× 2.× 3.√ 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.× 四、1. 发现火警，立即报告机长，查明火源位置，取用灭火设备灭火，同时引导旅客疏散，关闭通风口等，必要时使用应急照明。 2. 立即报告机长，让旅客平躺，解开衣领，进行简单急救如心肺复苏等（若有能力），安抚旅客及家属，等待专业救援。 3. 迅速通过广播提醒旅客系好安全带，停止客舱服务，检查客舱设备及旅客状况，安抚旅客情绪，维持客舱秩序，必要时协助旅客做好防冲击姿势。五、乘务员应立即报告机长，然后迅速判断旅客状况，若有呼吸心跳，让其平躺，解开衣领等，进行简单急救措施并密切观察；若呼吸心跳停止，则立即进行心肺复苏等急救操作。同时安抚周围旅客，等待机长指示并准备迎接专业救援。理由是保障旅客生命安全，遵循应急处置流程，稳定客舱秩序。

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