2025年中职（社区公共事务管理）社区服务试题及答案.doc

2025年中职（社区公共事务管理）社区服务试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共30分）
答题要求：请将每小题的正确答案填在括号内。(总共10题，每题3分)
1. 社区服务的核心是（ ）
A. 福利性 B. 群众性 C. 互助性 D. 地域性
2. 社区服务的对象是（ ）
A. 社区全体居民 B. 老年人 C. 残疾人 D. 儿童
3. 以下不属于社区服务内容的是（ ）
A. 社区就业服务 B. 社区卫生服务 C. 社区教育服务 D. 企业生产服务
4. 社区服务的资金来源不包括（ ）
A. 政府财政拨款 B. 社会捐赠 C. 社区居民集资 D. 企业盈利
5. 社区服务志愿者队伍的特点不包括（ ）
A. 自愿性 B. 无偿性 C. 专业性 D. 组织性
6. 社区服务设施的建设原则不包括（ ）
A. 以人为本 B. 因地制宜 C. 追求豪华 D. 资源共享
7. 社区服务信息化建设的作用不包括（ ）
A. 提高服务效率 B. 降低服务成本 C. 减少服务对象 D. 提升服务质量
8. 社区服务评估的主体不包括（ ）
A. 政府部门 B. 社区居民 C. 服务对象 D. 企业员工
9. 社区服务项目策划的第一步是（ ）
A. 需求分析 B. 目标设定 C. 方案设计 D. 资源整合
10. 社区服务组织的类型不包括（ ）
A. 政府组织 B. 营利性组织 C. 非营利性组织 D. 民间组织

第II卷（非选择题，共70分）
二、填空题（每空2分，共20分）
答题要求：请在横线上填写正确答案。
1. 社区服务的功能包括福利功能、____功能、社会整合功能等。
2. 社区就业服务的内容包括职业介绍、职业培训、____等。
3. 社区卫生服务的特点包括____、连续性、综合性、协调性、可及性。
4. 社区教育服务的形式有____、社区学校、社区培训中心等。
5. 社区服务志愿者的招募方式有____、网络招募、组织招募等。
6. 社区服务设施的种类包括____、文化体育设施、医疗卫生设施等。
7. 社区服务信息化建设的主要内容包括____、服务管理信息化、服务监督信息化等。
8. 社区服务评估的方法有____、问卷调查法、实地观察法等。
9. 社区服务项目策划的要素包括目标、____、实施步骤、资源需求等。
10. 社区服务组织的管理包括人力资源管理、财务管理、____等。

三、简答题（每题10分，共20分）
答题要求：简要回答问题。
1. 简述社区服务的特点。
2. 简述社区服务项目策划的流程。

四、材料分析题（每题15分，共30分）
答题要求：认真阅读材料，结合所学知识回答问题。
材料一：某社区为了提高居民的生活质量，计划开展一系列社区服务活动。活动包括社区健康讲座、社区文化节、社区志愿者服务等。社区工作人员通过问卷调查了解居民的需求，根据需求制定活动方案，并积极组织居民参与。
材料二：某社区服务中心在提供社区服务过程中，发现存在服务效率不高、服务质量参差不齐等问题。为了解决这些问题，该社区服务中心引入了信息化管理系统，对服务流程进行优化，同时加强对服务人员的培训和考核。
1. 根据材料一，分析该社区开展社区服务活动的做法有哪些值得借鉴的地方？
2. 根据材料二，分析该社区服务中心解决服务问题的措施有哪些合理性？

五、论述题（20分）
答题要求：结合所学知识，论述社区服务在社区建设中的重要作用。

答案：
一、1-10：A、A、D、D、C、C、C、D、A、B
二、1. 便民利民 2. 创业指导 3. 公益性 4. 社区学院 5. 现场招募 6. 社区服务中心 7. 服务信息发布 8. 访谈法 9. 服务内容 10. 质量管理
三、1. 福利性、群众性、互助性、地域性、综合性、专业性、实效性。2. 需求分析、目标设定、方案设计、资源整合、可行性评估、组织实施、效果评估。
四、1. 该社区通过问卷调查了解居民需求，根据需求制定活动方案，这体现了以居民需求为导向开展服务活动，能提高活动的针对性和实效性，值得借鉴。同时积极组织居民参与，有利于增强居民对社区的归属感和认同感。2. 引入信息化管理系统优化服务流程，可提高服务效率，减少人为失误；加强对服务人员的培训和考核，能提升服务人员素质，保证服务质量，这些措施具有合理性且符合现代社区服务发展的要求。
五、社区服务在社区建设中具有重要作用。它能满足居民的各种需求，如生活照料、医疗保健、文化娱乐等，提高居民生活质量。促进社区的和谐稳定，通过互助性服务增进居民间感情。推动社区经济发展，创造就业机会等。还能整合社区资源，实现资源共享。提升社区居民的参与意识和能力，增强社区凝聚力，是社区建设不可或缺的重要组成部分，对社区的全面发展意义重大。