2025年大学大四（公共关系学）公共关系学综合试题及解析.doc

2025年大学大四（公共关系学）公共关系学综合试题及解析

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 公共关系的本质属性是（ ）
A. 传播沟通
B. 树立形象
C. 协调关系
D. 提供服务
2. 公共关系活动的最高境界是（ ）
A. 美誉度
B. 知名度
C. 和谐度
D. 忠诚度
3. 组织开展公共关系活动的基础是（ ）
A. 公共关系意识
B. 公共关系状态
C. 公共关系观念
D. 公共关系策划
4. 公共关系工作对象中最敏感、最重要的公众是（ ）
A. 媒介公众
B. 社区公众
C. 顾客公众
D. 内部公众
5. 组织形象的客观基础是（ ）
A. 产品质量
B. 服务水平
C. 管理水平
D. 组织行为
6. 公共关系传播推广的首要功能是（ ）
A. 强化舆论
B. 扩大影响
C. 创造舆论
D. 告知公众
7. 在公共关系传播中，“名流公众”属于（ ）
A. 个体公众
B. 组织公众
C. 首要公众
D. 次要公众
8. 公共关系策划的生命力在于其（ ）
A. 创造性
B. 可行性
C. 灵活性
D. 系统性
9. 公共关系危机管理的首要原则是（ ）
A. 及时性原则
B. 主动性原则
C. 真实性原则
D. 公开性原则
10. 企业支持希望工程的活动属于（ ）
A. 赞助文化事业
B. 赞助教育事业
C. 赞助福利事业
D. 赞助科研事业
11. 公共关系调查的第一步是（ ）
A. 制定调查方案
B. 确定调查问题
C. 收集调查资料
D. 分析调查结果
12. 公共关系评估的最后程序是（ ）
A. 制定评估计划
B. 确定评估标准
C. 撰写评估报告
D. 实施评估方案
13. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ）
A. 公关广告
B. 人际传播
C. 网络传播
D. 大众传播媒介
14. 公共关系广告的主要目的是（ ）
A. 推销产品
B. 提供服务
C. 赢得经济利益
D. 树立组织形象
15. 公关谈判的第三个阶段是（ ）
A. 导入阶段
B. 概说阶段
C. 交锋阶段
D. 妥协阶段
16. 公共关系专题活动不具有的特点是（ ）
A. 针对性
B. 灵活性
C. 普遍性
D. 独特性
17. 新闻发布会属于公共关系专题活动中的（ ）
A. 庆典活动
B. 展示活动
C. 会议活动
D. 竞赛活动
18. 公共关系人员的基本能力不包括（  ）
A. 组织能力
B. 表达能力
C. 社交能力
D. 领导能力
19. 公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含（ ）
A. 公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估
B. 公共关系策划、公共关系调查、公共关系实施、公共关系评估
C. 公共关系调查、公共关系策划、公共关系评估、公共关系实施
D. 公共关系策划、公共关系调查、公共关系评估、公共关系实施
20. 政府公共关系的宗旨是（ ）
A. 与邻国建立友好关系
B. 全心全意为人民服务
C. 提高政府的形象
D. 树立政府的权威

第II卷（非选择题 共60分）
1. 名词解释（每题5分，共20分）
- 公共关系
- 组织形象
- 公共关系策划
- 危机公关
2. 简答题（每题10分，共20分）
- 简述公共关系的基本要素。
- 简述公共关系传播的主要方式。
3. 案例分析题（20分）
某企业在一次新产品发布会上，邀请了众多媒体记者和行业专家。发布会现场布置得十分精美，产品展示也很吸引人。然而，在回答记者提问环节，企业负责人对一些关键问题避重就轻，回答含糊不清。会后，媒体报道出现了一些负面评价，认为该企业新产品缺乏创新，负责人态度不诚恳。
请分析该企业在此次发布会中存在的问题，并提出改进建议。
4. 论述题（20分）
材料：随着社交媒体的快速发展，企业面临着新的公关挑战和机遇。一方面，信息传播速度极快，一旦出现负面事件，可能迅速引发广泛关注；另一方面，社交媒体也为企业提供了直接与消费者沟通的平台。
结合材料，论述社交媒体时代企业应如何开展公共关系活动。
5. 策划题（20分）
材料：某高校即将迎来百年校庆，学校决定举办一系列校庆活动，提升学校的知名度和美誉度，加强与校友及社会各界的联系。
请你为该校设计一个校庆公共关系活动策划方案，包括活动主题、目标、主要活动内容及实施步骤等。

答案：1. A 2. C 3. B 4. A 5. D 答案：6. D 7. A 8.A 9. A 10. B 11. B 12. C 13. D 14. D 15. C 16. C 17. C 18. D 19. A 20. B

名词解释答案：1. 公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以实现组织目标的一种管理职能与活动。2. 组织形象是指组织在公众心目中的总体印象，它是通过组织的各种行为和传播活动所形成的。3. 公共关系策划是指为达成组织目标，在充分进行环境分析基础上，对公共关系战略及具体活动所进行的谋划与设计。策划是公关活动成功的关键环节，是创造性的思维活动过程。4危机公关是指组织在面对危机事件时，采取的一系列旨在减少危机损害、重塑组织形象的措施和行动。

简答题答案：1. 公共关系的基本要素包括：社会组织，它是公共关系的主体，是开展公关活动的承担者;公众，是公共关系的对象，是公关活动的目标指向;传播沟通，是公共关系的手段和方式，是连接主体与对象的桥梁。2. 公共关系传播的主要方式有：人际传播，是个人与个人之间的信息交流;组织传播，是组织内部成员之间或组织与相关组织之间的信息传播;群体传播，是群体成员之间的信息传播;大众传播，借助大众传播媒介进行的传播，如报纸、杂志、广播、电视、网络等。

案例分析题答案：问题：回答记者提问避重就轻、含糊不清，导致媒体负面报道。改进建议：会前充分准备，梳理可能问题并制定清晰答案；培训负责人应对技巧，提高沟通能力；建立媒体沟通机制，及时了解反馈并调整策略。

论述题答案：社交媒体时代企业开展公关活动，要重视口碑管理，及时监测处理负面信息；利用社交媒体互动性，加强与消费者直接沟通，了解需求改进产品服务；策划有吸引力话题活动，引发关注讨论，扩大品牌影响力；注重意见领袖合作，借助其传播力提升品牌知名度可信度；优化内容传播，根据平台特点制作发布合适信息，塑造良好品牌形象。

策划题答案：活动主题：“百年风华，共筑未来”。目标：提升学校知名度美誉度，加强与校友及各界联系。主要活动内容：举办校庆庆典大会、校友论坛、校史展览、文艺演出等。实施步骤：提前筹备，成立小组分工；发布信息邀请校友嘉宾；活动当天有序组织各项活动；后期总结经验，跟进与校友合作交流。