2025年高职人力资源管理（绩效管理实务）试题及答案.doc

2025年高职人力资源管理（绩效管理实务）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将正确选项的字母填在括号内。

1. 绩效管理的核心环节是（ ）
A. 绩效计划
B. 绩效实施
C. 绩效考核
D. 绩效反馈
答案：C

2. 以下不属于绩效管理作用的是（ ）
A. 提高员工工作绩效
B. 为薪酬调整提供依据
C. 促进组织战略目标实现
D. 增加企业运营成本
答案：D

3. 绩效计划制定的主体不包括（ ）
A. 上级主管
B. 员工本人
C. 人力资源部门
D. 外部专家
答案：D

4. 在绩效实施过程中，管理者的主要职责不包括（ ）
A. 观察员工工作表现
B. 提供必要的指导和支持
C. 修改绩效计划
D. 记录员工工作信息
答案：C

5. 绩效考核方法中，（ ）适用于对员工工作行为和工作结果进行全面、客观的评价。
A. 关键绩效指标法
B. 平衡计分卡法
C. 360度评估法
D. 目标管理法
答案：C

6. 关键绩效指标的设定原则不包括（ ）
A. 具体性
B. 可衡量性
C. 可实现性
D. 多变性
答案：D

7. 绩效反馈面谈的目的不包括（ ）
A. 让员工了解自己的绩效表现
B. 改进绩效计划
C. 为员工提供职业发展建议
D. 批评员工工作失误
答案：D

8. 以下关于绩效管理与人力资源管理其他模块关系的说法，错误的是（ ）
A. 绩效管理为培训与开发提供依据
B. 绩效管理与薪酬管理无关
C. 绩效管理有助于人员招聘与配置
D.绩效管理影响员工职业生涯规划
答案：B

9. 在绩效管理中，容易出现的误差不包括（ ）
A. 晕轮效应
B. 首因效应
C. 协同效应
D. 近因效应
答案：C

10. 绩效改进计划制定的原则不包括（ ）
A. 针对性
B. 可操作性
C. 一次性
D. 时效性
答案：C

第II卷（非选择题 共70分）

二、多项选择题（共10分）
答题要求：本大题共5小题，每小题2分。在每小题列出的五个选项中，至少有两项符合题目要求，请将正确选项的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。

1. 绩效管理的流程包括（ ）
A. 绩效计划
B. 绩效实施
C. 绩效考核
D. 绩效反馈
E. 绩效改进
答案：ABCDE

2. 绩效计划的内容包括（ ）
A. 绩效目标
B. 绩效标准
C. 绩效权重
D. 绩效周期
E. 绩效评估方法
答案：ABCDE

3. 常用的绩效考核方法有（ ）
A. 关键绩效指标法
B. 平衡计分卡法
C. 360度评估法
D. 目标管理法
E. 行为锚定法
答案：ABCDE

4. 绩效反馈面谈的技巧包括（ ）
A. 营造良好的面谈氛围
B. 关注员工的工作表现
C. 倾听员工的意见和想法
D. 提出具体的改进建议
E. 避免批评和指责
答案：ABCDE

5. 绩效改进的方法有（ ）
A. 六西格玛管理
B. 精益生产
C. 标杆管理
D. 流程再造
E. 全面质量管理
答案：ABCDE

三、判断题（共10分）
答题要求：本大题共10小题，每小题1分。判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。

1. 绩效管理就是绩效考核。（×）
2. 绩效计划一旦制定，就不能再修改。（×）
3. 360度评估法只能用于对管理人员的评估。（×）
4. 关键绩效指标越多越好。（×）
5. 绩效反馈面谈应该只谈员工的优点，不谈缺点。（×）
6. 绩效管理的最终目的是提高员工的绩效。（√）
7. 绩效改进计划不需要员工参与制定。（×）
8. 平衡计分卡法只关注财务指标。（×）
9. 目标管理法强调以目标为导向。（√）
10. 绩效管理与企业文化无关。（×）

四、案例分析题（共25分）
材料：某公司为了提高员工绩效，实施了绩效管理体系。在绩效计划阶段，人力资源部门制定了详细的绩效指标和标准，并与各部门主管进行了沟通。在绩效实施过程中，部门主管定期对员工进行指导和监督。在绩效考核阶段，采用了关键绩效指标法进行评估。然而，在绩效反馈面谈时，员工对考核结果不满，认为考核指标不合理，考核过程不公正。

问题：
1. 请分析该公司绩效管理体系可能存在的问题。（10分）
2. 针对这些问题，提出改进建议。（15分）

五、论述题（共15分）
材料：随着企业竞争的加剧，绩效管理越来越受到重视。请论述绩效管理对企业发展的重要意义。

答题要求：请结合所学知识，进行详细论述，字数在300字左右。

答案：
第II卷答案
二、多项选择题：1. ABCDE 2. ABCDE 3. ABCDE 4. ABCDE 5. ABCDE
三、判断题：1.× 2.× 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.×
四、案例分析题：
1. 可能存在的问题：绩效指标制定缺乏员工参与，导致员工认为不合理；考核过程缺乏透明度，员工觉得不公正；绩效反馈面谈没有充分倾听员工意见，未能有效解决员工不满。
2. 改进建议：在制定绩效指标时，广泛征求员工意见，确保指标合理可行；加强考核过程的透明度，公开考核标准和流程；在绩效反馈面谈中，认真倾听员工诉求，客观分析考核结果，与员工共同探讨改进措施。
五、论述题：绩效管理对企业发展具有重要意义。它有助于明确员工工作目标，提高工作绩效，从而提升企业整体业绩。能为薪酬调整、晋升等提供依据，保证激励机制公平合理。促进员工个人发展，使员工与企业目标一致。还可发现企业管理中的问题，优化流程，提升组织效率。通过绩效管理，能增强企业凝聚力和竞争力，推动企业持续健康发展。