2025年大学公共事业管理（公共组织管理）试题及答案.doc

2025年大学公共事业管理（公共组织管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。

1. 公共组织区别于私人组织的本质特征是（ ）
A. 公共性 B. 政治性 C. 非营利性 D. 服务性
2. 公共组织的构成要素不包括（ ）
A. 组织目标 B. 规章制度 C. 物质要素 D. 社会关系
3. 下列属于公共组织的是（ ）
A. 企业 B. 学校 C. 医院 D. 政府部门
4. 公共组织的层级结构中，最基层的是（ ）
A. 决策层 B. 管理层 C. 执行层 D. 操作层
5. 公共组织的领导方式不包括（ ）
A. 强制式 B. 说服式 C. 激励式 D. 放任式
6. 公共组织的沟通类型中，正式沟通不包括（ ）
A. 下行沟通 B. 上行沟通 C. 平行沟通 D. 非正式沟通
7. 公共组织的控制类型中，预先控制也叫（ ）
A. 前馈控制 B. 现场控制 C. 反馈控制 D. 间接控制
8. 公共组织的变革动力不包括（ ）
A. 环境因素 B. 技术因素 C. 组织成员因素 D. 个人喜好因素
9. 公共组织的文化功能不包括（ ）
A. 导向功能 B. 约束功能 C. 凝聚功能 D. 娱乐功能
10. 公共组织的人力资源管理不包括（ ）
A. 规划 B. 招聘 C. 培训 D. 生产
11. 公共组织的财务管理不包括（ ）
A. 预算管理 B. 收入管理 C. 支出管理 D. 生产管理
12. 公共组织的绩效管理不包括（ ）
A. 绩效计划 B. 绩效监控 C. 绩效评估 D. 绩效销售
13. 公共组织的战略管理过程不包括（ ）
A. 战略分析 B. 战略制定 C. 战略实施 D. 战略销售
14. 公共组织的伦理规范不包括（ ）
A. 公正 B. 廉洁 C.妥协 D. 负责
15. 公共组织的社会责任不包括（ ）
A. 经济责任 B. 法律责任 C. 道德责任 D. 个人责任
16. 公共组织中的非正式组织具有（ ）特点。
A. 稳定性 B. 规范性 C. 自发性 D. 强制性
17. 公共组织的决策模式中，渐进决策模式的提出者是（ ）
A. 西蒙 B. 林德布洛姆 C. 埃佐尼 D. 法约尔
18. 公共组织的协调方式中，主体合流法属于（ ）
A. 主体协调法 B. 系统协调法 C. 信息协调法 D. 利益协调法
19. 公共组织的监督体系中，内部监督不包括（ ）
A. 一般监督 B. 专门监督 C. 政党监督 D. 职能监督
20. 公共组织的信息化建设不包括（ ）
A. 信息资源开发 B. 信息技术应用 C. 信息安全保障 D. 信息娱乐建设

第II卷（非选择题，共60分）

21. 简述公共组织的概念及特点（10分）

22. 论述公共组织的领导职能（15分）

23. 案例分析：近年来，某市政府部门积极推进公共服务信息化建设，通过建立网上办事大厅，实现了多项政务服务的在线办理，大大提高了办事效率，受到了市民的广泛好评。但在建设过程中，也遇到了一些问题，如部分老年人不会使用网络，无法享受在线服务。请分析该市政府部门在公共服务信息化建设中存在的问题及改进措施。（15分）

24. 材料：某公共组织在开展一项重要项目时，由于前期规划不充分，导致项目实施过程中出现诸多问题，进度滞后，成本超支。项目负责人在面对这些问题时，采取了一系列措施进行调整。请根据上述材料，分析该公共组织在项目管理中存在的问题，并提出相应的解决建议。（10分）

25. 材料：在公共组织中，不同部门之间常常存在沟通不畅的情况，导致工作效率低下，甚至影响到组织目标的实现。例如，某部门制定了一项政策，但由于没有及时与其他相关部门沟通，使得其他部门在执行过程中遇到困难，无法有效配合。请结合材料，谈谈如何改善公共组织部门间的沟通问题。（10分）

答案：1. A 2. D 3. D 4. D 5. D 6. D 7. A 8. D 9. D 10. D 11. D 12. D 13. D 14. C 15. D 16. C 17. B 18. A 19. C 20. D 21. 公共组织是指以实现公共利益为目标，以提供公共服务为基本职能的社会组织。特点包括：公共性，以公共利益为导向；非营利性，不以盈利为目的；合法性，依据法律法规设立；权威性，拥有一定的权力和权威。 22. 公共组织的领导职能包括：决策职能，领导要对组织的发展方向、目标等进行决策；组织职能，合理安排人力、物力等资源；指挥职能，指导下属开展工作；协调职能，协调组织内部各部门、各成员之间的关系；激励职能，激发成员的工作积极性和创造力。 23. 问题：忽视部分老年人需求，未考虑特殊群体。改进措施：提供线下辅助办理渠道；开发针对老年人的简易操作指南或培训服务；设置专门服务热线解答疑问。 24. 问题：前期规划不充分。建议：加强项目规划管理，制定详细科学的规划；建立有效的监控机制，及时发现和解决问题；合理安排资源，避免浪费。 25. 改善措施：建立健全沟通机制制度，明确沟通流程和责任；加强部门间信息共享，定期召开沟通协调会议；提高成员沟通意识和能力，进行沟通技巧培训。