2025年大学老年社会工作（老年服务策划）试题及答案.doc

2025年大学老年社会工作（老年服务策划）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）
（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）
w1. 老年服务策划中，以下哪项不属于以老年人需求为导向的基本原则？（ ）
A. 个性化原则
B. 全面性原则
C. 标准化原则
D. 动态性原则 答案：C
w2. 在策划老年社区活动时，首要考虑的因素是（ ）。
A. 活动的趣味性
B. 老年人的身体状况
C. 活动的成本
D. 参与人数 答案：B
w3. 老年服务策划的目标设定应基于（ ）。
A. 服务提供者的意愿
B. 政府的要求
C. 老年人的实际需求
D. 社会的普遍期望 答案：C
w4. 以下哪种方法有助于准确了解老年人的服务需求？（ ）
A. 问卷调查
B. 经验推测
C. 随机访谈
D. 观察法 答案：A
w5. 老年服务策划方案的评估重点不包括（ ）。
A. 服务效果
B. 成本效益
C. 创新性
D. 服务人员数量 答案：D
w6. 老年服务策划中，资源整合的关键在于（ ）。
A. 集中资源
B. 合理配置资源
C. 争取更多资源
D. 减少资源浪费 答案：B

第II卷（非选择题 共70分）
w7. （10分）简述老年服务策划的主要流程。
答：首先进行需求评估，通过多种方式全面了解老年人需求。接着设定明确可行的目标。然后制定详细服务计划，包括服务内容、方式、人员安排等。再进行资源整合，合理调配人力、物力、财力等资源。实施过程中要严格执行计划并监控调整。最后对策划方案进行评估总结，为后续改进提供依据。
w8. （15分）在老年服务策划中，如何确保服务的个性化？
答：要深入了解每位老年人的独特需求、兴趣爱好、生活经历等。通过一对一访谈、问卷调查、观察等方式收集信息。根据这些个性化信息制定专属服务方案，如个性化的康复计划、文化活动安排等。服务过程中灵活调整，满足老年人随时变化的需求，提供定制化服务，让老年人切实感受到服务的针对性。
w9. （15分）材料：某社区老年人口众多，部分老年人反映生活单调，缺乏娱乐活动。请你根据此情况策划一个老年娱乐服务方案。
答：首先进行需求调研，了解老年人对娱乐活动的具体喜好，如戏曲、棋类、书法等。然后整合社区内的活动场地和设施资源，如活动室、广场等。组织成立志愿者队伍，负责活动的组织引导。制定详细活动计划，每周安排不同主题的娱乐活动，如周一戏曲欣赏、周三书法交流等。定期收集老年人反馈，不断优化活动内容和形式。
w10. （15分）材料：随着老龄化加剧，某养老机构面临服务升级需求。请阐述如何策划养老机构服务升级方案。
答：先全面评估现有服务，找出优势与不足。深入了解入住老人及家属对服务升级的期望，如更优质的医疗护理、丰富的精神文化活动等。整合资源，引入专业医疗团队、文化活动师资等。制定升级计划，包括设施更新、服务流程优化、人员培训等。逐步推进实施，过程中持续收集反馈，根据实际情况调整完善方案，提升养老机构整体服务水平。
w11. （15分）论述老年服务策划中如何平衡成本与服务质量。
答：在老年服务策划中，要精准评估老年人需求，避免过度服务造成成本浪费。优化服务流程，提高工作效率，减少不必要的人力和时间消耗。合理选择服务资源，在保证质量前提下，寻找性价比高的供应商。建立成本监控机制，定期核算成本，及时发现并纠正成本偏差。同时，不能因过度压缩成本而降低服务质量，要在两者间找到最佳平衡点，以实现资源的最优利用和服务的高质量提供。