2025年中职（家政服务与管理）家庭保洁服务试题及答案.doc

2025年中职（家政服务与管理）家庭保洁服务试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共30分）
（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内）
w1. 家庭保洁服务中，擦拭玻璃时应选用（ ）。
A. 干抹布
B. 湿抹布
C. 专用玻璃清洁剂和干净的软布
D. 钢丝球
答案：C

w2. 清洁厨房炉灶时，首先要做的是（ ）。
A. 用钢丝球大力擦拭
B. 直接喷洒清洁剂
C. 关闭燃气阀门
D. 用湿布擦拭
答案：C

w3. 对于木地板的清洁，适宜使用（ ）。
A. 大量水冲洗
B. 碱性较强的清洁剂
C. 专用木地板清洁液
D. 砂纸打磨
答案：C

w4. 清洁卫生间马桶时，应重点清洁的部位不包括（ ）。
A. 马桶内部
B. 马桶盖
C. 马桶外部底座
D. 卫生间墙面
答案：D

w5. 去除家具表面的顽固污渍，可使用（ ）。
A. 清水
B. 白醋
C. 酒精
D. 专用家具去污剂
答案：D

w6. 清洁灯具时，正确的做法是（ ）。
A. 直接用湿手擦拭
B. 先关闭电源，用干布轻轻擦拭
C. 用尖锐物品刮擦
D. 用水冲洗
答案：B

w7. 家庭地面清洁时，对于不同材质地面应（ ）。
A. 采用相同清洁方法
B. 随意使用清洁剂
C. 选择合适的清洁工具和清洁剂
D. 只清洁明显污渍处
答案：C

w8. 清洁窗帘时，一般（ ）。
A. 直接机洗
B. 送干洗店
C. 用湿布擦一擦
D. 不管不问
答案：B

w9. 擦拭电器表面时，应（ ）。
A. 先断电，再用微湿软布擦拭
B. 边通电边擦拭
C. 用粗糙布擦拭
D. 用水直接冲洗
答案：A

w10. 清洁厨房水槽时，可使用（ ）去除油污。
A. 洗洁精
B. 小苏打
C. 漂白粉
D. 以上均可
答案：A

第II卷（非选择题，共70分）

简答题（共20分）
（总共4题，每题5分）
w11. 简述家庭保洁服务中卧室清洁的主要内容。
答案：卧室清洁主要包括：整理床铺，更换床单被罩等床上用品；擦拭家具表面，包括衣柜、梳妆台等；清扫地面，吸尘或拖地；清洁窗户玻璃，保持明亮；整理物品，使房间整洁有序。

w12. 厨房有油污的墙面如何清洁？
答案：可先使用厨房专用清洁剂喷洒在墙面上，等待几分钟，让清洁剂充分溶解油污。然后用湿抹布或清洁海绵轻轻擦拭，对于顽固油污处可重点擦拭。擦拭完毕后，用清水冲洗干净墙面，最后用干布擦干，防止水渍残留。

w13. 卫生间镜子上有水渍和污渍怎么处理？
答案：对于水渍，可先用湿布擦拭，然后用干净的报纸或专用玻璃擦拭布再次擦拭，能使镜子更明亮。对于污渍，可使用玻璃清洁剂喷在镜子上，用软布轻轻擦拭，即可去除污渍。

w14. 如何正确清洁木质地板上的脚印污渍？
答案：先用干净的扫帚或吸尘器将脚印周围的灰尘等清扫干净。然后取适量专用木地板清洁液，喷在脚印污渍处，用干净的软布顺着木地板纹理轻轻擦拭，直至脚印污渍去除。擦拭后用干布擦干，防止地板受潮。

论述题（共15分）
（总共1题，每题15分）
w15. 请论述家庭保洁服务的重要性以及如何做好全面细致的家庭保洁。
答案：家庭保洁服务的重要性在于它能为家人创造一个整洁、舒适、健康的居住环境。减少细菌滋生，预防疾病传播；提升家居美观度，让人心情愉悦；延长家具和设施使用寿命。要做好全面细致的家庭保洁，需制定合理的清洁计划，按区域和物品类别有序进行清洁。准备好合适的清洁工具和清洁剂，针对不同材质和污渍采用正确方法。注重细节，如墙角、缝隙、电器背后等都要清洁到位。定期进行深度清洁，保持家庭始终处于良好的清洁状态。

材料分析题（共15分）
（总共1题，每题15分）
w16. 材料：张女士家刚刚装修完，找了家政服务人员进行家庭保洁。家政人员在清洁过程中发现厨房瓷砖上有很多装修残留的水泥污渍，卫生间玻璃有大量胶渍，木地板上有一些油漆点。
问题：请分析家政人员应如何针对这些不同的污渍进行清洁处理？
答案：对于厨房瓷砖上的水泥污渍，可先用白醋浸泡一段时间，使水泥软化，然后用清洁铲刀轻轻铲除，再用湿抹布擦拭干净。卫生间玻璃上的胶渍，可使用专用的玻璃胶清洁剂喷在胶渍处，稍等片刻后用软布擦拭，若胶渍较顽固，可反复擦拭几次。木地板上的油漆点，可先用湿布覆盖在油漆点上，然后在湿布上滴几滴酒精，轻轻擦拭，利用酒精溶解油漆，擦拭完毕后用干净湿布擦净酒精残留，再用干布擦干地板。

案例分析题（共20分）
（总共1题，每题20分）
w17. 案例：小李是一名家政服务人员，在为客户王大爷家进行保洁时，发现王大爷家的家具比较陈旧，表面有很多划痕和污渍。王大爷要求小李尽量恢复家具的美观。
问题：（1）小李应如何清洁这些有划痕和污渍的家具？（10分）
（2）从这个案例中，你能得到关于家庭保洁中家具清洁的哪些启示？（10分）
答案：（1）对于有划痕的家具，可先用细砂纸轻轻打磨划痕处，使其表面平整，然后根据家具材质选择合适的木器漆进行修补上色，待漆干燥后用砂纸再次打磨光滑。对于污渍，可根据污渍类型选择清洁剂，如普通污渍用温和的清洁剂擦拭，顽固污渍可用专用家具去污剂，擦拭时要顺着家具纹理，避免损伤家具表面。
（2）启示：在家庭保洁中，对于不同材质和状况的家具要采用针对性的清洁方法。对于有特殊问题的家具，要尽力修复和保养，以恢复其美观和使用功能。同时，清洁过程中要小心操作，避免造成新的损伤，注重细节和专业性，为客户提供高质量的保洁服务。