2026年中职第二学年（房地产营销与管理）房屋销售技巧试题及答案.doc

2026年中职第二学年（房地产营销与管理）房屋销售技巧试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）
1. 房屋销售中，了解客户需求的关键是（ ）
A. 直接询问客户想要什么房子
B. 观察客户的言行举止并适当引导提问
C. 给客户介绍各种类型房子的特点
D. 推荐性价比高的房子
2. 当客户对房屋价格提出异议时，正确的做法是（ ）
A. 强调房子的价值远超价格
B. 降低价格
C. 与客户争论价格合理性
D. 不理会客户异议
3. 介绍房屋户型时，重点应放在（ ）
A. 户型的独特设计和优势
B. 房间的数量
C. 门窗的材质
D. 墙面的颜色
4. 房屋销售过程中，建立信任关系的基础是（ ）
A. 夸大房屋优点
B. 提供真实准确信息
C. 承诺客户各种优惠
D. 与客户拉家常
5. 为了吸引客户来看房，有效的推广方式是（ ）
A. 在社交媒体随意发布信息
B. 精准定位目标客户群体并针对性推广
C. 只依靠线下传单
D. 夸大房屋的优惠力度
6. 客户对房屋周边配套设施不满意时，销售应（ ）
A. 贬低周边配套设施
B. 介绍未来规划和发展前景
C. 转移话题
D. 批评客户眼光不好
7. 房屋销售中，展示房屋优势的最佳方式是（ ）
A. 口头描述
B. 带客户实地参观
C. 给客户看宣传册
D. 播放视频
8. 当客户比较多个房源犹豫不决时，销售应（ ）
A. 替客户做决定
B. 分析每个房源的优缺点并帮助客户梳理需求
C. 催促客户尽快决定
D. 不再理会客户
9. 房屋销售沟通中，倾听客户需求时应（ ）
A. 打断客户说话表达自己观点
B. 边听边玩手机
C. 专注倾听并适当回应
D. 只听不说
10. 成功促成房屋交易的关键因素是（ ）
A. 强硬推销
B. 满足客户需求并解决客户顾虑
C. 不断降价
D. 与客户搞好关系

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内）
1. 房屋销售前需要准备的客户信息包括（ ）
A. 客户的购买能力
B. 客户的购房用途
C. 客户的兴趣爱好
D. 客户的家庭人口结构
2. 提升房屋销售成功率的沟通技巧有（ ）
A. 善于倾听客户意见
B. 清晰准确表达房屋信息
C. 用专业术语与客户交流
D. 及时回应客户疑问
3. 房屋销售中，应对客户对房屋质量担忧的方法有（ ）
A. 提供房屋质量检测报告
B. 介绍房屋建筑材料和施工工艺
C. 承诺负责房屋质量问题
D. 说其他房子也有质量问题
4. 吸引客户关注房屋的策略有（ ）
A. 突出房屋独特卖点
B. 举办看房优惠活动
C. 利用客户口碑宣传
D. 与竞争对手恶意竞争
5. 房屋销售跟进客户的要点包括（ ）
A. 定期与客户保持联系
B. 及时告知客户房屋相关动态
C. 询问客户决策进度
D. 对客户态度忽冷忽热

三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法是否正确，正确的打√，错误的打×）
1. 房屋销售中可以夸大房屋的优点以吸引客户。（ ）
2. 客户提出的所有要求销售都必须无条件满足。（ ）
3. 了解房屋周边竞争对手情况对销售没有帮助。（ ）
4. 销售房屋时不需要考虑客户的预算。（ ）
5. 与客户建立良好关系只是为了让客户尽快买房。（ ）
6. 房屋销售过程中，客户的反馈意见不重要。（ ）
7. 对于挑剔的客户，销售可以放弃跟进。（ ）
8. 介绍房屋时要尽量使用通俗易懂的语言。（ √ ）
9. 房屋销售成功后就不需要再与客户联系了。（ ）
10. 掌握房屋销售技巧比房屋本身的品质更重要。（ ）

四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）
1. 简述房屋销售中如何有效挖掘客户需求。
2. 当客户对房屋价格过高表示不满时，销售应如何应对？
3. 说明房屋销售中建立客户信任关系的重要性及方法。

五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例并回答问题）
客户李先生来看房，对一套三居室房屋感兴趣，但觉得价格偏高，周边配套设施目前不够完善。销售小王接待了李先生，了解到李先生一家五口居住，希望房屋空间宽敞，有良好的采光。

1. 小王应如何向李先生介绍房屋以突出优势，满足其需求？
2. 针对李先生对价格和周边配套设施的疑虑，小王该如何回应？

答案：
一、1. B 2. A 3. A 4. B 5. B 6. B 7. B 8. B 9. C 1