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2026年消费维权（权益保护）考题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共30分）
答题要求：请将每题正确答案的序号填在括号内。(总共10题，每题3分)
1. 消费者在购买商品时，商家故意隐瞒商品的重要缺陷，这种行为侵犯了消费者的（ ）
A. 知情权 B. 公平交易权 C. 自主选择权 D. 获得赔偿权
答案：A
2. 以下哪种情况不属于消费欺诈行为（ ）
A. 虚假宣传商品功效 B. 以次充好 C. 明码标价 D. 故意抬高商品价格
答案：C
3. 消费者购买到质量不合格的食品，身体出现不适，其可以要求的赔偿包括（ ）
A. 医疗费 B. 误工费 C. 精神损害赔偿 D. 以上都是
答案：D
4. 当消费者与商家发生消费争议时，可通过多种途径解决，以下哪种途径不是法定途径（ ）
A. 与商家协商和解 B. 找媒体曝光 C. 请求消费者协会调解 D. 向人民法院提起诉讼
答案：B
5. 商家拒绝为消费者提供发票，这主要侵犯了消费者的（ ）
A. 监督权 B. 获得消费凭证权 C. 安全保障权 D. 受尊重权
答案：B
6. 某商场促销活动中，规定“特价商品，一经售出，概不退换”，此规定（ ）
A. 有效 B. 部分有效 C. 无效 D. 视情况而定
答案：C
7. 消费者在网上购买商品，发现商品与商家描述不符，其可以在（ ）天内要求退货。
A. 7 B. 10 C. 15 D. 30
答案：A
8. 经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（ ）
A. 一倍 B. 两倍 C. 三倍 D. 四倍
答案：C
9. 以下属于消费者个人信息保护范畴的是（ ）
A. 姓名 B. 手机号码 C. 家庭住址 D. 以上都是
答案：D
10. 消费者在餐厅就餐时，因餐厅地面湿滑摔倒受伤，餐厅应承担（ ）
A. 全部责任 B. 部分责任 C. 无责任 D. 视消费者情况而定
答案：A

第II卷（非选择题，共70分）
11. （总共1题，每题10分）
请简述消费者权益保护法中规定的消费者的九项权利。
答案：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权（获得赔偿权）、结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督权。
12. （总共1题，每题10分）
当消费者遇到消费纠纷时，常见的解决途径有哪些？
答案：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
13. （总共1题，每题20分）
材料：小李在某超市购买到过期食品，食用后出现身体不适，去医院检查花费了一笔费用。
问题：小李可以采取哪些措施维护自己的权益？他能获得哪些赔偿？
答案：小李可先与超市协商和解，要求超市赔偿医疗费等损失。若协商不成，可请求消费者协会调解，或向有关行政部门投诉，也可直接向人民法院提起诉讼。他能获得的赔偿包括医疗费、误工费、因购买过期食品价款的三倍赔偿等，若三倍赔偿不足五百元的，则为五百元。
14. （总共1题，每题15分）
材料：小张在网上购买了一款电子产品，收到后发现外观有损坏，且性能与商家宣传不符。
问题：小张有哪些权利可以主张？商家可能存在哪些违法行为？
答案：小张可主张知情权、公平交易权、依法求偿权。商家可能存在的违法行为有：故意隐瞒商品外观损坏情况，属于侵犯消费者知情权；商品性能与宣传不符，属于虚假宣传，侵犯消费者知情权和公平交易权。
15. （总共1题，每题15分）
材料：小王在商场购买衣服时，商家以“商品一经售出，概不退换”为由拒绝了小王的退货要求，小王认为不合理。
问题：请从消费者权益保护的角度分析商家的行为是否合法？小王该如何维护自己的权益？
答案：商家“商品一经售出，概不退换”的行为不合法，侵犯了消费者的公平交易权。小王可首先与商家再次协商，说明该规定侵犯了自己的权益，要求退货。若协商不成，可向商场所在地的消协投诉，请求消协介入调解，也可向当地市场监管部门反映情况，由监管部门责令商家改正违法行为，保障小王的退货权利。