2022中国消费者信心跟踪调研报告.pdf

GfKGfK中国消费者信心跟踪调研Wave 4GfK China2022年6月图片待更新 GfK疫情反复，再次成为当前人们关注的头等大事疫情/流行疾病作为人们当前最关心的问题：1 11 12 22 22 21 12 23 31 11 11 12 24 42 24 43 33 33 320-FEB20-APR20-NOV21-JUL22-FEB22-MAY疫情饮食安全与健康通货膨胀2时间点比例%排名20-Feb37.7#120-Apr41.2#120-Nov36.2#221-Jul31.7#222-Feb30.0#22222-MayMay31.431.4#1#1N=5000N=2034N=2031N=2140N=3014N=3000请问未来半年，哪些是您主要关心的社会问题？请您最多选择三个答案。中国消费者信心跟踪调研 22-May GfK31-026-7 726+222+9+919+218-317-6 616+4+416-514+5+513+013-411-311-47+17+26+06-0流行疾病饮食安全与健康通货膨胀国内经济不景气有足够的收入维持生活医疗保障与护理坏境污染与保护国际安全和稳定教育问题失业家庭金融资产的增值保值全球气候变化/全球变暖房价（房租）上涨个人信息泄漏贿赂与腐败动物保护与管理被国际社会和他国孤立违法犯罪活动增加消费者开始担心由疫情引发的经济不景气和失业问题，而对饮食和环境的关注度下降消费者关心的社会问题%对比21-Jul22-May N=3000 21-Jul N=214022-May3请问未来半年，哪些是您主要关心的社会问题？请您最多选择三个答案。中国消费者信心跟踪调研 22-May GfK请问未来半年，哪些是您主要关心的社会问题？请您最多选择三个答案。中国消费者信心跟踪调研 22-May其中70后、收入在2-3万元的一线消费者对经济形势较为担忧而一线城市、90&00后、低收入群体对失业问题的关注度尤为突出4 43 34 46 64 47 73 34 44 47 76 64 42 24 410106 61010111112121616121210108 85 56 6101010101212合计一线新一线二线三线及以下60后70后80后90后00后低于1万元1-2万元2万-3万元高于3万元国内经济不景气失业家庭月收入N=3000N=600N=604N=593N=1203N=169N=518N=938N=1073N=278N=502N=1550N=552N=385当前最关心问题（排名）4 GfK请问未来半年，哪些是您主要关心的社会问题？请您最多选择三个答案。中国消费者信心跟踪调研 22-May上半年的疫情及防控政策给上述群体（一线城市、90&00后、低收入）带来一定的就业困难20202727212120201616151517171818232322222222161623232727141416161616121213139 99 913131818131316161313161613137 710106 65 56 67 76 66 68 84 48 86 67 77 7051015202530合计一线新一线二线三线及以下60后70后80后90后00后低于1万元1-2万元2万-3万元高于3万元被隔离换工作失业家庭月收入N=3000N=600N=604N=593N=1203N=169N=518N=938N=1073N=278N=502N=1550N=552N=385过去半年经历事件%5 GfK来源：社会消费品零售总额月度同比数值源于国家统计局那您有多大的信心相信“在未来半年，您个人的经济状况会比现在更好”？/您个人和家庭的经济状况相比一年前变化如何中国消费者信心跟踪追踪调研 May-2022三成消费者过去半年的家庭经济状况变差，消费信心与社会消费品零售总额同比增速双双下降消费信心&社会消费品零售总额%40 45 5554565219 21 27283224-20.5 20.5-7.5 7.5 5.0 5.0 8.5 8.5 6.7 6.7-6.7 6.7-50.0-20.010.040.070.0100.00306090120Feb-20Apr-20Nov-20Jul-21Feb-22May-22完全没有信心不是很有信心有点信心非常有信心社会消费品零售总额月度同比增长过去半年家庭经济状况%6596682828877非常有信心+有点信心%N=5000N=2034N=2031N=2140N=3014N=3000社会消费品零售总额同比增速%2027404118-40-23-10-9-30-2043033-12-50-40-30-20-1001020304050Apr-20Nov-20Jul-21Feb-22May-22变好了变差了净变好 GfK受疫情影响，您对中国经济未来一年的预期是怎样的中国消费者信心跟踪调研 22-May对于国内经济预期，超六成消费者持乐观态度，尤其是低线城市、60后、超高收入家庭，而一线城市、年轻人、低收入家庭承压更重，对经济预期较为悲观国内经济未来一年的预期%763 63 55 55 60 60 65 65 66 66 75 75 65 65 62 62 62 62 55 55 53 53 64 64 63 63 71 71 13 13 19 19 13 13 9 9 11 11 8 8 12 12 12 12 14 14 14 14 16 16 11 11 13 13 14 14 总体一线新一线二线三线及以下60后70后80后90后00后低于1万元1-2万元2万-3万元高于3万元家庭月收入N=3000N=600N=604N=593N=1203N=169N=518N=938N=1073N=278N=502N=1550N=552N=385持乐观态度（非常好+比较好）持悲观态度（很不好+不太好）GfK60后70后80后90后00后低于1万元1-2万元2-3万元3万元以上跨省旅游-1111-5 5+1+3+3+2+5+5-20+1去电影院看电影+3+3+1+2-2-5 5+2-1+2-2省内旅游-4 4+200-1+10-1+1出去吃饭聚会+5+5+3+3+1-3 3-2+2-10+2户外游玩/运动+3+30+10-1+1-1+2+1去健身房健身+5+5-2+1-1+1+2-1+1-2带小孩去上兴趣班/课外补习班+15+15+1-20/0-2+1+9+9出去逛商场/购物-2+200-2-10+2+1进行个人护理+5+5+3+3-1-1-1+2-1+20N=3000展望未来，以下哪些活动您预期会永久性的减少？即使疫情结束，也不会恢复到疫情前水平中国消费者信心跟踪调研 22-May展望未来，跨省旅游也是首先会永久性减少的活动，但出去逛商场/购物和进行个人护理活动将基本得到恢复36 16 14 13 13 13 12 11 10 646484848686878787878787888889899090未来永久性减少的活动%8代际家庭收入2022年主要节假日出游人次及恢复情况2022年主要节假日旅游收入及恢复情况 GfK针对您刚提到的计划购买但还没有买的品类，您的购买考虑将会是？中国消费者信心跟踪调研 22-May消费者对TCG品类的购买计划受到了最新疫情的影响，其中手机、平板、白电品类消费者选择延迟购买占比较大，而光学眼镜、汽车用品等非必需品会选择取消购买；而办公设备、厨房小家电需求刚性大，按照原计划完成购买的比例较大102225171722262224201920222731285245334651283833384040474434354137334337324935453840413333403532手机个人电子产品 电子产品配件电脑平板电脑办公设备影像产品厨房小家电个人护理健康家居厨房大家电白电电视厨房器具光学眼镜汽车用品取消购买计划延迟购买计划按计划购买购买计划的取消或延迟购买计划的取消或延迟%手机3C3C产品家电产品其他产品9 GfKN=1640您延迟或取消购买计划的原因主要有哪些？（多选）中国消费者信心跟踪调研 22-May24 20 20 19 17 38 17 28 22 15 10 7 不方便去实体店购买线上购买商家没货/不发货线上购买收货不方便物流慢(线上购买快递时间长）实体店暂时不营业/没货可能面临经济紧张，要节省开支疫情期间不需要用这个产品了没有打折促销活动价格上涨太快没看到合适的产品没有合适的新品上市自己想要的产品已延期上市/发布延迟或者取消购买计划的原因延迟或者取消购买计划的原因%疫情的不确定性致使消费者风险意识增强，节省开支是延迟或取消购买计划的首要原因，同时渠道方面的不方便也对购买造成障碍10 GfK393023232020181715252221141413131112252219183629222118181717162118151313131111101817152321-Jul22-May媒体在激发消费者需求上的作用日渐疲软，尤其是传统的电视广告以及受疫情影响较大的线下零售渠道；另一方面，电商平台、长短视频平台和社交媒体仍是领先的媒介触点关于最近购买或计划购买的家电和电子产品，您是否受到过来自以下渠道的信息的启发，从而产生购买新设备的想法？（多选）11新媒介传播传统媒介传播零售渠道启发TCGTCG购买需求的触点%电商平台上的广告或展示短视频平台亲朋好友的推荐或谈论知乎、豆瓣、小红书等社交平台电视广告TOP5(22 May)电商平台上的广告或展示短视频平台电视广告店内柜台展示知乎、豆瓣、小红书等社交平台视频平台TOP5(21 Jul)中国消费者信心跟踪调研2022 May电商平台上的广告或展示短视频平台知乎、豆瓣、小红书等社交平台视频平台微信公众号/朋友圈搜索引擎直播&主播带货推荐等线上新闻&头条微博 电视广告品牌综艺节目赞助线下活动公交/地铁车身内外或站台广告写字楼/住宅楼电梯广告步行街/商圈大牌广告品牌体育赛事赞助电影院放映前广告机场/高铁车站站内大牌广告店内柜台展示店内销售人员推荐店内海报宣传/传单/促销活动亲朋好友的推荐或谈论N=3000N=2140 GfK3.43.52.72.42.22.332.93.548.037.838.936.544.634.336.234.1一线新一线二线三线及以下未来半年当前47.240.539.238.238.045.038.236.235.334.560后70后80后90后00后4.12.623.5线上渠道的增长将主要由90&00后，及低收入和超高收入人群更多的线上消费驱动1236.637.940.448.032.535.338.444.5低于1万元1-2万元2万-3万元高于3万元未来半年当前总体N=3000未来半年内，线上花费金额的比例预计会是;请问过去半年内，您家购买家电和电子产品的总花费中线上购买金额的比例大概是中国消费者信心跟踪调研2022 MayTCG品类线上购物平均占比及预期%_分人群 GfK正常到岗5757%44 13 9 14 10 3 8 总体一线新一线二线三线及以下正常到岗正常到岗，工作不适用居家办公每周1个工作日每周2个每周3个每周4个每周5个工作日部分或全部居家办公4343%会增加32%不变49%会减少19%未来半年，预计远程办公/在家办公的变化当前，远程办公/在家办公的频次%N=2518N=1105您当前远程办公/在家办公频次如何？（单选）/未来半年，您估计自己远程办公/在家办公的时间频次会如何变化？（单选）中国消费者信心跟踪调研 22-May受疫情影响，一线城市减少了到岗率，有三成消费者认为未来半年居家办公会增加13 GfK2020年至今，新冠肺炎疫情给全球消费市场带来了持续性的冲击。后疫情时代，中国消费者的需求、购买方式、消费行为和态度均发生了巨大的改变。为深入了解新冠肺炎疫情对中国消费者的影响，特别是对科技耐用消费品行业的需求趋势,GfK自2020年2月起通过线上问卷调研的方式对消费者心理和行为的变化进行对比与追踪。本报告为GfK中国疫情影响消费者跟踪系列的第四次全方位调研。调研时间为2022年5月10日到25日，共回收有效样本3000份。样本覆盖全国31省市自治区以及不同的城市级别。此外，调研对受访者的性别、年龄、家庭结构、收入水平、就职情况等做了代表性配置，调研覆盖议题均可从上述维度深入分析。报告聚焦科技耐用消费品领域，包含手机电脑等个人电子产品、大小家用电器、汽车后市场等相关品类，共分五部分内容：消费者情绪与消费信心、科技耐用品需求趋势、营销&渠道趋势、汽车与出行、居家办公。GfKGfK中国疫情影响消费者跟踪调研介绍1414 GfK附录：GfK 中国疫情影响消费者调研 各期样本分布15区域人口比例Feb-20Apr-20Jul-21May-22东北8%280150150151华北13%560250400403华东29%180070010001016华南12%760250400434华中16%600250500502西北7%490150150151西南14%510250400343总计100%5000200030003000城市级别人口比例Feb-20Apr-20Jul-21May-22一线6%800400600600新一线19%1200400600604二线21%1200400600593三线及以下54%180080012001203总计100%5000200030003000城市城市级别Feb-20Apr-20Jul-21May-22北京一线200100150150上海一线200100150150广州一线200100150151深圳一线200100150149总计800400600600TianjinHainanHeilongjiangJilinLiaoningHebeiShandongFujianJiangxiAnhuiHubeiHunanGuangdongGuangxiShanghaiHenanShanxiInner-MongoliaShaanxiNingxiaGansuQinghaiSichuanGuizhouYunnanTibetXinjiangJiangsuZhejiangBeijing东北华北华东华中华南西南西北区域中国消费者信心追踪调研 May-2022