2025年高职（旅游管理）导游词创作试题及解析.doc

2025年高职（旅游管理）导游词创作试题及解析

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 以下哪个景点不属于世界自然遗产？
A. 张家界武陵源风景名胜区
B. 九寨沟风景名胜区
C. 故宫博物院
D. 云南石林风景名胜区

2. 导游在讲解时，运用“虚实结合法”，其中“实”指的是？
A. 实体、实物、史实等
B. 神话传说
C. 民间故事
D. 艺术价值

3. 旅游团队抵达目的地后，导游首先应该做的是？
A. 带领游客参观景点
B. 清点人数，集合登车
C. 介绍当地风俗习惯
D. 分发房卡

4. 当游客提出不合理要求时，导游应该？
A. 直接拒绝
B. 尽量满足，以免得罪游客
C. 耐心解释，晓之以理，动之以情
D. 让游客找旅行社解决

5. 导游讲解时，语速一般每分钟应保持在？
A. 100 - 120字
B. 120 - 150字
C. 150 - 180字
D. 180 - 200字

6. 以下哪种导游服务类型侧重于文化体验？
A. 观光导游
B. 休闲度假导游
C. 文化遗产导游
D. 商务导游

7. 导游在引导游客购物时，应该？
A. 强制游客购买
B. 只推荐贵的商品
C. 如实介绍商品的特色和价格
D. 不参与游客购物环节

8. 世界上最大的单体古建筑是？
A. 凡尔赛宫
B. 故宫
C. 克里姆林宫
D. 白金汉宫

9. 导游在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先要做的是？
A. 保护游客生命安全
B. 抢救财物
C. 继续按原计划行程
D. 等待救援

10. 以下哪个城市有“泉城”之称？
A. 济南
B. 青岛
C. 杭州
D. 苏州

11. 导游讲解中的“突出重点法”，重点一般不包括？
A. 景点的特色
B. 游客感兴趣的内容
C. 具有代表性的景观
D. 导游个人感兴趣的内容

12. 中国古代建筑中，等级最高的屋顶形式是？
A. 庑殿顶
B. 歇山顶
C. 悬山顶
D. 硬山顶

13. 当游客走失后，导游首先应该？
A. 发动全团寻找
B. 向当地派出所报案
C. 与饭店联系
D. 在原地等待

14. 以下哪个景区以奇峰、怪石、云海、温泉“四绝”闻名？
A. 黄山
B. 庐山
C. 衡山
D. 泰山

15. 导游在讲解宗教建筑时，应该？
A. 按照自己的理解随意讲解
B. 尊重宗教信仰和习俗，客观准确讲解
C. 避免提及宗教相关内容
D. 只讲解宗教历史

16. 旅游团用餐时，导游应该？
A. 先于游客用餐
B. 与游客一起用餐，活跃气氛
C. 最后用餐，检查餐厅服务
D. 不参与用餐

17. 以下哪种交通方式不属于景区内常见的游览交通？
A. 缆车
B. 地铁
C. 游船
D. 电瓶车

18. 导游在介绍当地美食时，应该？
A. 将所有美食都推荐给游客
B. 只推荐高档餐厅的美食
C. 根据游客口味和预算合理推荐
D. 不推荐特色小吃

19. 世界文化遗产“龙门石窟”位于哪个省？
A. 河南
B. 山西
C. 陕西
D. 甘肃

20. 导游在带团过程中，要注意与游客保持适当的距离，一般以多少为宜？
A. 0.5 - 1米
B. 1 - 1.5米
C. 1.5 - 2米
D. 2 - 2.5米

第II卷（非选择题，共60分）
21. （10分）请简要阐述导游在带团过程中如何做好安全保障工作。

22. （10分）以某一著名自然景点为例，创作一段导游词，要求运用至少两种导游讲解方法，字数不少于200字。

23. （10分）当游客对旅游行程安排提出异议时，导游应该如何应对？

24. （15分）阅读以下材料：
某旅游团在游览过程中，有游客发现景区内部分设施老化，存在安全隐患，向导游反映。导游了解情况后，及时与景区管理部门沟通。景区管理部门表示会尽快维修，但需要一定时间。此时，旅游团中有部分游客情绪激动，要求更换景点。
问题：请分析导游在此情况下应采取哪些措施来妥善处理？

25. （15分）阅读以下材料：
某旅游团前往一个少数民族聚居地旅游。在游览过程中，导游发现部分游客对少数民族的风俗习惯不太了解，存在一些不恰当的行为。比如，在参观少数民族民居时，随意触摸一些物品；在与少数民族同胞交流时，语言不当。
问题：导游应该如何对游客进行教育和引导，以促进游客与少数民族同胞的友好交流，尊重当地风俗习惯？

答案：
1. C
2. A
3. B
4. C
5. B
6. C
7. C
8. B
9. A
10. A
11. D
12. A
13. A
14. A
15. B
16. C
17. B
18. C
19. A
20. B

21. 导游在带团过程中做好安全保障工作，要提前了解旅游目的地的安全状况，包括天气、路况、景区设施等。在行程中，时刻关注游客动态，提醒游客注意安全事项。如乘车系安全带，在危险地段提醒游客小心。遇到突发安全事件，保持冷静，迅速采取正确措施，如遇火灾引导疏散，遇自然灾害组织游客到安全地带，及时报警并与相关部门联系，确保游客生命财产安全。

22. 示例：以黄山为例。各位游客，现在我们来到了闻名遐迩的黄山。大家看，眼前这一座座奇峰怪石，形态各异，有的像猴子观海，仿佛那灵猴正专注地俯瞰着云海；有的似仙人指路，好像仙人伸出手臂为我们指引前行的方向。这就是黄山一绝——奇峰怪石。再看那茫茫云海，时而如波涛汹涌的大海，时而像轻盈飘逸的薄纱，如梦如幻，这便是黄山的云海之美。黄山不仅有奇景，还有悠久的历史文化，古代文人墨客留下诸多赞美诗篇，让我们在欣赏美景的同时，也能感受到深厚的文化底蕴。

23. 当游客对旅游行程安排提出异议时，导游首先要保持耐心和礼貌，认真倾听游客的意见和想法。然后，向游客详细解释行程安排的依据和合理性，包括考虑到的交通、时间、景点特色等因素。如果游客的异议有合理之处，导游应积极与旅行社沟通协调，并及时向游客反馈解决方案。同时，导游可以根据实际情况，对行程进行适当调整和优化，以满足游客的需求，让游客感受到导游的重视和用心服务。

24. 导游应首先安抚游客情绪，向游客说明景区管理部门已承诺尽快维修，让游客放心。然后，向游客介绍景区其他特色景点或活动，转移游客注意力，缓解游客的不满情绪。同时，与景区管理部门保持密切沟通，及时向游客通报维修进度。如果游客坚持要求更换景点，导游应与旅行社协商，看是否能调整行程，若无法立即更换，可承诺在后续行程中安排类似景点弥补，尽量满足游客需求，确保旅游团顺利完成行程。

25. 导游应及时制止游客的不恰当行为，并向游客详细介绍少数民族的风俗习惯，让游客了解哪些行为是不被允许和不礼貌的。组织专门的讲解活动，邀请当地少数民族同胞或专家进行讲解，让游客深入了解少数民族文化。在游览过程中，时刻提醒游客尊重当地风俗习惯，如进入民居前先征得同意，交流时注意语言和态度。通过这些教育和引导，让游客增强对少数民族文化的尊重和理解，促进友好交流。