2025年中职连锁经营管理（连锁经营管理）试题及答案.doc

2025年中职连锁经营管理（连锁经营管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题，共40分）
答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

1. 连锁经营的核心是（ ）
A. 标准化 B. 专业化 C. 规模化 D. 简单化
2. 以下不属于直营连锁特点的是（ ）
A. 统一资本 B. 分散经营 C. 集中管理 D. 同一商号
3. 特许连锁中，受许人向特许人支付的费用不包括（ ）
A. 加盟费 B. 特许权使用费 C. 保证金 D. 管理费
4. 连锁企业采购管理的首要目标是（ ）
A. 降低采购成本 B. 保证商品质量 C. 提高采购效率 D. 建立良好供应商关系
5. 连锁店铺的布局应遵循的原则不包括（ ）
A. 方便顾客进出 B. 有利于商品销售 C. 美观大方 D. 充分利用空间
6. 连锁企业物流配送的特点不包括（ ）
A. 多品种、小批量 B. 多批次、短周期 C. 准时性要求高 D. 大批量、长周期
7. 连锁经营企业的信息系统不包括（ ）
A. 销售点管理系统 B. 库存管理系统 C. 财务管理系统 D. 人力资源管理系统
8. 连锁企业促销的主要目的是（ ）
A. 增加销售额 B. 提高品牌知名度 C. 吸引顾客 D. 以上都是
9. 以下不属于连锁企业人力资源管理特点的是（ ）
A. 统一招聘 B. 分散培训 C. 集中调配 D. 标准化管理
10. 连锁经营的优势不包括（ ）
A. 规模经济 B. 资源共享 C. 管理复杂 D. 品牌优势
11. 直营连锁的优势不包括（ ）
A. 便于统一管理 B. 市场反应快 C. 资金压力小 D. 品牌形象一致
12. 特许连锁的优势不包括（ ）
A. 扩张速度快 B. 降低风险 C. 成本较高 D. 品牌推广容易
13. 连锁企业采购流程的第一步是（ ）
A. 制定采购计划 B. 选择供应商 C. 签订采购合同 D. 验收商品
14. 连锁店铺商品陈列的原则不包括（ ）
A. 醒目原则 B. 易拿易放原则 C. 美观原则 D. 随意摆放原则
15. 连锁企业物流配送中心的功能不包括（ ）
A. 采购功能 B. 储存功能 C. 销售功能 D.分拣功能
16. 连锁经营企业的市场定位不包括（ ）
A. 目标市场 B. 产品定位 C. 价格定位 D. 人员定位
17. 连锁企业促销方式不包括（ ）
A. 广告促销 B. 人员推销 C. 关系营销 D. 营业推广
18. 连锁企业人力资源规划的内容不包括（ ）
A. 人员招聘计划 B. 人员培训计划 C. 人员晋升计划 D. 人员离职计划
19. 连锁经营的发展趋势不包括（ ）
A. 多元化 B. 国际化 C. 单一化 D. 信息化
20. 连锁企业的核心竞争力不包括（ ）
A. 品牌 B. 技术 C. 资金 D. 管理

第II卷（非选择题，共60分）
21. （10分）简述连锁经营的三种形式及其特点。

22. （10分）连锁企业采购管理的重要性体现在哪些方面？

23. （10分）连锁店铺布局应考虑哪些因素？

24. （15分）材料：某连锁超市近期销售额有所下降，经调查发现顾客对商品种类和陈列方式不太满意，请你提出改进措施。

25. （15分）材料：某特许连锁企业在扩张过程中遇到了管理混乱的问题，加盟商之间矛盾不断，请你分析原因并提出解决办法。

答案：
1. A
2. B
3. D
4. B
5. C
6. D
7. D
8. D
9. B
1C
11. C
12. C
13. A
14. D
15. C
16. D
17. C
18. D
19. C
20. C

21. 连锁经营的三种形式为直营连锁、特许连锁和自由连锁。直营连锁特点是统一资本、集中管理、分散经营、同一商号；特许连锁特点是有一个特许权拥有者，若干个被特许者，特许权拥有者向被特许者提供特许权并收取费用，被特许者使用特许权并按规定经营；自由连锁特点是各店铺在保持各自独立性的基础上，通过协商自愿联合起来，共同合作，统一进货，统一管理，共享信息。

22. 连锁企业采购管理的重要性体现在：保证商品质量，优质的商品是连锁企业经营的基础；降低采购成本，直接影响企业利润；提高采购效率，保障商品及时供应；建立良好供应商关系，有利于稳定供应链。

23. 连锁店铺布局应考虑以下因素：方便顾客进出，合理设置出入口；有利于商品销售，按照商品关联性布局；充分利用空间，提高空间利用率；符合消费习惯，满足顾客购买需求；便于管理，利于员工操作和盘点等。

24. 改进措施：增加商品种类，深入了解顾客需求，引进热门和特色商品。优化陈列方式，采用分类陈列、主题陈列等，突出商品特色，方便顾客选购。设置促销专区，吸引顾客关注。加强员工培训，提高员工对商品知识和陈列技巧的掌握，以便更好地为顾客服务解答疑问。

25. 原因：总部对加盟商管理监督不到位；加盟合同条款不完善，权利义务不明确；加盟商之间缺乏协调机制。解决办法：加强总部对加盟商的管理，建立严格监督考核制度；完善加盟合同，明确各方权利义务；建立加盟商沟通协调平台，定期组织会议交流经验解决矛盾；加强对加盟商培训，提升其经营管理水平。