2025年大学人力资源管理（绩效管理）试题及答案.doc

2025年大学人力资源管理（绩效管理）试题及答案

（考试时间：90分钟 满分100分）
班级______ 姓名______

第I卷（选择题 共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1. 绩效管理的核心环节是（ ）
A. 绩效计划 B. 绩效实施 C. 绩效考核 D. 绩效反馈
2. 以下哪种绩效评估方法侧重于行为表现（ ）
A. 目标管理法 B. 关键绩效指标法 C. 行为锚定等级评价法 D. 平衡计分卡
3. 在绩效反馈面谈中，管理者应避免（ ）
A. 倾听员工意见 B. 指出员工不足 C. 给予建设性建议 D. 批评指责员工
4. 绩效目标设定的SMART原则中，“A”代表（ ）
A. 具体的 B. 可衡量的 C. 通过努力可实现的 D. 有时限的
5. 以下不属于绩效管理作用的是（ ）
A. 提高员工工作绩效 B. 促进组织目标实现 C. 增加员工薪酬 D. 为员工培训提供依据
6. 对于绩效不佳的员工，首先应采取的措施是（ ）
A. 辞退 B. 培训 C. 绩效辅导 D. 调整岗位

第II卷（非选择题 共70分）

（总共4题，每题10分，简答题，请简要回答问题）

7. 简述绩效管理的流程。
8. 说明关键绩效指标法的优缺点。
9. 怎样做好绩效反馈面谈？
10. 如何确保绩效目标的有效设定？

（总共2题，每题20分，论述题，请详细阐述观点）

11. 材料：某公司发现员工工作积极性不高，绩效表现不佳。公司决定引入绩效管理体系来改善这种情况。
问题：请论述如何构建一个有效的绩效管理体系，以提高员工绩效和公司整体业绩。

12. 材料：在绩效管理过程中，小李认为自己的工作成果没有得到公正评价，与上级产生了分歧。
问题：结合此材料，论述如何解决绩效管理中可能出现的员工与上级之间的矛盾。

答案：1. C 2. C 3. D 4. C 5. C 6. C 7. 绩效管理流程包括绩效计划，明确目标与标准；绩效实施，监控与辅导；绩效考核，评估工作成果；绩效反馈，沟通与改进；绩效结果应用，如薪酬、晋升等。 8. 优点：目标明确，能使员工关注关键工作；有利于组织战略目标分解。缺点：关键指标选取困难；易导致短期行为；对非关键岗位适用性差。 9. 提前准备，营造良好氛围；以事实为依据，客观公正；倾听员工意见；给予具体建议；共同制定改进计划；记录面谈内容。 10. 与组织战略结合；明确具体可衡量；具有挑战性与可达性；有时限要求；沟通协商确定；定期回顾调整。 11. 构建有效的绩效管理体系，需明确组织战略目标并层层分解为具体绩效指标。设计科学合理的绩效评估方法，确保公平公正。加强绩效沟通与辅导，及时解决问题。建立完善的绩效反馈机制，促进员工成长。同时，将绩效结果与薪酬、晋升等挂钩，激励员工提高绩效。 12. 解决员工与上级在绩效管理中的矛盾，要加强沟通，上级倾听员工想法，员工理解上级意图。确保绩效评估公正客观，依据明确标准。对评估结果有异议时，提供申诉渠道。共同分析问题，制定改进措施，促进员工绩效提升，维护良好工作关系。