企业管理创新与变革一天课程.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业管理创新与变革,卓越领导人的创新修炼,1,开头语：企业管理创新思维,2,企业经营可能遇到的最大风险,一个问题：,一位商人遇到的最大风险,有形风险与无形风险；,风险分类：,已知的未来风险风险因子应急预案；,未知的未来风险？,点睛文化传播拥有自主版权,3,一、关于如何克服风险的讨论,关于风险的克服；,从无知到有知：,克服手段：学习，急用先学，急功近利的学；,365*80,29200,天,365*25=9125,天,29200,9125,20075,天,人生之短暂如花开花落。,功与利：我们的职业生涯！,点睛文化转播拥有版权,4,二、关于核心能力问题,一个小伙子的案例；,最贵的铜线；,2690,美圆是买的什么？,点睛文化转播拥有版权,5,个人核心能力,一般能力（素质）：两熵：,职业能力（专业技能）应知应会；,行业经验；,积累总结提高（创新）,点睛文化转播拥有版权,6,企业核心能力,企业在长期经营与运作过程中，不断进行：,理念识别；,行为识别；,视觉识别。,点睛文化转播拥有版权,7,管理层的价值观与员工价值观,要通过企业管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度；,方法：理念识别；,含意：洗脑；,做法：灌输；,过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解；,目的：老板思维变成员工思维，形成员工习惯。,点睛文化转播拥有版权,8,员工日常行为运作平台的建立,员工日常行为运作平台就是企业的管理平台！,建立方法：行为识别系统；,含意：搭建管理平台；,做法：建立系统、一致、权威化的企业制度体系；,过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为；,目的：形成企业的核心能力。,企业管理平台,财务,制度,规范,人员,管理,制度,规范,营销,制度,规范,9,团队、企业形象与荣誉感,要使企业员工感到我们都是一伙的！,方法：视觉识别；,含意：强化理念和行为；,做法：统一标识；,过程控制：做为企业文化的组成部分，观念、行为外在化；,目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；,给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹，一家的。,关于,“,担待,”,。,10,三、关于动态保持核心能力问题,供应商,潜在竞争对手,买方,企业,替代品,对 手,市 场,变化的政治环境,变化的社会环境,变化的技术环境,变化的经济环境,11,四、一起来做一个游戏,右图请用：,一条连贯直线把,9,个点连接起来；,使他们的拐点最少。,12,让我们突破自己的惯性思维,审视自我；,突破瓶颈；,天人合一；,自我的、不断的、发现和创新。,13,我们来总结一下,寻找风险因子，准备应急预案；,知道怎样学习；,培养自己和企业的核心能力；,突破瓶颈；,保持,创新,思维,14,模块一：企业市场形势,企业管理创新与变革,15,一、企业市场阶段：生产导向阶段,生产导向：短缺经济；,凯恩思理论：需求带动市场；,企业的任务是加大产量，不必考虑生产品种的问题，主要考虑如何生产。,点睛文化传播拥有版权,16,二、企业市场形势销售导向阶段,产品供大于求；,但品种和竞争对手还不是十分丰富；,企业必须靠一定的推销手段；,注重：流通渠道,销售技巧,点睛文化传播拥有版权,17,三、企业市场形势营销导向阶段,企业最大的问题不是如何生产，而是生产什么？,产品诞生以前的规划,产业链从头至尾的综合谋划。,关键：市场细分和区隔；企业市场定位。,点睛文化传播拥有版权,18,四、企业市场形势形象导向,市场成熟，同类产品不计其数；,顾客对产品的认知能力,企业关键：,除营销以外的,品牌因素,创新因素,点睛文化传播拥有版权,19,五、企业市场形势服务导向,成熟的市场,成熟的品牌,可靠的质量,关键因素,优质的客户服务,企业确认客户的价值,带领客户走向新产品,点睛文化传播拥有版权,20,模块三：管理创新与变革,在企业中的应用,21,科学管理,行为科学管理,系统管理,权变管理,知识管理,创新与变革在企业管理中的应用,点睛文化传播拥有版权,22,企业管理硬的一手：科学管理,工作量化,人事相符,差别工资,劳动纪律,科学培训,点睛文化传播拥有版权,23,工作量化,某建筑项目工作量化图,选址,空调,安装,装修,工作,收尾,工作,配电,工作,砖石,建筑,砖石,建筑,拆模,捣件,搅混凝,土件,支模,建筑物,砖石,建筑,砖石,建筑,3,级,1,级,2,级,0,级,房屋建筑的工作分解结构图,WBS,。,四级,工作包,24,某项目工作量化责任矩阵,辅助,负责,通知,审批,某水电站项目的责任矩阵,LRC,图实例,25,人事相符与因人设岗,庙宇与方丈的关系；,工作分析：岗位职责、岗位规范、任职条件；,岗位,26,差别工资的含义,人格平等，互相尊重。与收入无关；,岗位的对比，理解岗位的内在价值；,一个企业的薪酬系统是如何制定出来的？,27,现代社会与劳动纪律,一个铁匠铺中的三个铁匠；,一个电路板企业；,一个耐克运动鞋厂；,在当代社会我们每一个人都不可能出现一个最终的产品或者服务，我们每一个人都是生产链上的一个环节，为了保证这条生产链的正常运作，我们必须遵守一个共同规则，这个共同规则就叫做劳动纪律！,28,科学培训的含义,1,、,由专家分析业务流程；,2,、由专家分解业务流程到动作；,3,、由专家把合理的动作进行有机的编排；,4,、最终形成，的操作程序；,5,、用这套程序（模板）去训练所有需要的人。,意义：做正确的事？正确的做事？解决企业员工素质的,“,均衡性。,”,用途：对低端员工,“,通用性,”,技能，还是对高端员工技巧性技能？,现代社会中的师傅：,29,人与动物的区别在于动机,动机,需求,满足,新的需求,刺激,特定目标,30,企业管理软的一手：行为科学管理,生理需要、安全需要、感情与交流需要、尊重与归属需要、自我实现需要等；,赫兹伯格双因素理论；,点睛文化传播拥有版权,31,赫兹伯格双因素理论,保健因素（外在）激励因素（内在）,成就,10,40,赏识,10,30,工作本身,20,25,责任,5,20,进步,10,15,成长,10,15,与上司的关系,20,5,薪酬,10,5,与同事的关系,10,5,与下属的关系,8,5,地位,8,5,安全,8,5,督导,20,3,公司政策,35,2,50,50,32,马斯洛需求,层次论,赫茨伯格,双因素论,生理,安全,情感,尊重,自我,实现,保健,保健,保健,激励,激励,因素,马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较,永不休止的激励,33,企业的系统管理,计算机与数学模型，软件引入企业管理,通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态,外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等,MPS,主生产计划,Master Production Schedule,最终产品每一具体时间生产量,MRPII,制造资源计划,Manufacturing Resources Planning,企业资源计划,ERP,：,Enterprise Resources Planning.,MPS-MRPII-ERP,CRM,点睛文化传播拥有版权,34,企业资源计划,ERP,的构成,模块与功能,财务模块,生产控制模块,物流管理模块,总,账,现,金,管,理,工,资,制造标准,财务管理,主生产,计划,车间,控制,采购管理,分销,管理,库存,控制,会计核算,成,本,应,收,账,固,资,应,付,财,务,分,析,计,划,决,策,物料需求,计划,能力需求,计划,35,以,Oracle,（甲骨文）的,CRM,CRM,模块与功能,销售模块,营销模块,客户服务模块,呼叫中心模块,电子商务模块,现场销售,管理,其它功 能,电话销售,现场销售,掌上工具,销售佣金,营销,服务,对电信行业,的营销部件,移动现场,服务,合同,客户关怀,电话,管理员,呼入呼出,调度管理,开放连接,服务,多渠道,接入服务,语音集成,服务,报表统计,分析,电子支付,电子商店,电子营销,销售,电子货币,与支付,电子支持,36,基于组织架构调整的权变管理,权变理论核心是：利用组织结构的变化适应工作需求，挖掘员工的最大潜力；,不同心理成熟度的员工，用不同的管理办法；,人员的跨部门工作和组合；,组织的扁平化、矩阵式结构；,发挥人的最大潜能。,点睛文化传播拥有版权,37,企业层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织,A,项目,a,d,b,c,B,项目,g,e,f,C,项目,a,g,c,f,38,企业组织与项目运作的几种结构,点睛文化传播拥有版权,39,企业组织结构演进,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,图,1,层级化直线制组织结构简图,点睛文化传播拥有版权,40,企业组织结构演进,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,职能科室,职能科室,职能班组,职能班组,图,2,层级化职能制组织结构简图,41,图,3,直线职能制组织结构简图,企业组织结构演进,厂长,职能科室,车间,职能科室,班组长,班组长,职能班组,职能班组,车间,车间,42,总经理,市场,采购,财务,工程部,人事,甲产品部,乙产品部,生产,会计,会计,生产,工程部,图,4,产品部门化（事业部）结构简图,企业组织结构演进,43,项目管理组织结构：项目促进者组织,总裁,总裁助理,项目经理,副总裁,工程,副总裁,生产,副总裁,财务,副总裁,市场,PP,PP,PP,PP,项目促进者组织,（,PP,表示各部门为项目服务的人员）,44,总裁,项目协调员,副总裁,工程,副总裁,生产,副总裁,财务,副总裁,市场,PP,PP,PP,PP,项目协调员组织,（,PP,表示各部门为项目服务的人员）,助理,助理,项目管理织结构：项目协调员组织,45,项目管理组织结构：矩阵型组织,矩阵型组织（协调关系）,副总裁,项目,项目,经理,A,首席执行官,副总裁,后勤,副总裁,工程,副总裁,财务,副总裁,生产,副总裁,市场,项目,经理,B,项目,经理,C,46,项目管理组织结构：项目型组织,项目型组织,项目,经理,工程,生产,后勤,人事,工程,财务,后勤,人事,生产,总裁,财务,47,基于企业创新的知识管理,美国现代管理大师德鲁克说资本、人力、时间是企业的三类资源，但真正的资源只有一项：即人；,管理要使工作有生产性，管理要使人有成就感；,管理的主角从物到人为什么？,企业知识管理的诞生。,点睛文化传播拥有版权,48,彼 得,德 鲁 克,1909,年,11,月,19,日至,2005,年,11,月,11,日时年,9 5,岁谢世,1909,年,11,月,19,日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，,曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科,的妇女之一。,1938,年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学,教授，,1967,年逝世。,1931,年德鲁克获法兰克福法学博士。,1942,年受聘为通用汽车公司顾问。,1946,年出版,公司的概念,，对成功的大企业有,细腻而独到的分析。,1954,年出版,管理实践,，奠定大师的地位，并,标志着管理学的诞生。,1966,年出版,卓有成效的管理者,成为经典之作。,1973,年出版,管理：任务、责任、实践,巨著，,该书被誉为,“,管理学,”,的,“,圣经,”,。,2002,年,6,月,20,日，美国总统乔治,W,布什宣布彼得,德鲁克成为当年的,“,总统自由勋章,”,的获得者，这是美,公民所能获得的最高荣誉。至今已出版超过,30,本书，在,哈佛商业评论,发,表文章已超过,30,篇，被誉为,“,现代管理之父,”,等。,49,企业知识管理的三大内容,以最低成本保护和利用企业知识产权产品；,利用学习型组织吸收对企业有用的外显的知识；,利用挖掘手段，传播商业价值最大的内隐的知识。,50,企业知识的分类,外显的知识：,可以用文字、数据、资料、科学公式、标准等方式表达,大多可以量化、可以编码的知识,客观、理性的、连续性的、数码的,通过学习可以掌握的，公开的、别人也可以学到的；,企业知识管理是要把企业组织作为知识处理器变为一个吸收知识的学习型组织,内隐的知识,：,洞察力、直觉、预感；,主观经验性的、与事务同步出现的、需要类比的；,没有办法通过系统学习得到的，需要组织挖掘的；,企业知识管理是要把企业作为一个挖掘场，对内隐的知识以各种方式使其外显化，能够量化、编码。,51,不同类知识的转换,从内隐的知识到外显的知识转换：,共同化共鸣性知识：分享个人经验，形成创造内隐知识的过程，从内隐到内隐，形成新的内隐的知识 称为共鸣性知识，特点是必须设立互动的讨论范围；,外显化观念性知识：隐喻到观念创造到模式化表达，把内隐的知识外显化 称为观念性知识，特点是对话和集体思考；,再次内隐化操作性知识：当新的外显知识应用于企业时，新的经验就形成了，这种新经验再次融入人们头脑中，形成新的内隐的知识，称为：操作性知识。特点是边作、边学、边形成经验,组合的外显到外显系统性知识：对各类外显知识进行组合，形成新的外显知识，引起创新，称为系统的知识，特点是对外显知识进行概念整合。,52,企业摄取外显知识的路线图,第一层次外显知识摄取以建设学习型企业为手段,第二层次外显知识摄取以购买和租借为手段,找出知识类别,挑战思考模式,建立企业共同远景,员工自我掌握人生,促进企业团队学习,兼并购买,配合政府建立工业中心或博士后工作站,建立企业内研究机构,租赁组织和个人,图,1,1,企业摄取外显知识的路线图,企业摄取外显知识的路线图,53,企业挖掘内隐知识路线图,建立企业的管理平台,以融合手段挖掘内隐的知识,通畅传播渠道,新知识的不断开发,交流制度与场所,了解知识价值,提高员工对知识的敏感程度,建立知识度量和奖励系统,培养知识工人,图,1,2,企业挖掘内隐摄知识的路线图,利用非正式网络,重视客户知识,挖掘企业中层,重视技术差异,54,模块四：企业管理创新与变革总结,55,企业管理创新与变革总结,一、从企业组织看企业制胜的要诀,1,、以客为本,市场问题，什么导向？,企业的价值在哪里；,客户的价值高于企业的价值。,点睛文化转播拥有版权,56,企业管理创新与变革总结,2,、精简流程,市场变化,组织结构扁平,流程再造,柔性生产,技术领先,虚拟公司,应变自如,点睛文化转播拥有版权,57,企业管理创新与变革总结,3,、汇集人才,人才的平台在抬高,人才和人财,Human Capital,利益、进阶经验、企业文化。,点睛文化转播拥有版权,58,企业管理创新与变革总结,4,、英才领导,企业一次创业,企业二次创业,企业三次创业,企业的领导力何在,如何从老板过渡到总裁？,点睛文化转播拥有版权,59,企业管理创新与变革总结,5,、力业图强,受力点在哪里？企业管理的重点在哪里？,业的选择，战略问题,图强的办法？,垄断企业；,寡头企业；,领导企业；,跟随企业；,点睛文化转播拥有版权,60,丘磐教授个人网站,www.lightlake,.net,（亮湖网）,有问题请贴留言板栏目,丘老师三天之内免费回答,61,感谢大家学习该课程,谢谢！再见！,地址：广州市 天河区,E,Mail:,qiu_gz,TEL,：,13622202410,欢迎登陆丘磐教授个人网站：,亮湖网,点睛文化传播拥有版权,62,