护理安全及质量控制.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护理安全与质量控制,指患者在接受护理的全过程中，不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。,护理安全,“安全”包括两个涵义,一 是预知危险,;,二 是消除危险,护理安全管理就是指在护理服务过程中，对可能导致病人伤害的、潜在的不安全因素加强防范和管理，并对可能存在的护理风险事件（问题）制定防范措施。,在美国、加拿大、新西兰、澳大利亚、英国等国，住院患者发生医疗事故的比例在,2.9%,16.6%,，其中导致患者死亡占,3%,13.6%,，,2.6,16.6%,导致患者永久伤残，而这些事故中的,27%,51%,是应该可以预防的。,据文献报道,影响护理安全的因素,-,护理人员的素质、技术、工作能力等。,素质,:,指的是护理人员的职业道德，对病人的爱心，工作的责任心，以及专业知识掌握和技术的熟练程度。包括医德素质、专业素质、技术素质、身体素质等。,事故的发生往往与护士的素质有着直接的关系，是安全护理最重要的基础。,影响护理安全的因素,工作技术与能力：,与护士的经验有密切关系。护理技术经验与安全有其内在联系，技术向经验转化，经验提高技能，成为防止事故发生的宝贵经验。,只有不断更新专业知识，提高专业技术水平，才能降低事故的隐患，以保证护理工作的安全性。,为了维护护士的合法权益，规范护理行为，促进护理事业发展，保障医疗安全和人民群众健康，,护士条例,于,2008,年,1,月,23,日经国务院第,206,次常务会议通过，由温家宝总理签署第,517,号国务院令公布，自,2008,年,5,月,12,日起施行。,护士条例,遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范。,发现患者病情危急，应当立即通知医师，在危急情况下实施必要的紧急救护。,发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范规定的，应当及时提出或报告。,自己医院是否能制定一些制度。在应急情况下应如何实施,.(,如：医嘱不能用英文缩写）,尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。,参与公共卫生和疾病预防控制工作，突发事件中服从卫生部门或者所在医疗卫生机构的安排。,护士的义务,-,护士条例,第,16,条、第,17,条、第,18,条、第,19,条,护理实践标准,-,安全管理制度,护理安全组织结构,护理不良事件管理制度,病房安全管理,药品安全管理,医院感染的预防与控制,护理安全管理应急预案,护理人员职业防护制度,护理安全组织结构,护理不良事件管理制度,护理不良事件,:,是指患者在住院期间发生的跌倒、给药错误、输血错误、药物外渗、走失、误吸或窒息、烫伤、压疮以及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。,病房安全管理,：,病房的布置要合理,安全通道应通畅，禁放各种物品、仪器、设备等,医疗仪器及设备要定位放置，要专人负责、定期检查,消防设施应配齐、完好，做好防火工作,加强对陪伴、探视人员的安全教育保证病人和工作,人员的生命安全,药品管理：,要严格做好药物分类放置,药名、剂量要明确，药签颜色分明,贵重药品要清点交班、加锁保管,毒麻药品保持基数，专柜放置、专人保管，班班要交班，要建立使用登记本,护士严格遵守药物请领和给药制度,高危药品管理,高危药品按危险程度分为,、三个级别。,危险程度最高为,A,级，,危险程度次之的为,B,级，,程度更缓和的为,C,级。,需设置专门的,存放区域,，按医嘱使用，遵循先进先出原则，用后及时到药房取回补充。,标签颜色：,红底白字,-,级高危药品，,黄底黑字,-,级高危药品；,蓝底白字,-,级高危药品，同时使用专用,警示标识,。,专岗、专人管理，定量存放，严格交接班，每日清点交班并记录一次。,急救物品管理要求,抢救车上有必备的用物和抢救药品，抢救物品处于备用状态，所有药品在有效期内；分类放置；每周检查清点两次有记录；每次抢救后有检查记录；,护理人员熟练掌握急救技术、抢救程序、抢救仪器的使用和简单故障的排除、抢救药品作用和副作用,病房安全管理要求,保证病区各种布局合理、物品放置有序，楼梯过道通畅，备有消防设施，有安全警示标志。,病房禁止吸烟，禁止使用自带的电器、禁止点燃明火。,保持病房整洁，地面干燥、无水迹、油迹。,病房安全管理要求,设有安全教育宣传栏，定期更换并保留底稿；定期召开公休座谈会，进行安全知识教育有记录。,各种抢救仪器定点放置，定期检查。,垃圾分类放置，熟悉医疗垃圾的管理办法。,严格出院病人床单位的终末消毒,病人安全管理要求,手腕带信息正确，松紧合适，用于身份识别。,严格执行交接班制度、查对制度、等级护理制度。,做好入院评估、自理能力评估和健康教育指导。,风险评估：预防并发症发生，且措施落实到位。,各种操作前均需履行告知制度，特殊操作应有签字手续。,护理人员安全管理,严格执行各项护理操作规程-无菌操作、消毒隔离、规范洗手,掌握各种紧急事件的应急预案,掌握护理人员职业防护制度,护理服务行为规范,护理工作应以人为本，尊重病人的人格，加强与病人的沟通交流；注重人性化护理,使用文明礼貌用语，语言规范,接电话、呼叫器及时（响三声内）,基本要求,三项标准：,高尚的医德,精湛的技术,艺术的服务,三颗心：,责任心,同情心,进取心,四,种精神：,献身精神,创新精神,求实精神,协作精神,护 理 质 量管理：,护理质量管理是指为了达到护理质量目标所进行的组织、协调、控制工作的总和。,护理质量：,是护理工作者为患者提供护理技术和生活,服务的效果；,优劣程度是衡量护理人员素质；,护理领导管理水平；,护理业务技术和工作效果的重要标志；,卫生部三级甲等医院的基本质量标准,基础质量标准：,又称要素质量是指构成护理工作质量的基本要素。如：各种规章制度、急救物品完好率、护理单位环境。,过程质量标准：,又称环节质量是指各种要素通过组织管理所形成的各项工作能力、服务项目极其工作程序或工序质量，是一环套一环。如：特、一级护理合格率、护理文件书写合格率、消毒物品完好率、护理技术操作合格率。,终末质量标准：,是指病人所得到护理效果的综合质量。如：病人满意度、差错事故发生率、压疮发生率、病人跌倒率,护理质量检查模式,日常护理质量检查,月份检查和季度综合质量检查,夜查房,检查项目：,基础护理、病房管理、医院感染控制管理、急救物品管理、,护理文件书写、护理安全、护理服务规范、,责任护士对病人病情的掌握、住院和出院病人满意度调查、,提高医务人员对患者识别的警惕性,提高病房与门诊用药的安全性,建立完善医务人员与患者的有效沟通,严格防止手术患者手术部位错误发生,遵循感染的发生与医疗废弃物的规定,鼓励主动报告医疗不良事件,建立实验室,“,急危值,”,报告制,防范与减少患者跌倒、压疮事件的发生,患者安全,8,大目标,(2005,年,WHO,世界患者安全联盟提出,),不执行,医嘱,不“三查七对”,口头医嘱,不复述,两遍,转抄或重整,医嘱不经,两人核对,服药、输液、,注射有疑问,不查询,药物质量、,标签、有效,期不检查,药物的作用、,配伍禁忌,不清楚,易过敏的药物,不做过敏,试验,集体摆药,不经两,人核对,使用毒、,麻、剧药品,不反复核对,输血不经,两人核对,不交,接,病人病情,不清,治疗药物,不清,危重病人床单,位不整洁,病人输液外漏,渗不处理,抢救病人抢,救经过,不清,当班护理记,录不完整,新入院病人,评估未完成,病人特殊,治疗未完成,药物过敏试验,结果未观察,病房物品、,药品不齐,“,三分治疗，七分护理”“病人无医，将陷于无望”“病人无护，将陷于无助”,中国第一位南丁格尔奖章获得者,王琇瑛,安全隐患、差错事故对于我们来说，机率可能只是,1%,，甚至更小，但对于每一位患者来说，将是,100%,！,关爱生命健康，保障患者安全，,是我们义不容辞的责任,!,完善安全制度，落实安全责任，,是我们刻不容缓的,工作,！,祝大家,工作愉快、身体健康！,谢谢！,