心理学之个性方案.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六章 旅游者的个性,旅游心理学,第六章,旅游者的个性,第一节 个性概述,第二节,个性特征与旅游行为,第三节,个性结构与旅游决策,1,第一节 个性概述,旅游心理学,第六章,第一节,个性概述,一、个性的概念,二、影响个性形成和发展的因素,2,一、个性的概念,个性又称人格,，在心理学领域里用,个性,表示个,体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个,公认的比较完满的定义，我国旅游心理学界的很多,学者倾向于把个性界定为：,个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来,比较稳定的心理特征,的综合。,旅游心理学,第六章,第一节,个性概述,3,二、影响个性形成和发展的因素,旅游心理学,第六章,第一节,个性概述,先天遗传素质是个性形成和发展的基础,1,社会因素是个性形成和发展的重要条件,2,(,1,),家庭环境对个性的影响；,(,2,),学校教育对个性的影响；,(,3,),社会文化对个性的影响。,社会实践是个性形成和发展的主要途径,3,4,第二节 个性特征与旅游行为,旅游心理学,第六章,第二节 个性特征与旅游行为,一、个性倾向与旅游行为,二、生活方式与旅游行为,借鉴国内外心理学者的研究成果，从个性,倾向、生活方式、气质等几个方面讨论各种,个,性特征,与旅游行为之间的关系。,5,一、个性倾向与旅游行为,瑞士心理学家,卡尔,容,主张按照,态度类型,将人分成,外倾型,和,内倾型,两类。,内倾型者,感到自身具有绝对价值，在正常情况下,重视自己和自己的主观世界，看待事物通常以自己的观点为准则，不善于适应社会环境和表达情绪,。内倾者耽于白日梦和自我思考，,喜欢独处、沉静、畏缩、多疑，对他人存有戒心,，所以这种人通常要经过反复斟酌才下结论，不愿意发表自己的意见，愿意服从领导和他人的安排，在压力下常常会退缩。,外倾型者,与内倾型者相反，其性格外向，感到身外具有绝对价值，主要指向他人和外在的客观世界。,其特征为注意力及兴趣外向，用客观标准评价事物，易于对外界刺激起反应,。这种人善于交际，愿意发表自己的意见，,适应能力强，喜欢活动，乐观开朗，易于冲动。,旅游心理学,第六章,第二节 个性特征与旅游行为,6,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学,第六章,第二节 个性特征与旅游行为,与卡尔,容的内、外倾理论相似，美国心理学家普洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心型，或安乐小康型与追新猎奇型,(,见图,6-1),。,7,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学,第六章,第二节 个性特征与旅游行为,图,6-1,普洛格的个性心理模型,8,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学,第六章,第二节 个性特征与旅游行为,根据内、外倾旅游者和心理中心型与他人中心型旅游者的行为特征，可以做出这样的推断：,外倾或他人中心,旅游者往往成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者；而,内倾或心理中心旅游者,往往是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。,9,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学,第六章,第二节 个性特征与旅游行为,表,6-1,心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点,心理中心型,他人中心型,选择熟悉的旅游目的地,喜欢旅游目的地的一般活动,选择日光浴和游乐场所，包括,相当程度无拘无束的休息,活动量小,喜欢去能驱车前往的旅游点,喜欢正规的旅游设备，例如设,备齐全的旅馆、家庭式的饭店,以及旅游商店,喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐,活动，不喜欢外国的气氛,要准备齐全的旅行行装，全部,日程都要事前安排妥当,选择非旅游地,喜欢在别人来到该地区前享受新鲜,经验和发现的喜悦,喜欢新奇的、不寻常的旅游场所,活动量大,喜欢坐飞机去旅游目的地,旅游设备只要一般或较好旅馆和伙,食，不一定要现代化的大型旅馆，,不喜欢专门吸引旅游者的商店,愿意会见和接触具有他们所不熟悉,的文化或外国文化的居民,旅游的安排只包括最基本的项目，,留有较大的余地和灵活性,10,二、人格类型,（一）希波克拉底（,Hippocrates),胆汁质,多血质,黏液质,抑郁质,孤僻多疑、行动迟缓、感情体验深刻、,观察细致,热情直率、精力充沛、易冲动、性情急燥、,心境变化剧烈,活泼好动、交际广泛、应变能力强、反应迅速,动作灵敏，但情绪起伏波动、注意力分散,安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、,注意力强、难以转移、善于忍耐,11,二、人格类型与旅游行为,胆汁质：,多血质,对旅游产品肯定或否定的表情丰富，语言坦率，喜欢提问题,及建议；常表现出急燥，冲动，决策果断,情绪外露，喜欢交换意见，反应灵活，行动敏捷，适应各种,情境，但注意力兴趣易转移,12,黏液质：,抑郁质,情绪稳定，不易外露，善于控制自己，对产品和服务好坏不,轻易下结论，不易受情景影响。,情绪变化缓慢，对旅游产品体验仔细，决策过程较缓慢，犹,豫反复，易受外界因素干扰。,13,三、生活方式与旅游行为,旅游心理学,第六章,第二节 个性特征与旅游行为,生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活习惯、价值取向、行为规范、社会态度等因素。美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果，根据旅游者对旅游产品的反应，可以将旅游者分为五种基本类型：,享乐型,旅行者,梦想型,旅行者,经济型,旅行者,探险型,旅行者,担心型,旅行者,旅游者基本类型,14,三、生活方式与旅游行为,旅游心理学,第六章,第二节 个性特征与旅游行为,根据不同旅游者在生活方式方面表现出的开放程度，还可以把生活方式划分为：封闭型、半开放半封闭型和开放型。,1,封闭型生活方式与旅游行为,2,开放型生活方式与旅游行为,3,半开放半封闭型生活方式与旅游行为,15,第三节 个性结构与旅游决策,旅游心理学,第六章,第三节 个性结构与旅游决策,一、自我状态的三副不同面孔,二、自我状态与旅游决策,加拿大心理学家埃里克,伯恩提出，人的个,性由三个部分组成，即儿童自我状态、家长自,我状态和成人自我状态。人的行为是由人的这,三个,“,自我状态,”,的组成体或其中之一部分支配,和控制的。,16,一、自我状态的三副不同面孔,旅游心理学,第六章,第三节 个性结构与旅游决策,感情用事的,“,儿童自我,”,1,自以为是的,“,家长自我,”,2,面对现实的,“,成人自我,”,3,“,成人自我,”,是一个能用理智来支配人的行为的,“,自我,”,，而能够用理智来支配自己的行为，这正是成年人与未成年人的不同之处。无论是处理生活中的其它问题还是与人交往，能让,“,成人自我,”,在自己的行为决策中起主导作用都是心理成熟的一个重要标志。,17,（一）儿童自我形态,个体最初形成的自我状态，由自然的,情感、思维和行为构成。,主管人格中情感和情绪的部分。,18,（二）父母自我形态,以权威和优越感为标志，是行为的决策者。,慈爱式,命令式,19,（三）成人自我形态,理性思维和客观的信息加工的个性部分。,办事谨慎、逻辑性强，指导理性的行为。,同年龄无关。,20,二、人格结构和旅游行为,个体人格结构中的三个自我状态既相互独立，又相互制约，支配着不同类型的行为。,旅游动机主要存在于儿童自我状态中。,21,儿童自我形态：,娱乐,父母自我形态：,教育和文化上的益处，家庭团聚、地位、声望等。,成人自我形态：,健康,自我形态和旅游动机的关系：,22,三、自我状态与旅游决策,旅游心理学,第六章,第三节 个性结构与旅游决策,人的个性中的三种自我状态相互独立、相互制约、共同参与决策。,这三个,“,自我,”,分别用感情、权威和理智来支配人的行为，它们是人们内心世界中的三个不同的,“,行为决策者,”,。,旅游工作者了解个性结构中的三个,“,自我,”,是十分必要的。,从旅游促销的角度讲，旅游促销广告宣传表面上是针对旅游者或潜在旅游者个人，但实际上应该针对人的三种自我状态同时做工作。要想让人们去旅游，就要使旅游者或潜在旅游者内心中的,“,儿童自我,”,动心，,“,家长自我,”,放心，,“,成人自我,”,觉得省心。,23,