商品楼物业管理员工作计划方案.docx

商品楼物业管理员工作计划方案
一、工作计划

本工作计划包括以下5个主要方面：

1.商品楼物业管理员的日常工作安排；
2.商品楼物业管理的重点工作任务；
3.商品楼物业管理的进度安排；
4.商品楼物业管理的质量培训和督导计划；
5.商品楼物业管理的预算和经费支配计划。

二、商品楼物业管理员日常工作安排

商品楼物业管理员应每日对物业设施，安全措施进行巡查，并将巡查结果报告给上级主管；
定期召开工作班会，通报近期工作进展情况，并推进问题解决工作；
安排物业维修人员定期检查、维护物业设施，对设施的维修工作进行跟踪和督促；
与相关部门，如供水，供电，通信，环保，卫生等部门进行协调和沟通，解决相关问题；
负责各项文书、文件，管理会议纪要的制作、储存和保管。

三、商品楼物业管理的重点工作任务

1.卫生和环保
负责卫生和环保相关工作，例如定期清洁公共空间，及时处理垃圾，保证环境的清洁整洁；
负责检查和修复家庭抽油烟机、排气扇等设施，确保公共环境的洁净。

2.物业维修和保养
负责物业设施的检修和维护工作，如电梯、门禁设备、消防设备等，及时维修并预防性保养；
负责公共区域设施运行维护工作的协调和监督，确保设备正常运转，维护业主、租户的使用权益。

3.安全工作
负责全楼的安全防范工作，如物品防盗，人员查验等。同时也要建立安全管理制度和保安人员的安全培训。

四、商品楼物业管理的进度安排

管理的进度安排应以年、季、月为一周期设置，年度的规划为长期目标，以季度和月份为周期拆分执行。

1.年度
制定年度管理计划，制定年度管理目标；
对物业系统进行大修，设立并完善数个保养计划；
进行物业质量改进，提高维修和保养工作的质量。

2.季度
制定季度计划，按照季度计划进行实施，确保高效进展；
收集业主/租户的反馈，分析问题产生的原因，并进行解决方案的制定和执行；
落实与业主、供应商、合作伙伴等的合作协议，防范并解决可能出现的纠纷。

3.月度
为了保证计划按期履行，月度计划应该制定具体目标或任务并进行实施；
月度计划一般是根据季度计划来分解，期望提高工作间的协调性。

五、商品楼物业管理的质量培训和督导计划

管理员和技工定期参加安全知识培训、业务技能相应培训、及相应之工作经验的分享；
知识培训工作应该根据员工的实际需求进行规划，以确保培训的针对性；
管理员和技工需要根据拟定计划进行督导，安排督察员进行工作审核。

六、商品楼物业管理的财务计划

商品楼物业管理的财务管理是保证经济运行目标的实现，实现稳定和长期增长的必策。

1.预算编制
明确财务目标并围绕之，计划有必要的安排资源；
计算各种收入和费用的数量和预计金额、并形成预算。

2.预算控制和执行
建立预算控制和报告体系，确保实施情况的监督和检查；
执行预算计划，包括收入和支出的预测，及时处理财务数据记录和经济运行情况。

3.财务分析和决策
财务情况分析和经济运行情况的掌握，决策和实施策略优化。

四.收入的管理和提高
对财务科目的分解、处理和反映不需要进行统一的制度；
要重视租金、物业服务费、停车费等方面的收入管理。

七、总结

商品楼物业管理员应按照上述计划和工作安排，承担起重大的社会责任，为业主和住户提供优质的管理服务，充分体现楼宇管理的社会价值。如果能顺利实施本计划，定期总结，并且进行及时的调整改进，商品楼物业管理员的工作就会更有效率，管理的质量和业主/租户的满意度也应该随之得到提高。