社会工作概述.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,【大纲要求】,（一）社会工作的目标及功能,（二）社会工作的发展,1西方社会工作在不同发展阶段的特点,2中国社会工作在不同发展阶段的特点,（三）社会工作的要素,（四）社会工作者的主要角色,（五）社会工作的主要领域,第一节 社会工作的含义、目标与功能,一、社会工作的含义,在国际上，社会工作既是一种职业的、专业化的助人活动，也指的是一个学科。,（一）社会工作的定义,社会工作是,以利他主义价值观为指导,，,以科学的知识为基础,，运用,科学方法助人,的,服务活动,。,1以帮助他人为目的,2以科学知识为基础,3采用科学的助人方法,4是职业化的助人服务活动，而不是管理、控制对方。,下列关于社会工作的说法中，正确的是,(),。,A.,志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴,B.“,授人玫瑰、手有余香”体现了专业社会工作的价值理念,C.,困难群体是专业社会工作的基本对象,D.,建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标,B,解析：助人活动,(,又称服务,.),是社会工作者根据服务对象的需要，依据社会工作价值观向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程。社会工作者向服务对象提供后者所需要的服务或帮助是社会工作的最基本的活动。,下列关于社会工作的正确说法是()。,A.社会工作是一个专业，具有特殊的工作技巧,B.只要有爱心，就可以从事社会工作,C.助人自助的基本含义是帮助别人也就帮助了自己,D.社区工作人员是专业社会工作者,A,解析：社会工作是一种有鲜明价值理念、强调专业方法、具有特殊的工作技巧和以助人为目的的职业。,社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。,服务对象存在是社会工作的基本前提。,最基本的活动。,助人自助的基本含义是帮助别人也就帮助了自己,解析：题中的社会工作者为了有效助人，积极与相关单位联系，协商向其筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。,2社会工作者的一般特征,由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地进行生活。,包括调查研究的技术，口语和文字表达技术，现代资讯工具使用技术等。,欧 家出现的有组织的志愿性济贫救困活动为社会工作的产生准备了条件。,1社会工作者的含义,（2）没有受过系统的社会服务方面的专业训练；,社区矫正 D.,解析：社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。,正功能和潜功能 B.,A婚姻辅导B就业辅导C家庭计划D思想教育E调解服务,（二）我国社会对社会工作的理解,1三种不同的理解：,（1）,普通社会工作,（2）,行政性社会工作,（3）,专业社会工作,2中共中央决定的界定：,社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念,，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。,2006年10月，中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的 措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。,B、社会工作者是社会服务机构的正式员工；,D选项符合资源筹措者的做法。,由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。,4改革开放与我国社会工作的恢复发展,小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。,志愿者是社会服务机构的 员工,13军队社会工作：通过心理辅导、放松和发展性的活动，帮助军人解决其心理、军队生活、婚恋、家庭、退伍转业适应及生活方面的实际问题，克服消极因素，提高士气，积极地面对军队生活。,解析：社会工作者介入农村发展又称农村社会工作，社会工作在我国农村反贫困、新农村建设等方面发挥着重要的作用。,在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。,自上而下的给予与接受的关系,对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。,（3）一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系；,1格林伍德的专业标准：,社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程。,A、行政管理者B资源争取者C服务研究者D 影响者,的十六届六中全会通过的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定指出，要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理，素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，建立健全以()为主要内容的 措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。,A.评价 B.使用 C.交流 D.激励,E.培养,ABDE,解析：2006年10月，中共中央十六届六中全会作出中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的 措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平”。,二、社会工作的目标,（一）,服务对象,层次的目标,1解救危难,2缓解困难,3促进发展,（二）,社会层面,的目标,1解决社会问题,2促进社会公正,三、社会工作的功能,功能是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。,（一）功能的基本类型,1、正功能与负功能,2、显功能与潜功能,赵某因企业倒闭而失业，根据相关 领取失业 金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。赵某的这种状况反映了社会 的()。A.正功能和潜功能 B.显功能和正功能 C.负功能和潜功能 D.显功能和负功能,B,解析：所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能；那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能。在本题中，失业 制度能够维持失业者的基本生活、改善贫困群体的生活状况具有正功能，同时这种改善功能也是显而易见的，因而是显功能。,（二）社会工作,对服务对象,的功能,1促进服务对象正常生活,2促进人与社会环境的相互适应,【例】某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑（）A、为服务对象提供生活照顾B为服务对象争取更多资源C、做好服务对象的思想工作D评估服务对象需要,【答案】A,？,本题考核的是社会工作对服务对象的功能。社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。,（三）社会工作,对社会,的功能,1维持社会秩序：解决社会问题，消除社会不稳定因素,2促进社会和谐：建立一个相互关怀的社会,第二节 社会工作的发展,一、西方社会工作的产生,1西方社会工作产生的 背景,（1）宗教改革与资产阶级人道主义的张扬,（2）资产阶级工业革命及其引发的社会问题,（3）制度背景济贫法、社会 等,2社会工作的产生,（1）十八世纪中期，友善访问员（劝告生计、子女教育、住房）,（2）国内战争时期，给薪的社会服务工作者,（3）19世纪末20世纪初，慈善组织大量出现，弥补政府之不足,（4）社会 也在发展。,【例】西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是（）A、友善访问员的出现B社区睦邻员的出现C、受薪社会服务者的出现D志愿服务者的出现,【答案】C。本题考核的是社会工作的产生。欧 家出现的有组织的志愿性济贫救困活动为社会工作的产生准备了条件。在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。,二、西方社会工作的形成和发展,1专业教育和培训的发展,（1）1893年，英格兰由济贫院和英国慈善组织会社开设了一个两年制的“慈善训练”学校，开启了社会工作专业培训的 。,（2）1898年，的纽约慈善组织会社举办六个星期的训练课程。荷兰的阿姆斯特丹社会工作学院成立，开设两年制的社会工作教育课程。,（3）1904年，纽约社会工作学院成立，原来六个星期的社会工作训练课程也拓展为一年课程。,（4）1910年，的哥伦比亚大学等高等学院开设了社会工作课程。,2社会工作专业方法的确定,（1）1898年，玛丽里士满（美）出版了贫民中的友善访问，开始对社会工作实践经验进行理论化总结。,（2）玛丽里士满发表社会诊断（1917年）、什么是社会个案工作（1922年），使得社会,个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受,。,（3）到,40年代，小组工作,作为社会工作的专业方法被接受。,（4）到,60年代，社区工作,已被正式承认为社会工作专业的一个基本方法。,（5）,70年代，社会行政,作为一种间接的工作方法被接受，从而社会工作成为一个比较成熟的专业。,3社会工作专业组织的发展,：,慈善组织会社，睦邻运动，社会工作专业协会,D,解析：,20,世纪,70,年代，社会行政作为一种间接的工作方法，在个案工作、小组工作和社区工作三大直接方法出现之后被接受。,在社会工作形成的过程中，下列社会工作方法中最晚被正式接受的是,(),。,A.,个案工作,B.,小组工作,C.,社区工作,D.,社会行政,三、社会工作的专业发展,1,格林伍德,的专业标准：,一套系统的、支持其活动的,理论体系,。,它已被,社会广泛认可,，即社会对这种专门活动是接受的和高度评价的。,该种活动具有,专业权威,，即在这种活动内部已经建立起专业的权威，专业能力成为该领域活动的重要评价标准。,职业内部有,伦理守则,。,这一职业群体形成了,专业文化,。具有专业价值观，有基本上一致的专业行为方式。,2社会工作,目标模式,的变化,社会工作是,针对社会中的问题,而出现，现在也特别注重从,预防和发展,的角度开展工作。,最初目标是,救助穷人和弱者,，后来变成不但“授之以鱼”，而且“授之以渔”，“,助人自助,”,反映了社会工作目标模式的变化。,3、社会工作的,服务对象也在不断拓展,。,4、,理论派别的形成,四、我国社会工作的发展,1我国 上缺乏专业社会工作,220世纪上半叶社会工作在我国的发展,31949年以后我国的社会工作,4改革开放与我国社会工作的恢复发展,5社会工作的职业化和专业化,第三节 社会工作构成要素,一、社会工作过程,1以服务对象的,真实需求为基础,，否则可能伤害服务对象。,2、社会工作者与受助者是,平等的,，,互为行动的主体和客体,。,3、常常,不是一次服务就可以,的，有的需要,渐进的,、不断促使服务对象改变的过程。,循环往复：,求助行为对求助的回应服务对象的反应社工再反应服务对象进一步回应直到服务结束,社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程。下列关于社会工作过程的说法中，正确的有,(),。,A.,它是以社会工作者为主设计和实施的助人活动,B.,它要考虑服务对象的需要和接受服务的能力,C.,它是社会工作者与服务对象互为主体和客体的过程,D.,它是连续促进服务对象逐渐改变的过程,E.,它是社会工作者和服务对象的社会互动过程,BC,D,E,解析：社会工作者在工作过程中需要考虑服务对象的需要和接受服务的能力，这个过程是社会工作者和服务对象互为主题和客体的过程，是社会工作者和服务对象互动的过程。,3.社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是()。,A.资源拥有者对资源缺乏者的给予,B.服务对象的被动参与,C.自上而下的给予与接受的关系,D.双方的平等合作,D,解析：在服务过程中，社会工作者尊重服务对象的人格和选择，承认社会工作者与服务对象处于平等地位，认为服务对象有能力、也有责任加入改变自己所处困境的行动之中。,二、社会工作的基本要素,1服务对象,也称受助者（或案主），是生活中遇到困难需要帮助的个人或群体。,服务对象存在是社会工作的,基本前提,。没有服务对象社会工作也就不会发生。,不仅指,个人，也指家庭、群体或社区。,2社会工作者,提供服务的一方，是社会工作主体，设计和实施助人活动，引导服务对象参与，相互配合。,不仅指工作者，还包括社会服务机构。,2中国社会工作在不同发展阶段的特点,（五）社会工作的主要领域,（一）功能的基本类型,（1）十八世纪中期，友善访问员（劝告生计、子女教育、住房）,社会工作者为服务对象提供服务的过程体现的是()。,助人自助的基本含义是帮助别人也就帮助了自己,中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。,社会工作是社会工作者向服务对象提供服务的过程。,老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。,对小赵提供经济资助,遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。,3价值观,（1）评判助人活动的一套观念。对助人活动、服务对象及自己的看法。,（2）,核心是利他主义,，这是社会工作的,灵魂,，区别于其他活动的特征之一。,乐观主义。,（3）,不仅在口头，更重要的是体现在服务活动中。,4助人活动,向服务对象提供帮助或服务的行动，双方围绕困难和问题而展开的持续互动。,最基本的活动,。,5专业方法,在长期的助人实践中形成、检验、行之有效的方法，处理人与人的关系、摆脱困境的方法，操作性很强。被社会工作者共享。,不排除个人经验，更看重实践证明有效的方法。,社会工作的,核心,一整套科学的助人方法。,第四节 社会工作者的主要角色,一、社会工作者的概念,1社会工作者的含义,社会工作人员不等同于社会工作者,。,遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。,两大类：,一线社工,和,社会行政人员,。,2社会工作者的一般特征,（1）认同并遵循社会工作价值准则,（2）从事社会福利服务,（3）掌握一定的社会工作专业方法,（4）在一定的组织框架内开展活动,3社会工作者与志愿者的关系,很多志愿活动也是制度化的并有组织性。,（1）活动方式不同,社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者的业余活动。,（2）专业技术能力不同,社会工作者必须受过专业教育和专门训练，志愿者可以不受任何专门训练。,（3）处理问题的难易程度不同,志愿者所从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较难解决的问题。,（4）社会约束不同,政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。,下列关于社会工作者和志愿者的正确表述是()。,A、社会工作者是职业助人者，领取工资；志愿者是自愿奉献，不求回报,B、社会工作者是社会服务机构的正式员工；志愿者是社会服务机构的 员工,C、社会工作者必须经过专门的助人伦理和技术的训练；志愿者主要依托原有的知识和技术提供帮助,D、社会工作者的服务行为受到社会工作专业守则约束；志愿者的服务行为受到一般社会伦理约束,E、社会工作者将志愿者看成自己的工作伙伴，但需要对志愿者进行督导，且确保志愿服务的效果,ACDE,解析：社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。社会工作者以向困难人群提供社会福利服务为业。这是他的本职工作。但是志愿者只是在他愿意的时候向他人提供他愿意提供的服务，尽管这种服务是有预先承诺的。志愿者是自愿贡献自己的时间、精力、财富和智慧，为社会和弱者提供服务而不求回报的人员。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可以不受任何专门训练而为之。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般。这表现为，社会工作者有专业守则，而志愿者可能只有一般的行为规范。所以，不能说志愿者是社会服务机构的 员工。,【例】在社会工作人才队伍建设试点工作中，各地充分发挥社会工作者和志愿者的作用，下列对社会工作者和志愿者关系的叙述正确的是（）A社会工作者有一定的组织形式，而志愿者没有B志愿服务是非职业活动，而社会工作是职业活动C社会工作者和志愿者都要接受专业教育和训练D社会工作者处理问题的复杂性大于志愿者E社会工作者的专业守则比志愿者的行为规范更严格,【答案】BDE。本题考核的是社会工作者与志愿者的关系。志愿者有一定的组织形式他们在一定的组织中登记、接受培训并接受考核和监督。因此排除A。社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动。因此B正确。社会工作者受过专业教育和专门训练，而志愿者可不受任何专门训练而为之。因此排除C。志愿者所从事的多是对公众和困难群体的一般性服务，社会工作者的服务一般会涉及 、心理、能力等方面，复杂而深入，一般是较困难的问题。因此D正确。政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有较严格的要求，而对志愿者的服务要求较一般。因此E正确。,4,实际社会工作人员,与专业社会工作者的区别,（1）一般是行政或事业“干部”，而不是专业人员；,（2）没有受过系统的社会服务方面的专业训练；,（3）一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系；,（4）活动或多或少地带有政治色彩；,（5）所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业权威。,二、社会工作者的角色,（一）社会工作者的基本角色,1服务提供者,2支持者,3倡导者,4关系协调者,在个案工作和小组工作中，社会工作者最基本的角色是()。,A.服务提供者 B.行政管理者,C.资源整合者 D.实务研究者,A,解析：社会工作者扮演的基本角色主要有：服务提供者；支持者；倡导者；关系协调者。A项就是其中之一。故选之。,李某向社会工作者诉说，他儿子整天待在屋里打游戏，自己很少有时间管他，很为儿子的情况担心。社会工作者建议李某多抽点时间带儿子到户外活动，此时社会工作者扮演的基本角色是,(),。,A.,倡导者,B.,支持者,C.,研究者,D.,关系协调者,A,解析：在服务对象必须采取新的行动才能走出困境但其对新的行动又不了解时，社会工作者应该向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们，使其成功。本题中，社会工作者根据李某的困惑倡导其新的生活方式，因此社会工作者扮演着倡导者的角色。,（二）社会工作者的间接服务角色,1管理者,2资源筹措者,3 影响者,4研究者（研究服务对象问题，发展专业知识）,【例】老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度发生了变化。老王感到无脸见人，呆在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是（）。A、行政管理者B资源争取者C服务研究者D 影响者,【答案】B。本题考核的是社会工作者的服务角色。,D,解析：题中的社会工作者为了有效助人，积极与相关单位联系，协商向其筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源，此时社会工作者是资源筹措者。,社区居民王某的小孩因有残疾，被某幼儿园拒收，王某于是向社会工作者小李求助，小李协助王某与多家幼儿园协商，最终有一家幼儿园接收了王某的孩子。在此过程中，小李扮演的角色是()。A.管理者 B.研究者,C.影响者 D.资源筹措者,李某一家是在某社区租房住的外来务工人员，李某想把无暇照顾的父亲送到社区养老机构，但被该机构以非本地户籍人口为由拒绝。社会工作者小张了解情况后，协助李某找到一名家政工作人员照顾父亲，又及时向该机构反映了李某的困难，最终该机构同意接收李某的父亲，并承诺向所有居住在本社区的老年人开放。在此过程中，小张承担的角色包括()。A.管理者 B.引导者,C.研究者 D.资源筹措者,E.影响者,A,DE,解析：题中，社会工作者对与解决服务对象问题相关的诸多资源、信息等进行协调、管理，体现了管理者的角色；协助找到照顾人员，向机构反映问题并最终解决问题，体现了其资源筹措者的角色；通过社会工作者的积极沟通协调，机构最终改变 ，向所有居住该社区的老年人开放，体现了其 影响者的角色。,BDE,解析：根据题意，针对服务对象目前的状况，社会工作者当前最需要做的是解决吴某丈夫吸毒问题，同时疏导吴某的焦虑情绪，因此选,BDE,。,吴某的丈夫偷偷吸毒，将家里的积蓄换了毒品，经营的生意难以维持，吴某发现后极度惶恐焦虑，既担心丈夫毒瘾越来越大，又担心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社会工作者求助。下列社会工作者的做法中，正确的是,(),。,A.,报警,B.,建议吴某劝丈夫主动去戒毒所,C.,劝吴某离婚,D.,向吴某提供戒毒机构的信息,E.,帮助吴某疏导焦虑,小赵学历不高，技能单一，失业多时，生活困难，情绪低落。社会工作者如果要提供间接服务，可以()。,A.对小赵提供经济资助,B.建议居委会举办就业技能培训班,C.对小赵进行心理辅导,D.教导小赵面试技巧,B,解析：社会工作者的间接服务角色主要有：(1)管理者；(2)资源筹措者；(3)影响者；(4)研究者。C、D两项是社会工作者为服务对象提供的直接服务。D选项符合资源筹措者的做法。资源筹措者是社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他政府部门、企事业单位和广大社会人员，向他们筹集服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中。为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。,三、社会工作者的知识基础,1学科知识,哲学、社会学、心理学、管理学、教育学。,2 知识,社会 或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。主要涉及就业、社会保障、住房、医疗、教育、儿童、妇女、老人与残疾人服务和权益保护等领域，这些都是社会工作的基本领域。,3技术方面的知识,包括调查研究的技术，口语和文字表达技术，现代资讯工具使用技术等。,4文化知识,包括自然科学、社会科学、人文知识,四、社会工作者的能力要求,1技术能力,2文化能力,3心理素质,4持续学习能力,B,解析：社会工作者如何正确地对待老人、残疾人、贫困群体等，都与对其对文化的了解和尊重有关，这属于对社会工作者文化能力的要求。本题中，督导对小王的建议也是提升小王文化能力的体现。,社会工作者小王服务的社区有部分少数民族居民，小王的督导建议他阅读一些有关宗教方面的书籍，督导的建议主要体现了社会工作专业服务对社会工作者,(),的要求。,A.,技术能力,B.,文化能力,C.,心理素质,D.,继续教育,第五节 社会工作的领域,一、社会工作的主要服务领域,1儿童及青少年服务：,包括对弃儿、流浪儿童、残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童的受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助等。,2老人社会服务：,老人救助及福利、老人家庭服务、医疗保健服务、老人的,社会适应与心理健康,都是重要的社会工作领域。另外，,老人发展服务,、老人社会参与也是老人服务的重要内容。,3妇女社会服务：,女婴被虐待、女童失学、女性被迫失业、就业中的男女不平等、对女性的家庭暴力、女性被迫卖淫等，这些都严重地影响了女性的权益。,4康复服务：包括物理治疗和精神康复两部分。在对残障人士的康复服务方面，有机构内康复、社区康复和职业康复等几种重要的服务方式。,5社会救助：社会救助是政府对其成员生存权利的最基本的保护。不仅发放金钱和物资，也包括向他们提供 的、心理的帮助。,6就业服务：帮助求职者明确自己的要求以实现与就业市场需求的良好衔接，对求职人员进行知识和技能培训，向求职者进行就业 辅导，与劳动就业管理部门、用人机构建立联系，促成双方互相了解和相互接纳。,7心理健康服务：通过心理辅导帮助他们舒缓心理压力，进而使他们正常地投入工作和生活。另外，对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。,8家庭服务：家庭的正常生活遭遇困难进而家庭成员之间的关系出现问题，或者因夫妻不睦、亲子关系紧张、失业、疾病、迁移以及单亲等原因而出现较严重问题时,9医疗社会工作：社会工作者可以帮助患病者有效连接医疗资源，帮助建立良好的医患关系，以及帮助建立患者与社区之间的良好关系。,10学校社会工作：治疗型是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；变迁型是为了让学生适应社会的剧烈变迁两开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；社区一学校型则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的 、实现家-校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务,11矫治服务：,对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式。包括在,监狱中和在社区中的服务，后者又叫社区矫正,12城乡社区发展：,社会工作者在社区居民的需求调查、社区发展项目的选择、社区组织与动员等方面发挥着重要作用。,13军队社会工作：,通过心理辅导、放松和发展性的活动，帮助军人解决其,心理、军队生活、婚恋、家庭、退伍转业适应及生活方面的实际问题,，克服消极因素，提高士气，积极地面对军队生活。,14企业社会工作：,通过辅导、服务和改善劳动关系(劳资关系)维护职工的合法权益，另一方面可以通过帮助改善工作条件、职业生涯设计等方法提高职工的积极性。,下列关于社会工作领域的说法中，正确的是,(),。,A.,在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作,B.,在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效力法,C.,在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系,D.,在医院,.,提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康,A,解析：社会工作者介入农村发展又称农村社会工作，社会工作在我国农村反贫困、新农村建设等方面发挥着重要的作用。,中学生小钱经常无缘无故辱骂他人，引起同学关系不和。他自己比较懊恼，特来向社会工作者求助。社会工作者应该最先对其进行()。,A.生活辅导 B.行为辅导,C.就业辅导 D.学业辅导,B,解析：由教材中的表达可以总结出，学校社会工作主要有三种方式：(1)治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；(2)变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作；(3)社区学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，针对案例中小钱的情况，社会工作者应最先对其进行行为辅导。,孙先生因在监狱服刑期间表现良好被假释回家，社会工作者一方面提供心理辅导等服务，另一方面动员其家人、朋友协助其重新融入社会。社会工作者的服务属于()。,A.家庭监护 B.监禁矫正,C.社区矫正 D.康复服务,C,解析：矫治社会工作是指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使之消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常的社会生活的服务。矫治服务在社区中的服务又叫社区矫正，它具有惩罚性的行刑起不到的作用。故选C。,二、社会工作领域的扩展,1从困难人群到有需要人群,初期仅为极端贫困人群和孤老残幼服务，后来扩大到陷入困境的普通人，如学习挫折的学生，在婚姻困境的人，在事业困境的人等。,越来越关注促进人和社会的发展：农民工、退休适应、环境保护,2从关注社会问题到关注社会和谐发展,关注社会问题的同时，也关注各类社会群体的正常需要的满足，关注人们共享社会进步的成果，促进社会团结。,【例】36岁的女工王某最近失业，丈夫怨其无能，俩人经常吵架。王某感到烦恼，常与邻居发生纠纷，为此求助于社会工作者。社会工作者可能为其提供的服务包括（）。A婚姻辅导B就业辅导C家庭计划D思想教育E调解服务,【答案】BCE。本题考核的是社会工作者主要的服务领域。就业服务，是对有就业困难的人士提供的专业服务，符合王某的需要。家庭服务是因社会或家庭成员方面的原因而陷入困境而进行的专业的支持性服务，也符合王某的需要。王某因烦恼与邻居发生纠纷，于是社会工作者应进行调解服务。故选项BCE正确。,【例】社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是（）。A、无家可归的流浪乞讨人员B患职业病的员工C、极度贫困的农村社区D遭受工业污染的社区,【答案】A。本题考核的是社会工作发展的不同阶段对服务对象的服务。对于无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭基本上是未能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活(特别是物质生活)陷人困境的人群。或者说，社会工作的早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体,