事务文书.ppt

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,第三章 事务文书课件,*,北京师范大学出版社,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,应用文写作,事务文书是党政机关、社会团体、企事业单位处理日常具体事务时广泛使用的一种文体，又称为业务文书。,事务文书在反映情况、给领导提供决策依据、提高工作成效等方面发挥着重要作用。它与行政公文一样，是公务活动中形成并经常使用的，是加强行政管理的重要工具。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,“凡是预则立，不预则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。”,毛泽东,论持久战,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,教学目的,1,学习计划的概念、特点和写作要求；,2,熟悉计划的基本写作格式；,3,体味例文，模拟写作，巩固撰写计划的能力。,教学重点,1,计划的种类、写作结构；,2,把握计划主体部分的写作要求。,教学时数,1,学时,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,范文博览,范例一,：浙江红岩机械制造有限公司营销部,2004,年度工作计划,评析,：,这份计划按时间顺序说明了一年内的工作安排及采取的相关措施，显得有条不紊，重点突出，只是“采取的措施和方法”略显简单了些，而这点恰是阶段性工作计划中最主要的内容。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,范文博览,范例二,：三峡市库区水面漂浮物清理方案,评析,：,这份方案从指导思想、工作要求、实施计划、职责分工到经费保障制五方面出发，制订了“清理三峡漂浮物”方案，内容齐备、明确，切实可行，结构精炼，语言简洁。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,行文指引,（一）计划的概述,1,概念 计划是为完成某项任务和实现某项目标而事前拟定的关于目标、措施和步骤等内容的文书。计划是个统称。通常人们所说的“规划”、“设想”、“安排”、“要点”、“方案”等等，都属于计划的范畴。,2,特点,（,1,）预见性,计划是在开展实践活动之前制定的，在撰写计划时，必须尽可能准确地预测出事物发展的趋势，并对可能出现的问题进行分析，提出切实可行的方案。,（,2,）指导性,计划的内容是对未来要做的事情的打算和安排。为了保证计划顺利实施，工作的开展和时间的安排等必须严格按计划执行。,（,3,）可行性,在制订计划时必须十分重视其可行性，要写明完成计划的具体办法、措施、完成任务的具体时间，以保证计划的实施。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,行文指引,（二）结构和写法,计划的结构一般由标题、正文、落款三部分组成,1,标题,（,1,）单位名称,+,期限,+,内容,+,文种,如：,公司,2007,年度工作计划,省,2005-2010,年城市建设规划,（,2,）期限,+,内容,+,文种,如：,2007,年大学生就业工作计划,（,3,）单位名称,+,内容,+,文种,如：,商场接待方案,（,4,）内容,+,文种,如：,春节前后开展文艺活动的安排,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,行文指引,（二）结构和写法,2,正文 正文是计划的主干。一般包括前言、主体和结尾三部分。,（,1,）前言,前言一般是概述制订计划的指导思想、依据或背景情况，即说明“为什么做”的问题。前言是计划的纲领，不宜做过多的阐述，点到即止。,（,2,）主体,这是计划的重点部分，一般包括任务目标、措施步骤等内容。即要说明“做什么”、“怎么做”、“何时完成”。,任务与目标。交待清楚在什么时间内，完成哪些任务，实现什么目标。,措施与步骤。说明任务的分工，采取的措施，时间进度。,（,3,）结尾,展望计划实施的前景，表达决心或发出号召等。或没有结尾，主体部分写完就自然结束。,3,落款 成文时间加盖印章,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,病文诊断,班本学期学雷锋活动计划,评析,：,本则计划的主要问题：,1,标题写法不当。,2,正文开头没有写明依据，目标不明确。,3,活动内容不够具体，有的和学雷锋活动没有直接关系。,4,没有完成任务的措施。,修改稿,班本学期学雷锋活动计划,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,知识看台,职业生涯规划及其意义,一个人要想有所作为，就必须有周密的计划。孙子曰：多算胜，少算不胜，而况于无算乎！,在职场上，职业生涯规划对于一个人的成功非常重要。,职业生涯规划,(career planning),简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。,国外的孩子从幼儿园就开始接受职业生涯规划理念的教育，而国内的职场人士只有在碰壁的时候，才对自己的职业发展产生了疑问。因此，作为大学生，要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,实训演练,一、填空题,1,计划的主要特点有,、,和,。,2,按形式分，计划可分为,、,和,。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,实训演练,二、选择题,1,下列关于计划的种类说法表述正确的一项是（,）,A,按照性质分为综合计划、单项计划、集体计划、个人计划等。,B,按照内容分，有生产计划、工作计划、学习计划、科研计划等。,C,按照时间可分为远景计划、年度计划、季度计划、月度计划、每日计划等。,D,按照成熟程度可以分为方案、意见、安排、设想、草案。,2.,下列说法表述错误的一项是（,）,A,机关、团体、单位或个人都可以写自己的计划。,B,制定计划，既要体现一定的政策与上级指示精神，又要结合自身的实际情况。,C,制定计划不仅是为了很好地完成生产工作或学习任务，也可以交流。,D,计划是对一定时期内将要进行的实践活动预作构想、安排的事务性应用文。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,实训演练,二、选择题,3.,下列有关计划正文表述正确的两项是（,）,A,、前言应该写明制定计划的依据,B,、第二部分应该写出完成任务的措施和办法，及具体步骤。,C,、第三部分要写一定期限内应完成的任务和达到的目标。,D,、正文的末尾需写上结语，包括检查办法，执行希望或必要的补充说明等内容。,4.,下列有关计划作用表述错误的两项是（,）,A,、计划的主要作用是为了提高自觉性，避免盲目性。,B,、有利于自我督促、检查，使实践活动收取更大的成就。,C,、有教育职工，督促员工进步，号召大家积极进取的作用。,D,、可以调动积极性，保证工作任务的完成。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,实训演练,三、写作题,以一名大学毕业生的身份，写一份关于自己今后,56,年职业生涯规划。,（略）,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,实训演练,(,答案,),一、填空题,1,计划的主要特点有,预见性,、,指导性,和,可行性,。,2,按形式分，计划可分为,条文式计划,、,表格式计划,和,文表结合式计划,。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,实训演练（答案）,二、选择题,1,下列关于计划的种类说法表述正确的一项是（,B,）,A,按照性质分为综合计划、单项计划、集体计划、个人计划等。,B,按照内容分，有生产计划、工作计划、学习计划、科研计划等。,C,按照时间可分为远景计划、年度计划、季度计划、月度计划、每日计划等。,D,按照成熟程度可以分为方案、意见、安排、设想、草案。,2,、下列说法表述错误的一项是（,C,）,A,机关、团体、单位或个人都可以写自己的计划。,B,制定计划，既要体现一定的政策与上级指示精神，又要结合自身的实际情况。,C,制定计划不仅是为了很好地完成生产工作或学习任务，也可以交流。,D,计划是对一定时期内将要进行的实践活动预作构想、安排的事务性应用文。,第三章 事务文书课件,第一节,计 划,实训演练（答案）,二、选择题,3,、下列有关计划正文表述正确的两项是（,AD,）,A,、前言应该写明制定计划的依据,B,、第二部分应该写出完成任务的措施和办法，及具体步骤。,C,、第三部分要写一定期限内应完成的任务和达到的目标。,D,、正文的末尾需写上结语，包括检查办法，执行希望或必要的补充说明等内容。,4,、下列有关计划作用表述错误的两项是（,BC,）,A,、计划的主要作用是为了提高自觉性，避免盲目性。,B,、有利于自我督促、检查，使实践活动收取更大的成就。,C,、有教育职工，督促员工进步，号召大家积极进取的作用。,D,、可以调动积极性，保证工作任务的完成。,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,“观古宜鉴今，无古不成今。”,增广贤文,开篇,“人类总得不断总结经验，有所发现，有所发明，有所创造，有所前进。”,毛泽东,人的正确思想从哪里来的,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,教学目的,1,理解总结的概念、特点和写作要求；,2,理解计划与总结的联系和区别；,3,熟练掌握总结的写作技巧，撰写合乎要求的总结。,教学重点,1,总结的写作结构；,2,把握总结主体部分的写作要求。,教学时数,1,学时,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,范文博览,范例一,娄底市打击非法行医专项整治工作阶段性小结,评析,：,这是一篇对前一阶段工作的小结，材料典型，数据详实、具体，客观真实。,范文博览,范例二,用“五型五力”刷新“地税蓝”,评析,：,这是一篇心得体会，属于个人总结。以诗文入篇，别开新意，文中用真实的事例、翔实的数据形象概括了“五型”、“五力”的典型经验与做法，除用叙述、说明、议论表达外，适当采用描写、抒情等手法和俗语、俚语，情理交融，以点带面，文笔流畅，感染力强。,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,行文指引,（一）总结的,概述,1,概念,总结是对过去一定时期的工作、学习或思想进行回顾、分析，找出成绩与问题、经验与教训，并作出指导性结论的一种事务文书。我们常说的“小结”、“体会”实际上也是总结，但涉及范围较小，内容比较简单。,2,特点,回顾性,总结是对做了一个阶段工作或完成了一项任务之后，进行回顾、检查和研究，看到成绩，找出不足与教训，用以指导以后的工作。总结是在事后进行的。,自身性,总结回顾的都是本人或单位的实践活动。一般用第一人称写作。,（,3,）客观性,总结是对过去确实发生过事情进行回顾、分析，因此它必须以客观事实为依据，真实地、客观地分析情况，总结经验,，,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,行文指引,（一）总结的概述,3,种类,（,1,）按内容划分，可分为工作总结、生产总结、学习总结、思想总结,（,2,）按性质划分，可分为综合性总结和专题总结,（,3,）按范围划分，可分为单位总结、部门总结、个人总结,（,4,）按时间划分，可分为年度总结、季度总结、月份总结、阶段总结,4,与相近文种的区别,总结与计划的区别：,计划是事前制订的，而总结是事后才进行,总结是计划执行的结果，计划是总结的发展,从写作内容看，计划要回答的是“为什么做”，“做什么”，“怎么做”，总结要回答的是“做了什么”，“做得怎样”，“为什么会这样”。,从表述上看，计划重说明，总结则是叙述、说明、议论兼用。,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,行文指引,（二）结构和写法,总结一般由标题、正文、落款三个部分组成。,1,标题,（,1,）公文式标题，即单位名称,+,时间,+,内容,+,文种,如：,市财政局,2005,年工作总结,（,2,）文章式标题,如：,科技立厂，人才兴业,（,3,）双标题,如：,搞好审计调查为宏观决策服务,市审计局,2002,年工作总结,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,行文指引,（二）结构和写法,总结一般由标题、正文、落款三个部分组成。,2,正文,（,1,）开头,总结的开头一般是概述基本情况，也就是对前一阶段工作的汇总，包括工作背景、工作内容以及对工作总的评价等。,（,2,）主体,主体是总结的核心部分，一般包括主要成绩、存在问题、今后的努力等几方面的内容。,成绩和经验。用典型事例、统计数据等翔实材料来说明，归纳、提炼正确的观点，找出具有指导意义的规律性东西，作为今后工作的借鉴。,问题和教训。把工作中没有做好的环节以及工作中的失误和问题如实交待清楚，并分析、找出产生问题的原因，指出应该吸取的教训。,今后的意见。结合前面的经验和教训，简要指明今后的打算，努力方向和设想。,3,落款 成文时间加盖印章,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,行文指引,（三）写作要求,1,要实事求是,2,材料充足，典型突出,3,总结规律，提炼观点,4,叙议相结合,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,病文诊断,病例,：,2003,学年我的个人总结,评析,：,本则总结的主要问题：,1,标题不当。,2,正文内容不当，应该分前言、主体、结尾三个部分写。前言开门见山，切入内容；主体是总结血肉所在，主要写成绩和经验，问题和教训；结尾写今后的打算及努力方向。,3,语言表达不当，应该用书面语，不能口语化。,4,落款没有日期。,修改稿,2003,学年个人学习总结,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,知识看台,“,工作总结,”,忌“三多”,当前年终将近，各单位、部门都忙于对一年来各项工作进行总结概括。工作总结，顾名思义，就是对所做工作进行总体归纳和全面概括具体结论。它不仅是对各项工作具体做法、进展情况、取得经验进行总结，更是对工作中存在问题、不足及下一年工作安排概括。因此，工作总结特别是年终总结应具有客观性、全面性和概括性。,可如今，一些单位工作总结则变“调”，串“味”。例如有单位在写工作进展情况时，总把“基本完成、将要完成、预计达到”等字眼当头；在写到存在问题时，则用“依然、还、比较”等字词绕人眼；当写到取得成绩时，就开始“添油加醋、浓墨重彩”一番叙述，把工作总结写成“业绩汇报”、“工作汇报”，这样，总结就变成“工作业绩多、虚话套话多、模糊字眼多”“三多”总结。其实，工作总结只需要把所干工作实实在在、有始有终进行全面客观评价。对所做工作，既要看到取得成绩，又要看到不足地方，对于存在问题，既要事实求是，又要全面客观。所以，只有在心系群众基础上，真正干工作，才能用“实绩”写出群众满意“总结”来。,摘自标兵中国招标人博客,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,实训演练,一、填空题,1,按内容分，可分为,、,、,和,。,2,总结公文式标题是,、,、,和,组成。,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,实训演练,二、选择题,1,下列说法表述错误的一项是（,）,A,总结是对以往的工作、学习等实践活动进行回顾，归纳经验和教训，指导实践的文书。,B,总结和计划有着不可分割的联系，它们都是以实践为基础，以指导实践为最终目的。,C,总结与经验调查颇为相近，但前者叙述成分多，更加具体，后者更有概括性和理性。,D,观点和材料统一，叙述和议论结合，综述和分说交替是写总结必须注意的基本要求。,2,下列表述不符合总结特点的一项是（,）,A,总结要突出成绩，对存在的问题要慎重对待，能省则省。,B,写总结要坚持实事求是的原则。,C,为了说明问题，总结可以引用事例、数据、典故。,D,所有的总结都具有回顾性。,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,实训演练,二、选择题,3,下列有关总结正文表述错误的两项是（,）。,A.,正文的主要内容一般有前言、主体、结尾三部分。,B.,前言简明扼要地概述某一阶段的工作和任务。,C.,主体主要写成绩和经验，以及今后的打算及努力方向。,D.,结尾写存在的问题和应吸取的教训,4,下列有关总结正文结构形式表述错误的两项是（,）,A,、常见的形式有两部式、三段式、四段式和阶段式。,B,、两部式中，第一部分写工作概况、成绩、经验。,C,、三段式是按提出问题、分析问题和解决问题的层次写的。,D,、阶段式是按时间顺序安排结构，把工作过程分为几个阶段来写。,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,实训演练,三、写作题,:,写一份关于自己本学年在思想、学习、工作和生活方面的总结。,答案（略）,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,实训演练（答案）,一、填空题,1,按内容分，可分为,工作总结,、,生产总结,、,学习总结,和,思想总结。,2,总结公文式标题是,单位名称,、,时间,、,内容,和,文种,组成。,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,实训演练（答案）,二、选择题,1,下列说法表述错误的一项是（,C,）,A,总结是对以往的工作、学习等实践活动进行回顾，归纳经验和教训，指导实践的文书。,B,总结和计划有着不可分割的联系，它们都是以实践为基础，以指导实践为最终目的。,C,总结与经验调查颇为相近，但前者叙述成分多，更加具体，后者更有概括性和理性。,D,观点和材料统一，叙述和议论结合，综述和分说交替是写总结必须注意的基本要求。,2,下列表述不符合总结特点的一项是（,A,）,A,总结要突出成绩，对存在的问题要慎重对待，能省则省。,B,写总结要坚持实事求是的原则。,C,为了说明问题，总结可以引用事例、数据、典故。,D,所有的总结都具有回顾性。,第三章 事务文书课件,第二节,总 结,实训演练（答案）,二、选择题,3,下列有关总结正文表述错误的两项是（,CD,）。,A.,正文的主要内容一般有前言、主体、结尾三部分。,B.,前言简明扼要地概述某一阶段的工作和任务。,C.,主体主要写成绩和经验，以及今后的打算及努力方向。,D.,结尾写存在的问题和应吸取的教训,4,下列有关总结正文结构形式表述错误的两项是（,AC,）,A,、常见的形式有两部式、三段式、四段式和阶段式。,B,、两部式中，第一部分写工作概况、成绩、经验。,C,、三段式是按提出问题、分析问题和解决问题的层次写的。,D,、阶段式是按时间顺序安排结构，把工作过程分为几个阶段来写。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,“没有调查，就没有发言权”。,毛泽东,反对本本主义,“,我们的口号是：一，不作调查没有发言权。二，不作正确的调查同样没有发言权。”,毛泽东,总政治部关于调查人口和土地状况的通知,（,毛泽东选集,第一卷）,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,教学目的,1,了解调查报告的性质、特点、作用和撰写的三个环节；,2,掌握调查、研究的要求和表达要求；,3,学会针对周围身边有意义的某一社会现象进行调查，并写成报告。,教学重点,调查报告撰写的三个环节及要求,教学时数,2,学时,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,范文博览,关注大学生的健康消费,评析,：,这是一篇反映情况的调查报告，针对当前大学生的消费状况进行调查，探讨大学生的消费心理，指出问题、提出建议，引导大学生健康消费，选题具有很强的针对性和现实意义。本文采用双行式标题，揭示主旨，非常醒目；前言介绍了调查目的、对象、范围和方法等，主体部分采用纵横式结构，逐层递进，横向剖析，以问卷、访谈等调查结果为依据，运用数据、比较的分析方法，夹叙夹议，客观真实，有说服力。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,行文指引,一、调查报告概述,（一）概念,调查报告是对社会现象进行深入全面的调查研究后写成的书面报告，也称为“调查分析”、“考察报告”、“调查汇报”、“调查附记”等。,调查报告三个重要环节：系统周密的调查、客观深入的研究、准确完善的表达。,（二）特点,1,内容真实,2,针对性强,3,材料典型,4,注重揭示事物的本质规律,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,行文指引,一、调查报告概述,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,行文指引,一、调查报告概述,（四）作用,调查研究不仅能反映情况、总结经验、揭示问题，使人们提高认识，还能为领导机关制订政策、措施提供依据。,（五）调查与报告两者之间的关系,调查是基础和前提，报告是调查的目的，是调查成果的反映。没有调查的报告是空洞的报告，而不写成报告的调查是徒劳无益的。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,行文指引,一、调查报告概述,（六）调查报告与工作总结的区别,相同点：,都必须依据党的方针、政策总结经验，它们都要从事实出发，反映事物的基本面貌和发展过程，概括出规律性的东西，指导今后的实践，具有较强的政策性和思想性；都必须运用典型材料说明观点，具有较强的客观性、针对性和指导性；在写作表达方式上，都使用叙议结合的综合表达方式，叙述的要求和方法也相同。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,行文指引,一、调查报告概述,（六）调查报告与工作总结的区别,不同点：,1,范围不同。调查报告应用范围广，可以涉及现状、历史，反映当前有一定意义的社会（自然）的现实，揭露问题、评价事物、介绍经验。总结只限于反映本单位、本部门已完成的工作，任务及其经验教训，因而它一般都着眼于指导总结自身今后的实践活动。,2,写作时限不同。调查报告一般没有具体的工作进程和时间的严格限制，可根据需要进行调查写作；总结受工作进程和时间的限制，一般都是在工作、任务告一段落或全部完成之后写作。,3,使用人称不同。调查报告往往是上级机关或有关方面的调查组在选点进行调查研究的基础上写成的，一般用第三人称，总结大都是本单位、本部门写的，一般用第一人称。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,行文指引,二、结构与写法,调查报告的文面格式一般由标题、正文和落款三部分组成。,（一）标题,1,单行式标题。,（,1,）公文式（全称式）标题，由“调查单位名称,+,事由,+,文种”组成。如,省政府办公厅关于深化国有企业改革的调查报告,。,（,2,）省略式标题，由“事由,+,文种”组成。如,关于增殖税发票使用情况的调查,。,（,3,）文章式标题，揭示主题或调查对象或范围等。如,莫把温饱当小康,怎样管理才能出效率,。,文种也可简称“调查”。,2,双行式标题。如,不要让子孙后代埋怨我们,关于北京河流污染情况的调查,。,第三章 事务文书课件,行文指引,二、结构与写法,调查报告的文面格式一般由标题、正文和落款三部分组成。,（二）正文,1,前言（也称为“导语”、“引言”）,前言形式：提要式、介绍式、提问式。,2,主体（核心）,（,1,）反映情况的调查报告：情况,+,分析,+,建议；,（,2,）总结经验的调查报告：“成果,+,做法,+,经验”或“做法,+,经验,+,成果”；,（,3,）揭露问题的调查报告：问题,+,原因,+,意见或建议。,纵式结构,主体结构的安排形式 横式结构,纵横式结构,第三节,调查报告,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,行文指引,二、结构与写法,调查报告的文面格式一般由标题、正文和落款三部分组成。,3,结尾,结尾形式：,1,展望未来，指明方向；,2,总结全文，深化主旨；,3,提出解决问题的办法和建议。,也有的正文写完后就结束，没有结尾。,（三）落款,在正文右下角写上作者的名称和写作时间，如已写在标题下面，此处可省略。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,行文指引,三、写作要求,1,做好调查研究，充分占有材料,2,认真分析材料，提炼归纳观点,3,叙议结合，融材料和观点为一体,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,病文诊断,病例：,大学生网络素质现状调查,评析,：,这是一篇较有针对意义的选题，通过翔实的调查数据，说明网络对学生的负面影响。本文能归纳要点（但表述欠妥），引据说明，观点鲜明。但还存在以下不足：,1,标题与内容不贴切。,2,原因分析过于简单。,3,材料使用上，不属于调查范围的、道听途说的内容不宜引入。,4,文字表达不准确。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,知识看台,男人长胡子，因而要刮胡子；女人不长胡子，自然也就不必刮胡子。然而，美国的吉利公司把,“,刮胡刀,”,推销给女人，居然大获成功。,吉利公司创建于,1901,年，其产品因使男人刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。进入,20,世纪,70,年代，吉利公司的销售额已达,20,亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不以此满足，而是想方设法继续拓展市场，争取更多用户。就在,1974,年，公司提出了面向妇女的专用,“,刮毛刀,”,。,这一决策看似荒谬，却是建立在坚实可靠的市场调查的基础上的。,吉利公司先用一年的时间进行了周密的市场调查，发现在美国,30,岁以上的妇女中，有,65%,的人为保持美好形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女中，除使用电动刮胡刀和脱毛之外，主要靠购买各种男用刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达,7500,万美元。相比之下，美国妇女一年花在眉笔和眼影上的钱仅有,6300,万，染发剂,5500,万美元。毫无疑问，根据市场的调查结果，吉利公司精心设计了新产品，它的刀头部分和男用刮胡刀并无两样，采用一次性使用的双层刀片，但是刀架则选用鲜艳的塑料，并将握柄改为弧形以利于妇女使用，握柄上还印压一朵雏菊图案。这样一来，新产品立即显示了女性的特点。,为了使雏菊刮毛刀迅速占领市场，吉利公司还拟定几种不同的,“,定位观念,”,到消费者之中征求意见。这些定位观念包括：突出刮毛刀的,“,双刀刮毛,”,；突出其创造性的,“,完全适合女性需求,”,；强调价格的,“,不到,50,美分,”,；以及表明产品使用安全的,“,不伤玉腿,”,，等等。,最后，公司根据多数妇女的意见，选择了,“,不伤玉腿,”,作为推销时突出的重点，刊登广告进行刻意宣传。结果，雏菊刮毛刀一炮打响，迅速畅销全球。,（摘自费朗编著,营销一点通,，中国商业出版社,2002,年版）,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,实训演练,一、填空题,1,调查报告是机关单位对社会现象进行深入,后写成的,，也称为“调查分析”、“考察报告”、“调查汇报”、“调查附记”等。,2,调查报告包括,、,、,三个重要环节。,3,调查是,和,，报告是调查的,，是,。没有调查的报告是空洞的报告，而不写成报告的调查是徒劳无益的。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,实训演练,二、判断题,1,调查报告一般采用第三人称写法。（）,2,写调查报告要透过材料，找出内在带有规律性，从感性认识上升到理性认识，并最终指导实践。（）,3,调查报告的表达方式只能采用叙述和议论。（,）,4,调查报告只能向上级汇报、供上级机关参考使用。（,）,5,写好调查报告，最主要最根本的是确立观点。（,）,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,实训演练,三、指出下篇调查报告的错误，并加以修改。,大学生课外阅读情况的调查,阳光下，草坪上、教室里、图书馆,到处可以看见书不离开手的大学生，他们脸上洋溢着满足自信的笑容。,“,你课外阅读的主要目的是什么？,”“,你最喜欢阅读哪种类型的书籍？,”“,你平时看一本书用多长时间？,”,前不久我们对大学生的阅读取向进行了一次访问式调查，目的是了解当代大学生读什么书，读多少书和怎么样读书的问题。,通过谳查有部分学生的课外阅读主要是为了休闲。他们认为,“,平时专业课程的阅读量已经很大了，课外阅读当然选择内容较轻松的课外书籍，以缓解读书的压力,”,。这样的学生大约占,44.9%,。还有部分同学的课外阅读是为了拓展知识面。这样的学生所占比例较少，只有,8%,。,大学生不青睐具有专业知识的书籍是否合理呢？不少招聘企事业都感慨现在的大学生专业能力很薄弱，学以致用的能力较差。在学校期限间不注重专业知识的积累和自身专业技能的训练，不阅读、不关注相关专业课外书籍，是造成这种现象的原因之一。,在回答,“,你最喜欢阅读哪种类型的书籍,”,时，大多数学生选择报刊杂专。报刊杂志始终占据大学生阅读排行榜的首位。多数学生选择此类书籍的原因大多是因为,“,阅读起来方便,”,和,“,信息量大，来源广泛，易获得,”,。调查中发现，学校为学生免费提供的,文汇报,成为阅读人次最多的报刊，,青年报,、,环球时报,、,参考消息,、,电脑报,、,读者,有一定的市场。在阅读内容上，阅读新闻占,61%,，领先其他三项，阅读,“,生活信息及收集资料,”,占,24%,，阅读,“,文学作品,”,占,16%,，阅读,“,评论文章,”,占,18%,。,目前大学生的阅读结构对大学生正确世界观、人生观的形成非常不利，急需加以正确引导。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,实训演练（答案）,一、填空题,1,调查报告是机关单位对社会现象进行深入,全面的调查研究,后写成的,书面报告,，也称为“调查分析”、“考察报告”、“调查汇报”、“调查附记”等。,2,调查报告包括,系统周密的调查,、,客观深入的研究,、,准确完善的表达,三个重要环节。,3,调查是,基础,和,前提,，报告是调查的,目的,，是,调查成果的反映,。没有调查的报告是空洞的报告，而不写成报告的调查是徒劳无益的。,第三章 事务文书课件,第三节,调查报告,实训演练（答案）,二、判断题,1,调查报告一般采用第三人称写法。（）,2,写调查报告要透过材料，找出内在带有规律性，从感性认识上升到理性认识，并最终指导实践。（）,3,调查报告的表达方式只能采用叙述和议论。（,）,4,调查报告只能向上级汇报、供上级机关参考使用。（,）,5,写好调查报告，最主要最根本的是确立观点。（,）,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,工作研究关键在于善于发现问题、客观分析问题和切实解决问题。,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,教学目的,1,了解工作研究的性质、特点和作用，弄清工作研究与相近文种的区别；,2,掌握文体的选题和写作结构及方法；,3,学会写作论题新颖、内容充实、表述清晰和对策实用的工作研究。,教学重点,工作研究的选题和写作结构及方法,教学时数,1,学时,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,范文博览,范例,：关于乡镇人大工作制度建设的研究,评析,：,这是一篇的建议型的工作研究，针对现行的乡镇人大工作制度提出改进意见。本文先摆明问题并作分析，后提出切实可行的解决办法，进而提出实施保障要求，逐层深入。文中征引国家前领导人的重要言论，说服力强，语言精炼、庄重得体。,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,行文指引,一、工作研究概述,（一）概念,工作研究是针对实际工作存在的带有普遍意义的新情况、新问题和新事物进行研究，探求其本质，总结其规律，提出解决问题的措施办法、意见和建议，供领导决策参考的一种既有理论色彩又有实用价值的公文。,（二）特点,1,针对性,2,科学性,3,独创性,4,探索性,（三）种类,1,总结型工作研究,2,预测型工作研究,3,建议型工作研究,4,推广型工作研究,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,行文指引,一、工作研究概述,（四）工作研究与总结的区别,相同点：,两者都要总结工作的经验教训,不同点：,1,取材范围不同。总结的取材限于自身的实践活动范围内，工作研究既可从自身实践活动中取材，也可以从自身以外的实践活动中取材。,2,内容侧重点不同。总结侧重于正面讲经验，重点阐述“做什么”、“怎么做”，而工作研究侧重于探讨未来的做法，重点论述“为什么做”、“为什么不那样做”。,3,叙述的人称不同。总结一般用第一人称叙述，工作研究用第三人称叙述。,4,表达方式不同。总结以叙述、说明为主，工作研究以议论为主，比总结更具理论色彩。,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,行文指引,二、结构和写法,（一）标题,1,可标明研究的问题，如,关于大中型企业活力不强的原因之我见,；,2,可标明基本观点,(,揭示主题,),，如,减轻农民负担任重道远,；,3,可标题采用提问的方式，如,怎样做好公务员的招聘工作,。,可采用单行标题，也可采用双行标题。,（二）署名,署名即在标题下面或右下方，写上工作研究的作者单位和姓名。,（三）正文,正文一般根据“提出问题、分析问题和解决问题”的思路展开，由前言、主体和结语组成。,1,前言（提出问题）,2,主体（分析问题）,（,1,）纵式结构（,2,）横式结构 （,3,）合式结构,3,结尾（解决问题）,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,行文指引,三、写作要求,1,深入调查，选好论题,2,抓住重点，力求创新,3,注重务实，升华理论,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,病文诊断,病例：,对行政机关人员职务培训的探讨,评析,：,这篇工作研究存在如下几个问题：,1,结构安排不合理，重点不突出；,2,内容安排不合逻辑；,3,语言表达不规范。,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,知识看台,“工作研究”的产生背景,工作研究这种写作形式较早出现在报刊上，但真正作为一种独立的新闻体裁被公认和正式确定下来，那还是在1978年全国开展“实践是检验真理的唯一标准”的大讨论之后。可以说，它是思想解放的产物，也是新闻文体改革、创新的产物，也是新闻文体改革、创新的产物。在改革开放的历史新时期内，工作中遇到的新情况、新问题层出不穷，需要集思广益，不断地研究探讨，确立新思路，采取新政策，用以指导这场前所未有的在全国蓬勃兴起的改革开放宏伟大业。由此可见，工作研究这种写作新形式，完全顺应了改革开放新形势发展的需要，也是指导各项实际工作深入开展的必然要求。,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,实训演练,一、填空题,1,工作研究具有,、,、,、,等特点。,2,工作研究与总结在,、,、,、,等方面存在不同。,二、判断题,1,总结一般用第一人称叙述，工作研究用第三人称叙述。（）,2,工作研究与调查报告都要针对实际问题进行调查研究，正文的安排都可采用纵式结构、横式结构和合式结构。（）,3,工作研究其实就是学术论文的一种。（,）,三、写作题,选择一个自己关心的社会问题或在开展某项工作中亟待解决的问题，拟定一份1000字左右的工作研究。,第三章 事务文书课件,第四节,工作研究,实训演练（答案）,一、填空题,1,工作研究具有,针对性,、,科学性,、,独创性,、,探索性,等特点。,2,工作研究与总结在,取材范围,、,内容侧重点,、,叙述的人称,、,表达方式,等方面存在不同。,二、判断题,1,总结一般用第一人称叙述，工作研究用第三人称叙述。（）,2,工作研究与调查报告都要针对实际问题进行调查研究，正文的安排都可采用纵式结构、横式结构和合式结构。（）,3,工作研究其实就是学术论文的一种。（,）,三、写作题,选择一个自己关心的社会问题或在开展某项工作中亟待解决的问题，拟定一份1000字左右的工作研究。,第三章 事务文书课件,第五节,讲话稿,马克思：“语言是思想的直接现实”。（马克思、恩格斯德意志形态）,西方人将“口才、金钱及电脑”称为国际斗争的“三大战略武器”。,著名语言学家张志公说：“演讲是科学，演讲是艺术，演讲是武器。”,第三章 事务文书课件,第五节,讲话稿,教学目的,1了解讲话稿性质、特点、种类和写三作结构；,2熟练掌握讲话稿的写作技巧，注意称谓用语、情感表达，能根据不同场合、对象，即兴写出切合情景的讲话稿。,教学重点,讲话稿的的选题、结构安排、语言及情感表达,教学时数,2,学时,第三章 事务文书课件,第五节,讲话稿,范文博览,范例：,在青藏铁路通车庆祝大会上的讲话,评析：,这是胡锦涛总书记在青藏铁路通车庆祝大会上发表的重要讲话。讲话借青藏铁路通车庆祝大会的平台，以青藏铁路建设者的伟大实践和青藏铁路精神激励全党全国各族人民，为全面建设小康社会、把中国特色社会主义伟大事业继续推向前进而团结奋斗。全篇实事求是评价青藏铁路精神，号召弘扬中华民族精神，高扬时代主旋律，内涵丰富，高屋建瓴，令人振奋。讲话由“作评价”、“谈启示”、“提要求”三部分构成，开头先言会旨、祝贺、回顾再评价，后引出“要强国、要创新、要团结、要奋斗”四方面的重要启示，最后提要求，层层推进，不断升华，结构独具特色。,第三章 事务文书课件,第五节,讲话稿,行文指引,一、讲话稿概述,（一）概念,讲话稿，也称为演讲稿、发言稿，是讲话人为出席会议、典礼