逆商培训.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-2-19,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,谈逆商（,AQ),安其居投资管理有限公司,逆境是磨练人的最高学府,苏格拉底,一天，一只茧上裂开了一小口,几个小时过去了，蝴蝶几乎没有任何进展,一个人拿剪刀将茧剪开，蝴蝶很容易挣出来,但是，它的身体很萎缩，很小，翅膀紧紧贴着身体,蝴蝶从茧上的小口挣扎而出是上天的安排，它要通过这一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔,经历逆境是成功旅程的必有过程,没有经历逆境挑战的成功，无法充分体验成,功的喜悦,提高克服逆境的能力，是走向成功的重要条,件,蝴蝶故事的启示,一、什么是逆商,?(AQ),二、逆商测试,AQ),三、,逆商的审视反应系统？,(AQ),四、如何提高个人逆商？,(AQ),目录,1.,新的成功观,2.,让人费解的现象,3.,逆商的核心理论,一、什么是逆商,1.,新的成功观,在人们内心深处存在着一直处于,昏睡状态的能力,。这些能力使人们惊异人们做梦都没有想到自己有这样的能力。这些能力的力量巨大如果能将它们从,沉睡中唤醒,并付诸行动将会使生命发生革命性的变化。,奥里森,.,马登,潜能的测试,自我极限的挑战,领导行为的影响,体验新的成功,王石登上珠峰的启示,1.,让人费解的现象,为什么许多智商高的人，在远远没有发挥自己的潜能就停止不前了,为什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人却雄心不改抗争到底,面对同样的挫折或打击，有些人能东山再起，有些人却自暴自弃,胡萝卜：屈服,2.,鸡蛋：变强,3.,咖啡：改变,父亲、女儿对话的启示,3.,逆商的核心理论,保罗,.,史托兹博士把逆商的核心理论分为四个部,分：,掌控,Control,起因和责任归属,OriginOwnership,影响范围,Reach,持续时间,Endurance,根据四部分的英文字母的缩写我们分别用,C,、,O,、,R,、,E,代替它们。这四部分的指标决定了一个人逆商的高低。具体含义如下：,掌控,(control),就像我们电脑上的控制键显示你对逆境和挫折的控制能力。是指面对逆境的心态而不是指能力本身。高分的人对逆境的掌控能力很强，不是说最后他们一定会战胜逆境，而是不管能否战胜逆境他们都对自己充满信心，勇于面对；低分的人遇到逆境处于停止或退缩状态，他们属于平时常见的喜欢逃避的一类人，过大的逆境会让他们的生活一片黑暗。高掌控者说“一定有办法，我就不相信不成！”低掌控的人说“我不行我没有办法怎么办呀？”,C,值越低越感觉难以控制环境，面对逆境表现得不知所措、无能为力,甚至出现宿命的倾向。,C,值越低就越有可能花大量的时间和精力与自己内心的不安作斗争,从而令自己筋疲力尽。,E,持续时间,(Endurance),表示逆境以及产生原因持续的时间。,E,值越高持续时间越短,反之持续的时间越长。,有的夫妻床头吵架床尾好,有的可能要好几个月才好,.,有的业务人员受到拒绝,“没事,过,5,分钟再去见另一个”而有的“我很受伤,我想休息一月,下月再来上班。”,O=O1 O2,起因和责任归属,(Origin&Ownership),O1,就是起因,;O2,就是责任归属。,O1,代表逆境的起因是什么,?O2,代表我要负什么责任,?,O1,高分容易找出逆境的根源,并客观预测后果,从逆境中去学习,;,低分就会不分青红皂白地给自己背上包袱,打击自己。,O2,高分代表会检讨自己的责任欣赏自己的努力,低分则会过度自责,也不懂得欣赏自己的努力。,以下是一个人一生的简历,5,岁时，父亲去世了；,14,岁时，他从学校辍学，开始流浪生活,16,岁时，谎报年龄参了军，而军旅生活也是处处不顺心,18,岁时，他娶了一个媳妇，可是只过了几个月，媳妇就变卖了他所有的财产逃回娘家,他曾通过函授学习过法律，可不久又放弃了,后来，他卖过保险、卖过轮胎、还经营过一条渡船，开过一家加油站，但都失败了,人到中年，他成了一家餐厅的主厨和洗瓶师，可因为政府修路拆了那家餐馆，他又失业了,时光飞逝，眼看一辈子就这样过去了，而他仍一无所有。,65,岁那年，邮递员送来了他的第一份社会保险支票，他用这,105,美元的保险金创办了自己的一份崭新的事业,他就是肯德基创始人,哈兰,.,山德士,65,岁的想法和行动,有过多次失败的经历,1009,次的拒绝,坚持与韧性,潜能的测试,肯德基创始人故事的启示,其实，逆境也是一个警钟,什么时候你才会关心自己的健康？可能就是当医生说你的身体机能已经坏透了的时候,什么时候你才会分配更多时间给自己的孩子？可能就是在你的孩子生病时候,什么时候才会真正关心你的伴侣？可能是她向你提出分手的时候,什么时候才会认真考虑顾客的需要？可能是你的生意一落千丈的时候,什么时候才会思考生命的可贵？可能是你参加一个去世亲友葬礼的时候。,你可能常常抱怨，“天呀,!,为什么要给我这种打击,?”,也许，从另一个角度看，如果不是这些变化你绝不会考虑转变，也不会有改进的机会。,逆商测试,持续时间,1.,经过全面搜索，你仍没有找到那份重,要文件。该事件的影响将会,:,2.,你的钱似乎永远不够花。该事件带来,的影响将会,:,3.,你丢了对你来说十分重要的东西，该,事件带来的影响将会,:,4.,你不小心删除了一份十分重要的邮件。,该事件带来的影响将会,:,5.,你没能得到急需的假期。该事件带来的影响将会,:,以上选项均为,:A,完全；,B,大部分；,C,一半；,D,一些；,E,一点也不,逆商测试,主动性,6.,你正陷入经济危机，你能否改善这种,情况,:,7.,即使知道自己应该每天按时锻炼，你,也无法做到。你能否改善,:,8.,你的私人生活和工作职责出现失衡。,你能否改善,:,9.,对你提出的最新观点人们持反对意见。你能否改善,:,10.,你的电脑系统又崩溃了，这已是本周发生的第三次。你能否改善这种情况,:,以上选项均为,:A,完全；,B,大部分；,C,一半；,D,一些；,E,一点也不,逆商测试,影响力范围,11.,老板坚决不同意你的决定，该事件对,你的影响大到什么程度,:,12.,你错过一个重要约会。该事件带来的,影响将会,:,13.,你正在处理的工作突然被中止，该事,件带来的影响将会,:,14.,赶赴一重要约会时，你在路上总遇到红灯。该事件带来的影响将会,:,15.,你刚刚完成的一项工作受到了批评。该事件带来的影响将会,:,以上选项均为,:A,完全；,B,大部分；,C,一半；,D,一些；,E,一点也不,逆商测试,自我控制力,16.,你错过一次晋升机会。你认为自己应,为改善这种状况承担多少责任,:,17.,你正在参加的会议完全是浪费时间。,你自认为应为改善这种状况承担多少责任,:,18.,你组织的活动没能达成目标。你自认,为应为改善这种状况承担多少责任,:,19.,对你试图讨论的某个重要问题，你尊重的人并不理睬。你自认为应为改善这种状况承担多少责任,:,20.,如果对你很重要的网站连续关闭一周或很长时间无法登录，对你的影响是：,以上选项均为,:A,完全；,B,大部分；,C,一半；,D,一些；,E,一点也不,0-59,分,低逆商指数,一遇事情，就觉得天要塌了，惊慌失措，或是逃避，做事没劲头，没信心，没有持之以恒的毅力,95-134,分,中等逆商指数,不能充分调动自己的能力和潜力来应付困难局面，觉得花了很大精力，还不时有无助感或失望心态产生。,166-200,分,高逆商指数,看问题深刻，能分清问题的前因后果和自己所处的位置，找出尽可能有利或减少负面影响的方案来。,第,1,、,2,、,3,、,4,、,5,、,11,、,12,、,13,、,14,、,15,、,20,题，从,A,到,E,分值分别是,2,、,4,、,6,、,8,、,10,分。,第,6,、,7,、,8,、,9,、,10,、,16,、,17,、,18,、,19,题，从,A,到,E,分值分别是,10,、,8,、,6,、,4,、,2,分。,培养高,AQ,检视和面对逆境反应的系统,Train,系统,T,事实（,Truth,）弄清逆境来源的事实和,真相，以及自己对逆境的真实反应。,R,正确的（,Right,）我所看待的逆境是否客观，有哪些自身的人为因素,A,态度,(Attitude),检视自己面对逆境的态度，是面对还是逃避,I,直觉,(Intuition),面对逆境时，我的直觉对我的影响。,NNeed(,需要,),我需要做些什么来提升我的,AQ,T,事实,(Truth),这个逆境到底是什么原因造成的？,我无法控制逆境的心态原因是什么？,客观来说，我要负的责任是什么？,逆境会影响我多长时间？,逆境会影响到多大范围？,R,正确的,(Right),这个逆境到底是什么原因造成的？,我无法控制逆境的心态原因是什么？,客观来说，我要负的责任是什么？,逆境会影响我多长时间？,逆境会影响到多大范围？,A,态度,(Attitude),检视自己面对逆境的态度,?,是面对还是逃避,?,我如何看待逆境,?,通常我会如何处理逆境,?,逆境的强弱和我的心态有什么关系,?,别人如何评价我面对逆境的表现,?,我逃避逆境时通常采取什么方式,?,I,直觉,(Intuition),我通常是聆听内心的声音还是凭大脑的判断,?,我是马上行动去处理还是犹豫拖延,?,我区分起因和责任是凭直觉还是理性分析,?,我怎样看待我的直觉能力,?,我的直觉对克服逆境的帮助有哪些,?,障碍有哪些,?,N,需要,(Need),我需要做些什么来提升我的,AQ?,我还需要哪些额外的资料,?,我能做什么控制逆境,?,我能做什么限制逆境的影响范围,?,我能做什么缩短逆境影响我的时间,?,如何提升个人逆商？,1,凡事发生，必有恩典,每个事件背后都隐藏了正面的意义。当我们有这个信念的时候，许多行为都变得善良了，而不会认为一个错误的行为就代表身处绝境。,2,没有失败，只有经验,拥有这个信念，会减少许多挫败感，不是失败只是成功地知道这个方法是不可行的。,爱迪生的故事,从每件“失败”的事件中学习到一些新知识这是人生经验累积的途径，没有经验累积的人倒是很难成功。许多人因怕失败而停步不前，或不容许自己犯错误，视犯错误为天大羞耻，所以不会成功。其实每个人都会犯错误，只要我们从中学习，就会让错误成为经验。,3,越多可能，越大成功,两个人比武，假如你只有五个招式，对手有七招，对方赢的机会比你大。相反，如果你有十招，而对手只有七招，你就有机会占上风。,一个徒弟问师傅，如果对手和自己在地上均有一条相等长度的线，如何能赢到对方，师傅回答说：“我们没有办法令对方的线缩短，但却可以使自己的线延长。”这就是胜利的法门。,4,绝不执着,“不断用同样的方法重复做同样的事情，却期望会出现不同的结果”。这是一种可怕的执著，所以，这种人被定义为“神经病”。,面对一个聋的人说话，听者当然接收不到，于是你会大声重复一次、两次原本说的话，对方还是收不到，于是又再继续提高音量，以为这样可以收到。这是多么愚笨,!,为什么不改用其他方法,?,例如用写字、图画、手势等。一个方法行不通，就要马上改用其他方法。无谓的执著只会酿成悲剧的结局，因为只懂得用一种方法的人，只能死路一条。,5,每个人都拥有实现一切理想的资源,要相信人生下来就已经拥有所有需要的一切资源，包括创意、自信、快乐、智慧、活力、勇气和健康等等很多东西，只是我们不懂得在适当时间把它们发挥出来，加以运用。,6,注意力决定命运,很多人事业失败还会东山再起，也有很多人面对失败一蹶不振。东山再起的人盘点一下剩下的资源，准备再度出发。一蹶不振的人盘点一下所有的挫折和打击，沉浸于痛苦之中。人的注意力在哪里，命运就在哪里。你认定是悲剧的，一定有悲剧上演。你认定是喜剧的，一定会有喜剧发生。看事情的角度会影响人的心态，同时心态也决定着命运。,心态教练的四个约定,第一约定,用爱和承诺去讲话。说话要中立、客观。不说违心的话。不说对别人和自己不利的话。不说没根据的话。从爱和真诚出发去表达语言的力量。,第二约定,区分别人的干扰。别人所做的事，所说的话都是为他们自己服务的。没有一样是特地为你做的。所以，不要自做多情的引来无谓的干扰。,第三约定,求证假设。每个人都不能离开假设而活着，但是你要清楚你的假设不等于事实和真相。要避免误解就要勇于求证，沟通彻底。,第四约定,尽心致胜。赢的体验决定一生的价值。每时每刻尽心致胜就是为自己的人生体验负责任，而不是为别人多做什么。,谢谢大家！,