信息化质量奖课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2013,年余杭区质量奖评审汇报材料,部门：信息化科,日期：,2013.,1,1.,29,1,信息化主要部门职责,1,企业内外部信息资源的开发利用,2,办公自动化的构建及维护,3,企业信息化系统的实施,4,企业信息化系统的集成管理,5,企业信息安全的保障,6,信息化战略与规范制定,2,企业内外部信息资源的开发利用,第一部分,3,2.2,采取措施,信息类别及信息源获取途径,官方文件、,媒体、,各级经销商、,销售渠道、,网络、研究机,构等,市场信息,公司运营,信息,行业、宏观,环境信息,顾客信息,代理商信息,合作伙伴,信息,技术信息,员工信息,4,2.2,采取措施,信息资源的开发利用,报表展示,信息化平台,各类信息资源,经过信息系统的处理，以报表的形式提供给相关部门,根据信息来源、信息性质将其分成不同类别,使用,ERP,、,CRM,、,OA,、,PDM,、,SRM,等信息系统将信息整合,5,办公自动化的构建及维护,第二部分,6,业务层面,为用户配置台式,计算机或数据采,集终端，便于其,业务操作和数据采集,管理层面,参考用户对信息使,用以及移动办公的,需求配置台式计算,机或便携式计算机，,并针对信息的传递,方式构建有线或无,线的网络，驻外大区,经理配备高性能的,便携式计算机,硬件的配置和网络架构,7,服务器配置及正版化软件,8,软件的配置和网络架构，以终端卖货流程为例：,CRM,系统,销售人员,总部客服,1.,顾客信息录入,2.,与顾客沟通送货安装时间，,并派单,3.,受理,顾客,4.,安装、维护,5.,回访,代理公司,9,企业信息化系统的实施,第三部分,10,公司信息化科架构图,总裁,生产中心,技术中心,公司总裁办,人力资源中心,营销中心,财务中心,信,息,化,科,体,系,办,企,业,管,理,科,商,务,组,勤,务,组,安,保,组,外,联,组,软,件,工,程,师,软,件,专,员,硬,件,工,程,师,硬,件,专,员,职责：,收集各类信息,调研各部门信息需求,系统软件的选型、开发、实施,系统软件的安装、维护,信息知识的培训,各类硬件、网络的安装、维护,人员配置：,信息化科共：6人,信息化建设情况（主要）,员工办公平台,OA,企业资源信息平台,ERP,客户信息支持平台,CRM,供应商协同平台,SRM,产品生命周期管理系统,PLM,呼叫系统,人力资源管理HR,视频会议系统,.,12,项目成员,系统安全性,易用性原则,信息化科,操作人员,软件选型、评估、实施、上线、后期维护、风险预测、上线培训等,信息系统实施原则,需求确认、业务逻辑的确认等,实际使用、操作问题的及时反馈,13,企业信息化系统的集成管理及资源的共享,第四部分,14,201,3,真抓实干谋发展，开拓创新赢未来,提前实现五年战略规划,2,010,深交所上市,巩固吸油烟机行业领导者地位,201,2,蓄势以待 求突破 逆势而进谋发展,2,011,内部管理提升,夯实基础,精耕细作,规范管理,1、易拓,GP,5.2版权升级实施,2、OA系统各模块制做完成上线,3、视频会议系统升级,1、HR系统实施,2、考勤、消费系统实施,3、知识库管理模块上线,4、,网银功能实施上线,1、CRM系统全面升级实施,2、手机报单系统升级改造,3、PDM系统实施上线,4、,立体库软件上线,1、供应商管理系统实施,2、OA系统全面升级改造,3、大型呼叫中心系统实施,4、微信系统,5、电商平台,信息化理念：高效、集成、实用！,公司信息化发展历程,15,信息化年度费用投入情况,2010年480万,2011年550万,2012年1110万,2013年821万,16,公司信息化系统框架图,以,OA,、,CRM,、,PDM,、,ERP,、,HR,等八大系统覆盖公司全部业务领域,在网络环境下完成不同功能的应用系统之间的交互与互操作，并通过应用编程接口（,API,）和标准数据交换格式来建立协作系统，以达到信息共享的目的,信息系统均,24,小时不间断运行，对信息进行收集、备份、发布，为员工及时而准确获取信息提供了可靠的保障,17,各系统间的对接信息,ERP,企业资源规划,SRM供应商管理系统,CRM系统,产品基础信息、订单出,货信息、库存信息等,订单信息,产品基础信息、库存信息、采购单等,配件价格、收货入库单、票据等,PDM系统,物料基础信息、,BOM结构等,正版系统CAD、PROE,HR系统,人事、组织,基础信息,OA系统,流程审批信息,呼叫系统,客户资料、,产品资料、,维修信息等,18,采购需求发布,ERP系统,应付管理,网上对帐,付款确认,出货、发运,物流查询,供应商统一门户,采购政策,企业文化,新产品信息在线培训,材料库存,开票申请,供应商,电子采购平台,价格管理,计划与库存协同,采购流程协同,采购统计分析,采购询价,网上报价,采购核价单,采购价格表,采购计划,需求查询,库存查询,请购单维护,采购单维护,网上接单,出货排程看板,采购自动分配,快速收货,采购退货,采购对账单,在线采购报表,供应商评核结果网上公示,供应商评核管理,政策信息发布,各系统间的对接信息,，以EPR/SRM为例：,19,信息资源共享的强有力保障,知识共享平台、阅览室、资料室,OA,、,PLM,、呼叫中心等系统中添加了知识管理模块。模块内的文件按照重要程度、部门、文件类别来区分，每个部门安排专人定期上传相应数据文件，公司员工可通过系统，方便的查看所需文件；,2.,公司拥有健全的档案室及图书馆，供员工查阅,对知识贡献的激励,公司建立了创新管理标准，对于有创新精神、创新成果的员工，按贡献程度的大小发放一定的物质奖励，并对于一些好的建议将实行个人表彰；,2.,公司对申请的知识产权，依据知识产权管理体系要求，及时申请专利、科研成果鉴定等活动，保护知识产权。对于产品开发还采用了单独的绩效奖励。,20,企业信息安全的保障,第五部分,21,3.1,信息资源可靠性、安全性、约束性三个维度,22,硬件设备的可靠性：,（,1,）服务器方面，选择在行业中处于领先地位的硬件厂商如,HP,、,IBM,等作为合作伙伴；,（,2,）每台硬件服务器均建立系统和设备的冗余、备份机制；,（,3,）信息化科相应系统管理员定期监测系统，出具分析报告；,（,4,）定期清理系统垃圾、升级系统漏洞，对服务器定期进行除尘操作；,（,5,）根据用户需求以及系统特性确立可靠性标准，在数据处理、传输、存储等各环节配置必备的硬件设备或采取相应的技术手段。,23,软件系统的安全性：,（,1,）在选择系统供应商时不仅考察系统本身，还要考虑其实力和售后服务的信誉；,（,2,）在考察系统时关注系统所具备的功能和系统采用的技术、系统的文档等；,（,3,）系统软件、办公软件（如,oracle,、,sever2008,、,CAD,、,PROE,等）都选择正版，提高稳定性，并选择鼎捷软件股份有限公司作为,ERP,、,PLM,等系统的咨询和服务公司。,24,公司制度的约束性：,（,1,）为了保证信息资源的安全性，制订各个系统相对应的管理标准，例如,OA,办公自动化系统管理标准,、,ERP,管理标准,、,PDM,管理标准,等；,（,2,）公司制定,保密管理标准,、,信息设备管理标准,等保障数据的保密性；并对公司文件的查看采取分级制管理，既秘密级以上的文件只有特定的人员才能查看，其他员工只能通过授权方式进行查阅；对于一些重要部门例如技术中心、生产中心等采取禁外网、禁,USB,等移动设备来加强保密性，并对相应人员签订保密协议；,（,3,）制定各类系统的应急预案，发生异常按既定流程进行处理。,25,信息化战略与规范制定,第六部分,26,基础应用阶段,硬件、网络应用,个人应用,关键应用阶段,部门级信息系统应用,关键业务功能应用,业务集成阶段,跨部门的流程应用,支撑业务运营决策,整合应用阶段,支撑公司战略决策,信息化应用阶段,信息化优化,信息化,建设,信息化,规划,老板电器信息化现状,信息化应用阶段模型,老板电器处在,”,业务集成阶段,”,重点对部分关键业务做支撑，而,业务发展需求处在,“,整合应用阶段,”,，,主要特征如下：,财务,：总部易拓,ERP,，分公司财务软件，独立，未集成；关键业务得到支撑，但总部预算、固资等未得到有效应用,生产供应链,：生产过程ERP应用都为事后数据录入，前端供应链系统与ERP系统未集成全部数据，生产计划未有效与分销进行对接；,分销服务,：有,CRM,、手机报单、呼叫系统、财务系统在支撑，与供应链脱节,缺少与客户进行有效互动交流,OA,：各部门基本已经使用，面广，基本是表单签批，业务应用层次低。,PDM,：有图文档、项目管理（IPD流程），未有效与生产、财务进行数据共享对接，对项目管理深度不够。,HR,：目前只是基础数据管理，未深化应用，并与其他系统未建立人事信息等共享。,27,售后,体系,经销体系,供应体系,老板,客户,个人,企业,KA,专卖店,商场,网络,工程,核心供应商,零部件,一级代理商,信息暗箱,多级代理商,子公司,研发,体系,研发管理,IPD,项目管理,技术管理,营销,体系,预测计划,订单执行,市场,推广,制造,体系,采购管理,生产计划控制,网络,专卖店,物流体系,仓储管理,运输计划,第三方物流,经营管理,财务,人力,决策,投资,老板电器业务模式分析,经销商,-,企业组织的延伸，库存是必须管控,产、销、研协同是核心业务模式建立关键,数据管控、运筹、分析是经营之本,经销体系存在一个信息暗箱,营销与制造体系，研发与生产体系断裂,经营体系缺乏信息统筹与管控,安装,配件,服务投诉,28,老板电器信息策略,研发,创新,高效,生产,供应,协同,营销协同,卓越,运营,29,老板电器信息化目标,供应协同,研发创新,营销协同,高效生产,卓越运营,30,研发创新,高效生产,供应协同,营销协同,达到目标,信息化改进举措,提升研发管理体系规范化、可视化,提升新产品项目效率和管理,实现生产、营销、研发协同；,生产管理精益化,全面质量、设备、车间管理逐步规范,完善供应链订单执行平台和电子采购公共平台，提高采购效率，降低采购成本,建立总部,-,代理,-,终端多级分销体系，支撑多元化分销,完善市场、潜客、销售服务管理,图文档管理、产品结构管理、零部件管理、工艺管理、变更管理等,物料、工艺、,BOM,、变更与,ERP,集成,IPD,项目管理、配置管理、零件簇管理,保密管理,完善,MRP,和生产计划,工时管理,综合报表,车间制造执行,设备管理完善,现有采购系统完善,电子采购执行系统,电子招投标、信息公告平台,销售订单与合同管理,多元分销（含,POS,）管理,客户关系管理完善,物流集成,策略,一、信息化策略：目标分解,卓越经营,完善财务管理体系、人力管理和建立一体化信息管理平台,人力资源管理,财务会计完善，固资、,预算、资金等管理,多角贸易,决策支持,业务流程管理,知识管理,PLM,为主,ERP/MES,为主,SRM/ERP为主,ERP/CRM,/呼叫系统为主,IT,ERP/OA/HR/BI,为主,31,老板电器,3,年可预期的整体信息化管控目标,-,信息及时,准确,集成,-,效率提升,促进管理优化,-,决策支持,以绩效为目标,，服务于管理体系，完善财务核算、成本跟踪、资金控制等信息化管理，建立以计划预算为龙头、以过程控制为手段、以绩效考核为依据的信息化平台，规范管理、降低成本、提升效率。,以营销为龙头,，以订单履行为主线，优化销售、计划、物资、仓储、生产、设备、质量、客服等主要环节的基础流程和营运管理，建立集成、动态的综合资源计划与控制系统，提高对用户的供货与交付能力。,以产品创新为导向，关注产品上市流程,，与生产供应集成。优化产品设计工具和管理能力，提升核心设计能力,以一体化平台为核心,，管理适度调优，通过财务、物资、生产与管理的有效集成，增强信息及时性和准确性，增强企业决策支持能力,32,1,、以,ERP,为中心完善核心系统，集成分销系统、供应链，业务流、物流与资金流一致，建立统一管理体系,2,、完善,PDM,系统，与,ERP,数据集成,3,、建立安全、高效的网络基础应用平台,4,、升级协同,OA,系统，建立核心协作管理平台,1,、全面提升供应链与商务协同能力；,2,、创新型知识型企业，具有持续创新能力；,3,、完善财务管理管理体系搭建完成,一：企业核心管理系统建立,三：企业管理全面提升,项目阶段划分,时间：,9,个月,-1.5,年,时间：,9,个月,-1.5,年,二：企业价值链协作打通,时间：,9,个月,-1.5,年,1,、按规划建立电子商务采购平台，企业间业务全面协作,2,、,BI,商务智能，决策支持,3,、,MES,制造执行系统,4,、,CRM,、,HR,、,PDM,、,OA,、分销系统优化推广,33,感谢大家,请对不足之处提宝贵意见！,34,