第1章-信息系统基本概念.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,1.,*,Management Information Systems,第,1,章 管理信息系统基本概念,第一章,管理信息系统基本概念,Basic Concept of Management,Information System,掌握信息的概念、特性,掌握信息处理的生命周期,掌握信息系统的概念和结构,教学要求,1.1,信息的概念,1.2,信息系统的基本概念,1.3,管理信息系统的概念,1.4,管理信息系统的结构,管理信息系统基本概念,主要内容,信息的概念,数据与信息的关系,信息的生命周期,数据的概念,1.1,信 息 的 概 念,1.1.1,数据的概念,数据是用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的物理符号,数据定义包含两方面内容：,符号,、,载体,数据的特点,客观性,数据是客观事实的描述，要求原始、真实，通常用属性名和属性值表示，如，身高,170,厘米。,记录数据必须使用可以鉴别的物理符号，如声、光、电、文字、数字、字母、图形、图像等。,鉴别性,信息的概念,信息是经过加工处理的对人们有用的数据，通常可以在某种程度上影响接收者的行为。,客观性,有用性,主观性,对信息定义的理解：,定义：,信息的重要性,我国古代兵法家孙武在,孙子兵法,中提到：,比尔,.,盖茨,在,未来时速,一书中提到：,知己知彼，百战不殆；,知己不知彼，一胜一殆；,不知己不知彼，每战必殆。,使您的公司领先于众多公司的最好方法是,利用信息来干出色的工作。,您怎样搜集、管理和使用信息将决定您的输赢。,信息不随载荷它的物理载体而改变,数据则不然，它在计算机化的信息系统 中往往和计算机系统有关,数据与信息的关系,数据和信息两者不断转换,现实世界,数据,数据处理,信息,数据收集,决策过程,1.1.2,信息的生命周期,使用,退出,维护,存储,获取,信息的生命周期是指从信息的产生到最终被使用发挥其价值的过程，可分为六个阶段：,需求,信息的孕育和构思阶段,信息的收集、传输和加工阶段,保证信息处于最新状态,主要掌握以下方法：,确定信息的收集方法,确定信息需求,信息的识别方法,确定信息的表达方式,信息的生命周期,-,信息的收集,（,1,）由决策者识别,（,2,）系统分析员亲自观察识别,信息的生命周期,信息的识别方法,（,3,）两种方法相结合,（,2,）有目的的专项收集,（,1,）自底向上广泛收集,（,3,）随机收集,没有明确具体目标,只是根据系统总体目标把一些可能有用的最新信息收集起来,人口普查、生产统计,围绕决策的主题收集相关的信息而作出决定,信息的生命周期,信息收集方法,信息可以用文字、数字、图形、表格等方式表示,数字表达方式,文字表达方式,图表表达方式,信息的生命周期,信息表达方式,要求简练、准确、无二义性,要求准确,直观，易理解,信息传输过程当中主要注意以下问题：,（,1,）技术问题,（,2,）语义问题,如何快速、准确地传输信息,如何确切地表达信息的意义,信息的生命周期,信息传输,可归纳为速、达、准三个标准。,信息传输的一般模型,信息源,编码器,译码器,接受器,电信号,信息,信息的生命周期,信息传输,电信号,信息,信源,信宿,噪音干扰,信道,信息传输的申农模型,发送人的意愿,技术,过程,语义,过程,技术阶段,技术阶段,信号,技术噪音,语义噪音,理解,发送意图,技术,过程,语义,过程,信息,信息,发送机构,接收机构,信息源,(,人,),信息接受者,(,人,),信息的生命周期,信息传输,信息加工的一般模式,规则,保存信息,变换器,综合分析,统计推断,二次信息,（预信息）,二次信息,（辅助决策信息）,二次信息,（决策信息）,信息的生命周期,信息加工,分类、排序、归纳、统计、预测等,一次信息,（原始信息）,计算机技术的应用大大提高了信息加工的速度,存储,是将有价值的信息保存在存储介质上的过程。,信息的生命周期,信息的存储,信息存储主要考虑以下问题：,1,、存储信息的内容,2,、存储时间,3,、存储方式：集中存放或分散存放,4,、存储介质：纸、磁盘、光盘、胶卷等,信息维护是保证信息处于,最新的、合用的,状态的过程。,狭义上是,指不断更新存储器中的数据，保证数据的安全性、正确性和完整性。,广义上是,指信息系统的运行过程中的一切数据管理工作。,信息的生命周期,信息的维护,信息维护的目的,和一致性,完整性,安全性、,保证信息的,及时、准确地为管理和决策提供所需要的信息,信息的生命周期,信息的维护,信息的安全性,是指采取各种保护措施，防止信息受到破坏或非法使用。,防止信息受到破坏的措施主要有：,用户身份验证,存取控制,对数据进行加密,定期查杀病毒,信息的生命周期,信息的维护,信息的完整性,是指信息的正确性和相容性,信息的生命周期,信息的维护,保证完整性的手段：,经网络传输的数据采用加校验码的方式进行完整性检查,经人机界面输入数据时，应按照规定的约束条件进行完整性检验,手工处理的数据可采用简单、方便的报表格式保证数据的正确性,信息的,一致性,是指存放在不同地点的同一个信息的内容在任何时候都是一致的。,例如：飞机票、火车票订票系统,信息的生命周期,信息的维护,信息使用,是使信息发挥其价值的过程。,信息的生命周期,使用,提高效率阶段,及时转化阶段,寻找机会阶段,按信息使用深度可分为,3,个阶段：,信息使用的本质,是实现信息价值的转换，提高信息使用的深度。,第二节,信息系统的基本概念,管理信息系统基本概念,信息系统的基本概念,系统的概念,信息系统的概念,国际标准化组织（,ISO,）定义：,系统是,内部互相依赖,的,各个部分,，按照某种规则，,为实现某一,特定目标,而联系在一起的,合理的、有序,的组合,。,例如：,自然系统,有宇宙系统、生态系统等。,人造系统,有电力系统、供水系统、,管理系统、经济系统，教育系统等,1.2.1,系统的概念,系统的一般模型,输入,处理,输出,系统的组成,系统,处理,(Process),输入,(Input),控制,(Control),输出,(Output),反馈,(Reaction),边界（,Boundary,）,例如：汽车自动清洗系统,输入：一辆脏的汽车、水、清洗剂、时间、人的精力、技 能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确定系统运行的各个步骤及其先后次序。,处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系统，系统按程序负责清洗汽车。,反馈、控制：“对汽车干净程度的判断”,输出：一辆干净的汽车,系统的特性,环境适应性,目的性,关联性,层次性,整体性,系统的基本观点,系统可划分为若干个相互联系的部分,系统与外界环境之间有明确的边界，并通过边界与外界进行物质或信息的交流,系统是动态的、发展的,各个系统之间存在物质和信息的交换,系统必须用于实现特定目标,系统可以按层次进行划分,管理,建工,电力,动力,化学,自控,外语,后勤,人事,产业,劳动组织,工资,师培,人才交流,人事调配,编制,档案,考勤,工资,工资变动,津贴,房帖,系统层次结构图,系统方法的结构体系,数学知识,知识维,逻辑维,规划阶段,制定方案,研制阶段,试运行阶段,安装调试阶段,运行阶段,更新阶段,问题确定,目标确定,系统规划,系统分析,最优化,系统决策,计划实施,社会科学,法律,控制论,计算机技术,工程知识,美国学者霍尔,提出了系统方法的,“三维结构体系”,时间维,系统方法即研究如何应用系统的思想处理问题的方法,1.2.2,信息系统的概念,信息系统的组成,信息系统的功能,信息系统的概念,信息系统的类型,主要内容：,简单地说,信息系统就是输入数据，通过加工处理产生有用信息的系统。,信息,系统是指,信息系统,信息系统,数据,/,信息,信息,能够对数据进行收集、存储,加工处理、检索和传输，并能够提供有用,信息的系统。,信息系统的组成,硬件,软件,数据,人员,过程,系统,处理,输入,控制,输出,反馈,边界,普通系统,6,个组成部分,+,=,一般信息系统,=,自动信息系统（简称信息系统）,1.2.3,信息系统的功能,信息收集,信息存储,信息加工,信息传输,信息维护,信息服务,客 戶(,Customer),供应商,(,Supplier),代理商(,Regulatory,股东,(,Stockholders),竞争,者(,Competitors),Agencies),输入,输出,处理,反 馈,信息系统,企业的,信息系统的功能,环境,1.2.4,信息系统的类型,从信息处理的角度分为,:,事务型处理系统（,Transaction Processing System,TPS,）,分析型处理系统（,Analytical Processing System,）,从信息系统所处的层次角度分为：,战略层、,管理层、,知识层、,作业层,六种主要信息系统类型,Executive support systems(ESS),高级经理支持系统,Management information systems(MIS),管理信息系统,Decision support systems(DSS),决策支持系统,Knowledge work systems(KWS),知识工作系统,Office automation systems(OAS),办公自动化系统,Transaction processing systems(TPS),事务处理系统,ESS,战略层系统,五年销售趋势预测,五年经营计划,五年预算计划,利润计划,人力计划,管理层系统,销售管理,库存控制,年度预算,资本投资分析,人员安置分析,销售区域分析,生产安排,成本分析,定价,/,盈利分析,合同成本分析,MIS,DSS,战略层,管理层,六种主要信息系统类型,主要任务,知识层系统,工程工作站,图形工作站,管理工作站,文字处理,图像存储,KWS,OAS,电子日历,TPS,作业层系统,定单跟踪,定单处理,机器控制,车间调度,后勤控制,证券交易,现金处理,工资表,应付帐,应收帐,福利培训发展,销售,/,市场,制造,财务,会计,人力资源,知识层,作业层,六种主要信息系统类型,信息系统的特点,系统类型,信息输入,处理,信息输出,用户,ESS,综合数据：内外部,图形；模拟；人机对话,投影；查询响应,高级经理,DSS,少量数据；分析模型；数据分析工具,人机对话；模拟；分析,专项报告；决策分析；查询响应,专业人员；部门经理,MIS,汇总交易数据；大量数据；简单模型,定期报告；简单模式；低级分析,总结报告及异常报告；查询响应,中层经理,KWS,设计说明；知识库,建模；模拟,模型；图形,专业人员；技术人员,OAS,文件；日程安排,文件管理；行程安排；通讯,文件；日程表；函件,秘书,TPS,交易；事件,排序；列表；合并；更新,详细报告；清单；汇总,操作人员；基层管理人员,第三节,管理信息系统的概念,管理信息系统基本概念,管理信息系统的概念,管理信息系统的生命周期,管理信息系统的功能,管理信息系统的分类,管理信息系统的定义,管理信息系统与计算机,管理信息系统的特点,以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。,管理信息系统的定义,初始定义,：,1970,年,Walter T.kennevan,提出,该定义没有强调一定要用计算机,管理信息系统是一个利用,计算机硬件和软件,、手工作业、分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的,用户,-,机器系统,。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,管理信息系统的定义,较完整的定义,：,1985,年,Gordon B.Davis,提出,管理信息系统是一个由,人、计算机,等组成的能进行信息的收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统,管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。,管理信息系统的定义,中国企业管理百科全书,定义,：,高级管理人员（计划、控制、决策）,中级管理人员（计划、控制、决策）,中央数据库,市场子系统,生产子系统,财务子系统,其他子系统,人,-,机系统,集成化,EDPS,MIS,管理信息系统的概念图,职能人员,计算机,ESS,DSS,MIS,概念,MIS,的概念重点强调四个观点,人,机系统,能为管理者提供信息服务,集成化,社会技术系统,管理信息系统与计算机的关系,从原理上讲，计算机并不一定是管理信息系统的必要条件,但随着计算机技术的发展，计算机已被广泛应用于管理信息系统,因此，现在讨论的管理信息系统都是,以计算机为基础的,MIS,就是计算机,MIS,等同于计算机的应用,MIS,就是计算机网络系统,管理信息系统与计算机的关系,错误观点：,计算机只是管理信息系统的,工具,管理信息系统与计算机的关系,管理信息系统包括以下三大,要素,：,系统的观点,数学的方法,计算机应用,MIS,是基于管理、信息、系统三个基础而发展起来的边缘性综合性学科,管理信息系统的生命周期,可行性分析,总体规划,系统分析,系统设计,系统实施,维护和评价,初步,调查,可行性,研究,审批,开发,计划,审查,详细,调查,逻辑,设计,审查,总体,设计,详细,设计,编程,调试,系统,转换,系统,维护,总体,规划,系统,评价,开发,请求,审查,验收,管理信息系统的功能,预测功能,MIS,的首要任务和基本功能,包括存储、传递、加工、检索和传输等,计划功能,控制功能,辅助决策功能,数据处理功能,MIS,的特点,MIS,是一个,人,-,机相结合,的辅助管理系统,MIS,主要解决,结构化,管理问题,MIS,主要完成,例行,的信息处理任务,MIS,追求信息处理的,整体效益,，而不仅是效率,MIS,是一个,数据驱动,系统,第四节,管理信息系统的结构,管理信息系统基本概念,管理信息系统的体系结构,概念结构,功能结构,软件结构,硬件结构,信息管理者,CIO,信息处理器,存储,记录,变换,信息接收器,决策,信息源,内部信息,外部信息,管理信息系统的概念结构,存储,记录,变换,识别收集,决策,行动,结果,评价,内部,外部,信息源,特点：有反馈,管理信息系统的,闭环,结构,存储,记录,变换,事件,1,识别,决策,行动,结果,评价,事件,2,特点：无反馈,管理信息系统的,开环结构,信息系统的金字塔结构,销售子系统,生产子系统,财务子系统,其它子系统,战略计划与决策层,管理控制层,业务处理层,横向结构,纵向结构,信息系统的功能结构,设计与生产数据管理子系统,用户订货服务子系统（合同管理）,预测子系统,生产调度计划子系统,生产作业计划子系统,开发工作令子系统,工厂监控子系统,工厂维护子系统,采购供应子系统,库存管理子系统,成本计划及管理子系统,管理信息系统软件结构,公共数据库,专用数据库,业务处理,运行控制,管理控制,战略计划,应用软件用于,用户订货服务,市场预测,生产调度计划,生产作业计划,开发工作令,工厂监控,采购供应,成本计划,库存资产管理,模型库,公共应用程序,数据库管理系统,管理信息系统硬件结构,集中式,集中,分布式,分布式,中小型,计算机,T,T,T,T,T,T,硬件结构,集中式,早期,MIS,因受计算机硬件设备、通讯技术及通讯设备限制，都采用集中式的结构,Terminal,终端设备,早期的,MIS,结构，已淘汰。,优点：,信息高度集中，便于管理,缺点：,价格昂贵，维修难，运行效率低，出现故障易瘫痪,硬件结构,分布,集中式,小型计算机,T,T,T,T,T,WS,WS,WS,WS,计算机网络,Work Station,工作站,优点：,数据共享部分集中，便于管理,各工作站间相互独立处理各自业务，必要时又是一个整体，,可互传信息，实现数据的共享。,缺点：,价格较高，系统维护困难,硬件结构,分布式,X.25,PABX,S,WS,M,WS,远程通讯设备,进入电讯网络,进入数据公共交换网络,微机网络系统,.,系统的开发维护及今后系统的扩充均很容易,特别适合我国国情，目前,MIS,大都采用此结构,能够实现数据的通讯和数据的共享,数据信息等分布合理，资源利用高,系统工作的安全可靠性相对较高,价格低，可用微型机的价值实现小型机的功能,优点：,掌握信息、系统的概念和特性,掌握信息处理的生命周期,掌握信息系统、管理信息系统的概念和结构,小 结,