企业的使命和价值观.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,企业的使命和价值观,企业的使命和价值观,企业文化的主要构件,即企业文化的内在成分，主要包括企业核心价值观、企业经营理念、企业愿景、企业精神、企业道德、企业传统、企业形象、企业风尚等。,2025/12/12 周五,2,企业的使命和价值观,一个故事,几千年前，诺亚得到上帝的启示，洪水将要冲毁森林，便造了一艘大船。一个风雨交加的夜晚，洪水将要来临的时候，把森林中的动物装入大船，驶往远方的大陆。,风雨过后的早晨，一刚刚放亮。啄木鸟第一个从睡梦中醒了，哈，这么大一块木头，已经一天没有进餐了，展开翅膀，开始在大船的木板中找起虫了来。渐渐地，一个个小洞出现在船身。天色放亮，诺亚突然听见般上有“咚咚咚”的声音，怎么回事儿？诺一骨碌爬起来，发现其他的动物早就起来了，津津有味地看着啄木鸟啄着已经千疮百孔的船板。诺亚抓起一个网兜，冲到船头，但是年龄大了，身体也不灵活了，啄木鸟跳来跳去，始终够不到一根毫毛。,2025/12/12 周五,3,企业的使命和价值观,其他的动物却在袖手旁观，老虎、狮子呆呆地看着诺亚，没有任何行为。鸵鸟和大象东张西望看着大海，小鸟觉得这艘船已经要沉了，开始摆着翅膀，打算逃离。猴子身体灵活，可以很容易帮助诺亚抓住啄木鸟，但却看着这个情景，乐得东倒西歪。,如果企业比作这艘船，诺亚是这个公司老板，这样继续运营下去会有什么结果呢？,结果一定是凶多吉少。老板冲在第一线，员工却无所事事。遇到问题和困难时，员工不仅不能和公司团结一致，反而出现了破坏者，大多数员工选择袖手旁观，甚至有人幸灾乐祸，将公司遇到的问题当作闹剧，也有一些员工认为自己翅膀硬了，这艘船不行了，干脆飞离这艘船，各奔前程了。,2025/12/12 周五,4,企业的使命和价值观,压力,第一种方法很简单，威胁和压力。首先警告猴子，如果你不来抓住啄木鸟，这艘船就要沉了，大家都活不了。万一此招不灵，就威胁猴子，如果你不来帮我抓啄木鸟，我先把你抓住，扔进大海。在销售部门，主管有时也采用类似的方法，如果你再不能完成任务，我就请你走人。指令往往是给予员工压力的方法，当指令被完成以后，压力就得到释放，因此压力在短期有效。这样为了保持压力，主管就需要不断思考新的指令，并检查员工执行的结果。如果带领团队仅仅依赖压力，员工服从于主管的指令，指令妨碍员工主动积极的思考，抑制他们的创造性。,压力是暂时的，很快会见效，但对员工起作用的时间比较短。压力稍释，员工往往恢复到以前的工作状况。,2025/12/12 周五,5,企业的使命和价值观,激励,第二种方法是激励。告诉他，只要你帮我抓住啄木鸟，我就送给你一个香蕉，如果猴子不为所动，就再加一个苹果，直到打动他为止。在销售团队中，我们为每个销售人员设置销售目标，达到目标销售人员就可以得到提成或奖金。设定目标是激励的基础，我们为销售人员设定每个季度或年度目标，他们各展所能，设法达到各自的目标，而且在这段时间内，他们将会保持积极的心态。因此，激励往往在中期有效。从为员工设置目标到达成目标的过程中，与压力相比，激励见效的时间要长一些。,2025/12/12 周五,6,企业的使命和价值观,理想与信念,第三种方法是理想和信念。告诉猴子，虽然现在我们缺衣少食，但是只要在航行几天就会到达新大陆，新大陆上有一座花果山，上面有瀑布和河流，河流两岸有鲜花和树木，树木上结满各种各样、闻所未闻的水果，山上有很多猴子，生活地很快乐。只要我们一起努力航行达到新大陆，就可以从此过上幸福生活。猴子如果接受了这个理念，啄木鸟就成为实现理想的绊脚石，他不仅会立即动手赶走啄木鸟，每天一早起来就划浆拉帆，希望尽快到达那块大陆。员工工作不仅仅是为了收入，他们也在思考自己的价值，以及自己的价值有没有在公司获得体现，当自己的理念与价值观与企业一致的时候，工作转变为员工的事业，他们不仅仅在工作，而是在发展自己毕生追求的事业。,与压力和激励相比，理想和信念持续的时间要长得多。维持共同理想和信念的人们组合在一起，成为一个志同道合的团队，这样的团队是取得任何伟大成绩的基础。,2025/12/12 周五,7,企业的使命和价值观是企业文化的核心,1,、,什么是企业使命？,使命,：常也称为宗旨、目的，它回答的是“我是谁”这一根本性的问题。使命反映了一个企业之所以存在的理由或价值。,彼得,.,德鲁克说过，定义一个企业不是用它的名称、规章制度或公司章程，而是用它的使命,。只有那些清晰界定了使命和组织目的的企业，才能制定出明确、现实的经营目标。导致企业失败最为重要的原因就是缺乏对企业使命的充分思考。任何企业的存在都有其特定的使命，一个企业只有明确了自己存在的使命，才能够着力去“做正确的事”。企业使命不仅仅是描述组织的产品或目标顾客，它反映的是组织的灵魂所在。,2025/12/12 周五,8,企业的使命和价值观是企业文化的核心,一个企业的使命是其存在的规定，决定了它之所以是它而不是任何别的机构。它是确定业务优先顺序、制定战略、拟定计划和分配工作的基础，是设计管理工作岗位和进一步设计管理组织结构的起点。有许多企业建立了有关自身使命的正式文件，这样的文件一般称为使命陈述。,2025/12/12 周五,9,企业的使命和价值观是企业文化的核心,2,、,企业使命的作用,企业使命陈述具有非同寻常的意义，它以集中的表述使员工认识企业的目标和发展方向，防止员工在不了解企业前景的情况下开展活动，保证企业内部经营目的的一致性，为企业配置资源提供基础依据或标准。还能够细化企业目的，并将这些目的拆成可以进行成本、时间进度和业绩衡量与控制的目标，便于企业目标向工作单位的转移，包括在企业内部责任单位之间分配工作任务。例如，微软公司的使命是“致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件”、迪斯尼公司的使命是“让人们快乐”、索尼公司的使命是“体验发展技术造福大众的快乐”。这方面人们很容易陷入的误区是把完成使命的手段误作为使命本身。,2025/12/12 周五,10,企业的使命和价值观是企业文化的核心,3,、,企业的价值观,核心价值观也称为关键信念，它是一个企业所拥护和信奉的东西，是一个企业最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间而改变的原则。核心价值观决定了企业对于好与坏、对与错、赏与罚等问题的判断。核心价值观不是一种功利性的选择，而是一个,企业的信仰,。它必须以管理层的行动和行为作为支持，否则它的发布只会在企业中造成人们的冷嘲热讽。企业的方针政策必须符合企业核心价值观的要求。一个企业的核心价值观不需要太多，通常是三五条而已。,2025/12/12 周五,11,企业的使命和价值观是企业文化的核心,案例一 利润只是把工作做好的副产品,这是耐克公司的价值观。耐克公司的成功应归结于它对这一价值的执着,成功地把共同的价值观灌输给每个员工；不是靠领导者个人，而是靠领导者对自己制定的价值观的执著的身体力行。,企业的价值观不是喊喊口号，开开会就能解决的问题，而是艰苦努力的结果。,2025/12/12 周五,12,企业的使命和价值观是企业文化的核心,案例二 其他公司的价值观,君远愿景：最具客户价值的管理咨询机构,君远使命：推动管理进步，创造企业繁荣,君远核心价值观：为人君子风范，处事远见卓识,IBM,最初的价值观：有缺陷的产品就是废品，现在的价值创新,新世纪的联想文化核心理念：,联想的使命：为客户、为股东、为社会、为员工,联想的远景：高科技的“联想”、服务的“联想”、国际化的“联想”,联想集团核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新,2025/12/12 周五,13,企业的使命和价值观是企业文化的核心,案例三 微软公司的使命和价值观,我们的使命：,Microsoft,公司致力于帮助全球的个人用户和企业展现他们所有的潜力。这是我们的使命。我们所做的一切都反映了这一使命以及兑现该使命的价值。,我们的价值观：作为一个公司和个人，我们认同如下价值观：,正直诚实，对客户、合作伙伴和新技术充满热情,直率的与人相处，尊重他人并且助人为乐,勇于迎接挑战，并且坚持不懈,严于律已，善于思考，坚持自我提高和完善,对客户、股东、合作伙伴或者其他员工而言，在承诺、结果和质量方面值得信赖。,2025/12/12 周五,14,企业的使命和价值观是企业文化的核心,4,、,价值观是企业文化的核心,价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带,价值观是企业生存、发展的内在动力,价值观是企业行为规范制度的基础,2025/12/12 周五,15,企业的使命和价值观是企业文化的核心,5,、,如何培养企业价值观,领导者树立起坚强的价值观，身体力行地去宣扬,通过简短演讲，教会员工如何思索企业价值观,引发员工们描述人为价值观的内涵,同员工一起找出外显的价值观,引导、归纳出企业价值观,（通用的杰克、韦尔奇）,2025/12/12 周五,16,企业价值观的作用,名人名言,对拥有价值观的那些公司来说，共同价值观决定了公司的基本特征，使其与众不同。,著名管理学家迪尔和肯尼迪,2025/12/12 周五,17,企业价值观的作用,企业价值观的作用,定位作用：,只有找到合理的价值观，企业才能为自己合理的定位。,决定作用：,决定了企业的基本特征、风格、管理特色、员工的行为,取向。,支柱作用：,精神支柱、精神寄托和依赖。,激励作用：,灌输一种积极向上的信念，并努力实现这个信念。,整合作用：,解决矛盾冲突的基础；弥合裂痕的良药；事实上，在共,同的价值观面前，许多矛盾都可能化解。,见教材,36,页“海尔的价值观”、“蒙牛的价值观”。,2025/12/12 周五,18,企业价值观的类型,劳伦斯,.,米勒在,美国企业精神,一书中把美国公司的价值观分成八种：目标原则、共识原则、卓越原则、一体原则、绩效原则、实证原则、亲密原则、正直原则。,名称,特征,以人为本的价值观,内向型（重心是人）,面向顾客的价值观,外向型（重心是顾客）,不断创新的价值观,混合型（重心是顾客和市场）,2025/12/12 周五,19,成功的企业价值观的共性,成功的企业价值观的共性,争取最好（力量源泉、感到骄傲的根源）,尊重每个员工（尊重能力、智慧、劳动成果等）,支持创新（想信个人、鼓励创新、允许失败）,动员全体员工,相信利润的重要性（激励、标志、享受）,树立质量和服务意识,坚持不懈,2025/12/12 周五,20,