《如何成为一名优秀的培训师》PPT课件.ppt

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,TTT,培训师的培训,如何成为一名优秀的培训师,课程大纲,第一讲：,TTT,定位与认知,第二讲：课程设计与开发,第三讲：如何讲好每一张幻灯片,第五讲：如何进行培训有效的培训评估,第六讲：,TTT,提升与进阶,2,本节培训的共识,TTT,释义与解析,TTT,的三重角色,培训师过三关,学好,TTT,的一条主线,3,TTT,概念解析,Training the trainer to train,4,TTT,学习要领,5,培训师的必经之路,破嗓,破胆,过心关,6,如何开发一门自己满意的课程,自己最想讲的,自己最擅长的,企业需求最大的,9,如何给课程起一个好听的名字,市场化,广告语,通俗易懂,针对问题,10,选择一个好的幻灯片母版,1,、选一个好的母版,2,、字少一点、大一点,3,、颜色均衡、图片均衡,4,、多用图表、数据,5,、简单,-,11,幻灯片的制作技巧,幻灯片的打印,批注功能的使用,幻灯片自定义动画设计,用幻灯进行记忆,讲师的幻灯片要比学员的多,时不同、地不同、人不同、法不同,12,课程结构设计的,5+1,模式,主课件,推荐包,教案包,演练包,测试包,大礼包,13,打 造 新课程,适用性原则,再创作原则,前瞻性原则,结构性原则,课程开发原则,14,如何设计课程大纲,I,级标题,1.1,1.2,-,II,二级标题,2.1,2.2,-,III,三级标题,3.1,3.2,-,课程导言 针对问题 学员收获 培训技巧培训对象 授课时间,-,15,6,步法设计课程大纲,讲定义,讲原理,讲技巧,讲实战问题解决,讲案例,讲提升,16,如何建立培训素材库,自己独创,素材积累,信息收集,朋友推介,网络连接,资源整合,17,结构化配置单的设计技巧,时间线,8,：,30,分到,9,：,00,点,9,：,00,分到,9,：,30,点,内容线,破题,研讨主要内容,活动线,游戏,1,讨论,演示线,图表,1,图表,2,气氛线,热烈,提醒、交流,-,-,-,18,因人而异的讲师讲义,格式,几套案例,要有点评,要有重点,/,要点,19,举例,:,绩效管理课程,如何操作剪辑软件,20,举例,:,绩效管理课程,如何进行培训课程评估,受训人员喜欢该项目吗,?,课程有用吗？,对培训人员有什么意见？由参加者填写“满意程度表”。,绩效,者在课程结束时学到了多少东西（用课后测试成绩衡量）笔试、技能操作，工作模拟。,知识,反映,通过指导或培训产生的工作行为改变，从现场工作表现中得以体现。由同事、客户、上级、下属进行绩效评估,接受培训后的可见结果，如降低经营成本、减少缺勤。这是培训评估的最高级标准，通过试验组与对照组的结果来衡量。,行为改变,21,举例,:,绩效管理课程,打造自己的品牌课程,如何设计培训需求调研问卷,访谈的关键技巧,讲师的自我总结,3,个,1,跟进法,训后辅导更重要,22,如何讲好每一张幻灯片,TTT的,9,种训练方法,TTT的六种演示方式,TTT讲师必须提升的9大能力,23,以说明、阐述、论述表达培训内容的方法,。,优点：,信息丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力,弱点：,内容较多，学员易消化不良，与学员之间一互动交流机会不够，最易精彩与最易枯燥。,要领：,1,、条理清晰,2,、重点突出,3,、内容精彩,讲授法,专业技能,心智心态,现场控制,训练技巧,讲授法,24,在培训师的主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。,确定分组讨论主持人、宣布讨论主题、发放讨论资料、分组进行讨论、组织协调、总结讨论结果；,优点：,参与较强，加深认识和理解、解决实际问题不足,不足：,容易难题、主持都要求较高、培训师讲授机会较少,分组讨论法,讨论主题,组织讨论,沟通协调,点评技巧,分组讨论法,25,运用声像进行,训练的方法，通常有两种用法：一是让学员观摩，二是把学员的演练录下来，改进行为。,优点：,图文并茂、生动有趣、,不足：,教材选择针对性较强,要点：,讲师最后点评，举一反三，提醒学员将来在实战中注意扬长避短。,声像教学法,控制技巧,专业点评,应变技巧,沟通表达,声像法,26,通过情景和问题设置，让学员扮演不同的角色的方法,。,优点,:,学员参与性强,学员与培训师之间的互动交流充分,有利于提高培训的积极性和实效性；,缺点：,演示的过程比较难于控制，而且角色扮演着重体现的是参与者自身存在的问题，不具有普遍性；,要点：,避免中途打断,多做鼓励,让学员越自然越逼真越好。,角色演练法,掌控技能,协调能力,编导艺术,表演技巧,角色演练法,27,调动气氛或调节节奏,课程导入，沟通,直接用于培训内容的理解,破冰船,启示钟,传送带,游戏带动法,28,什么时间？,谁,在哪里？,发生经过描述,存在什么问题,?,如何处理,案例法,29,TTT,的六种演示方式,名人名言的运用,图表的应用,卡片的妙用,音乐引导的感召,诗词歌赋的运用,30,本节培训的共识,营造氛围的能力,快速拉近距离的能力,解决问题的能力,讲故事的能力,举例的能力,时间管理的能力,借题发挥的能力,打比方的能力,演讲的能力,31,拉近彼此距离的能力,坐位,称呼,共同点,心里距离,32,讲故事的能力,澳大利亚旅游,谁是最高音歌唱家,辣妹与小贝的故事,阿里巴巴一千个百万富翁,33,激发学员参与技巧,给大家一些东西看,请大家回答一个问题,请大家说说新想法,请大家读一下,请大家猜猜看,我们一起做个游戏,给良好表现的学员一个鼓励,让学员担任部分教学,34,做好培训的时间管理,时间观念,分段演练,临场掌控,35,现场编辑的能力,联想测试,酒 天 冷 火车 紫色,36,解决问题的能力,无法回答学员问题怎么办？,当学员注意力不集中或打瞌睡时怎么办？,如果准备好的案例忘记了怎么办？,如果准备好的讲义打不开怎么办？,如果我们现在的场地，一个培训师最好要站在哪里？,如果麦克风是有线的，讲师不能动怎么办？,术语怎么讲,?,专业课程怎么讲,?,学员有想法怎么办,?,敏感性话题怎么讲,?,37,借题发挥的能力,有老鼠光临,我喜欢黑色的衣服,还没有成家,打麻将太累,38,选择话题的能力,共鸣,共振,关注,39,TTT,课程的呈现技巧,TTT手法、眼法、身法、步法、心法,上场与下场,3个1拿麦法,如何克服紧张,开一个好头,课程讲解五步法,问答技巧,承上启下,如何用简单朴实的语言来完成专业讲述,如何控场,抓住学员的注意力,互动、促动、感动,如何让自己的课程讲得更加生动,如何控制课程进度长话短说与短话长说,如何应对学员提出的难题,如何依据学员的反馈进行课程调整？,TTT的点评之道,完美的结局,40,TTT,专业手法,交流,指明,拒绝,制止,区分,激情,41,现场演练,交流：,掌心向上，从腰部托起向外横出,激励：,握拳，挥向上方,区分：,手掌侧立，做切分状,制止：,手掌向下,拒绝：,掌心向下，横扫而出,指明：,五指并拢，指向目标,协调就好,自然就好,他人认可就好,42,赞许,启发,提醒,警告,-,TTT,目光交流,43,上场与下场,上场,专注全场,享受掌声,再次致礼,下场,空台登场,静场起音,从容不迫,启动注意,44,庄重,亲切,自信,自然,服饰,表情,身姿,手势,为什么培训师要重视自己的着装？,培训师着装规范,45,心神不安,不敢正视,词不达意,盼望结束,大脑空白,心跳加速,口干舌燥,出虚汗,手发抖,两腿发软,“怯场”测试,46,3,个,1,拿麦法,47,板书的工具和技巧,流程图,要素图,矩阵图,要素关系图,48,开一个好头,规则 问题,赞美,故事,术语 数据,互动 演示,游戏,反问 场景 事件,49,情 境,规 则,演练,:,如何开个好头,公司今年招聘了一批新员工,通过人力资源部新员工封闭式的入职培训后分配到部门，做为部门经理的你将对新员工进行入岗前的培训，其中一个参照的题目是,我们是最优秀的团队,。通过这次培训,激发员工工作热情，快速融入团队。你是这样开场的,每队选,1,人为代表,时间不低于,1,分钟,不超过,3,分钟,不足,1,分钟鞠躬下场,超时鼓掌请其下场,每队演练完毕，讲师做点评辅导,50,课程讲解与掌控,自己讲错,遗忘内容,学员走神,课堂私语,学员睡觉,课堂混乱,-,51,课程讲解的,1,、,3,、,5,、,21,口诀,1-,每个单元,1,个关键点,3-,每个重点讲解,3,次,7-,每个重点让学员重复,5,次,21-,让学员自我重复,21,次形成习惯,52,过渡的技巧,总结提炼,激发兴趣,承上启下,53,TTT,点评之道,概括,结论,价值点,问题点,建议,+,1,、总的看来,+,2,、好的方面有哪些,+,3,、还存在哪些不足,+,4,、这样,会好些,+,5,、告诉我们,54,Finishing,总结法,提炼法,呼应法,激励法,沿伸法,演练法,赠言法,深化理解,强化印象,激发行动,TTT的收结,55,作为部门管理者的你，为本部门员工做了一次,高效沟通,的课程培训，结束后，员工纷纷说，这次培训太棒了，尤其是结束语，听了让人倍受鼓舞，跃跃欲试。你的结束语是这样的,规 则,情 境,1,分钟分组讨论，每组选,1,人为代表,时间,每人,1,分钟（不包括自我介绍）,50,秒铃声提示，超时鼓掌请其下场,每一位演练完毕，讲师做点评辅导,演练：,1,分钟收结,56,如何有效进行培训评估,评估的前提做好培训的过程管理,培训评估的模式,现场评估五分制还是十分制,训后的培训测试怎么做,行为评估也要评,培训的投入与产出评估,培训评估的量化管理绩效评估,培训评估的统计与分析,6个拿来就用的培训转化方法,57,评估的前提：做好培训的过程管理,问题的提出,培训需求的产生,课程的选择,员工的意见及建议,沟通是否进行,转化的辅导,58,现场评估五分制还是十分制,课程名称,评估时间,所在部门,评估人,您对培训课程的总体评价,十分满意 满意 基本满意 不满意,课程便于理解程度,非常容易理解 容易理解 可以理解 难于理解,课程便于掌握程度,非常容易掌握 容易掌握 较难掌握 难于掌握,主体内容适合度,非常合适 比较适合 比较适合 不适合,讲师授课技巧满意度,十分满意 满意 基本满意 不满意,讲师授课风格满意度,十分满意 满意 基本满意 不满意,案例丰富程度,非常丰富 丰富 比较丰富 较少,现场气氛互动效果,十分满意 满意 基本满意 不满意,学员提问及解答效果,十分满意 满意 基本满意 不满意,课程实用性,极具实用性 具有较高实用性 具有一定的实用性 不具实用性,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,59,训后的培训测试怎么做,综合素质测试题库,专业技能测试题库,现场测试题库,60,培训评估的量化管理,绩效评估,人均产能提升金额,专业技术人员数量,问题减少次数,工时减少时数,员工能力评估提升度,人员晋升数量,人员流失率,员工工作满意度,产品不良降低率,成本降低率,工伤事故降低次数,多面手转换人数,61,6,个拿来就用的培训转化方法,自己做一次讲师,(,模拟与演练,),让激励传起来,(,表扬,),强化有时也有用,(,惩罚,),教练式、顾问式指导,目标管理,能力评估,创建学习型组织,62,TTT,提升与进阶,培训把好一个度力度、温度、速度、角度、高度,培养自己的,培训,风格,做好讲师的15个分享,63,如何把好培训的度,力度,速度,角度,温度,高度,64,Boanerges,教士风格,Scholar,学院风格,Artist,演艺风格,Coach,教练风格,B,S,A,C,个性,标准,轻松,轻薄,平实,平庸,风格选型三要领,形成自己的风格,展示：演艺风格,65,