教练四大能力.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,教练技术,主讲人：吴继凯,课题：教练技术四大能力,一、聆听,二、发问,三、区分,四、回应,教练四大基本能力,为什么要聆听？,从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置,用教练的话说，,聆听是为了获取资料了解真相，,得到回应然后有针对地给予回应。,六个方面聆听,对方的话语,他讲话的内容够清晰吗？,明确还是含糊？,是什么样的,语气，坚定、肯定,还是软弱？,身体语言,他讲话时是,什么表情,？,是,什么姿势,？,他的,身心是一致,的吗？,此刻的他是放松的吗？,他讲话之前的行为是什么？,和行为后有改变吗？,情绪和感觉：,那份情绪是什么？,他的情绪是不稳定的吗？,他的情绪和感觉给他的,信号对他意味着什么？,他有,认识到这份情绪吗,？,他有学习到这份情绪的意义吗？,他的这份情绪和,感觉有助于他的目标吗,？,他的焦点所在：,他的焦点在目标结果上呢，还是在问题上？,他的焦点在过去呢，还是在现在或未来？,他的,焦点在外，还在内,？,他的焦点,在别人身上，还是在自己身上？,聆听的三个境界,用耳朵听，这是聆听的最基本形式，,当然也是最低的阶段只可以听到话语,用眼睛、用耳朵用自己的感觉进行全身心的聆听,最高境界是“无心胜有心”,完全不用自己任何判断地聆听,不受任何经验限制和束缚,聆听到自己想要的任何答案，,那是,“无”的境界或者说是“中立”,的境界,发问,扭转注意力,如我们对比以下的问句：,1我为什么会这么沮丧？为什么别人不喜欢我？,2我怎样才能改变目前的沮丧，,让自己重新快乐起来且更受欢迎？,1他为什么要这么对我不公呢？,2这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢？,1岂有此理？这岂不让人生气？,2在这件事情上我可以学到什么？,我要如何找出其中可能的机会？,1今天我又少赚了多少钱？,2今天又有什么让我感到高兴？,什么值得我感谢？,好的问题让我们注意所忽略的事情,如：这个房间里有什么是绿色的？这个房间里有什么是红色的？什么是我的人生中最值得骄傲的事情？,好问题能发掘出我们可用的资源；,我怎么样才能挽回这种不利的局面？我怎样才能不但挽救这家公司，同时还使它更上一层楼而比以前更好？除了这点，我还可以在哪些地方做出改良呢？,为什么教练要发问？发问什么？怎么发问？,选择性问题：,答案是回答“是”或“否”的问句；,提供两个或两个以上供选择之答案的问句；,难道式问句没有选择的选择性问句；,开放性问题问句：,如，你想要的是什么？如，做得到，还是做不到，决定的人是谁呢？,如，什么时候可以做到？,如，哪里可以更好？,如，为什么你想要这个结果？,如，你怎么样才能做到这件事,？,发问问题的方向：,为了收集信息；,为了明确目标；,为了启发引导；,为了激励对方；,为了挑战对方；,区分,为什么教练要区分？区分什么？怎么区分？,区分事实和假设,当你看见一个人拿着杯子，你知道他想去哪吗？,区分事实和真相,女孩子笑着对他的男友说“讨厌”“你真坏”，,还一直打他，你会聆听并区分她说话的内容和话,语后面的真相吗？,返回,区分概念认识误区,一、信任和信用,教练,：你信任的男人有多少？,王小姐,：很多。,教练,：那你是不是会嫁给他们每一个人呢？,王小姐,：当然不会啦。,教练,：所以，你信任一个人，但并不等于你就要做一些事情，更不等于你要借钱给他，对吗？,返回,二、真共赢和假共赢,有学员问教练,：我有一个老婆，,还有一个很好的女朋友，,我想两全其美,。,你可不可以告诉我怎么才可以共赢？,教练,：,这跟共赢有什么关系？,学员,：我想两个都拥有啊。,教练,：可以啊，不过你有没有问过，,这两个女人她们想不想这样？,我知道你很想她们两个都拥有，,但是你有没有问过这两个女人,想不想让你两个都拥有？,学员,：当然不同意罗。,教练,：那这样只是你赢他们输罗，,又怎么会是共赢呢？,回应,为什么要回应回应什么怎么应,？,我们每时每刻都在从外界接受回应，因为自我注意力有限，也因此忽略了很多外,？,界回应的信息。,这就导致了我们看事物的盲点。,回应不仅仅是说出来，回应的形式多种多样,。,回应可以是一份情绪和感觉；,回应可以是一个行为；,回应可以是一种状态；,回应可以是语言，也可以是沉默；,回应可以是看起来不是回应的回应；,回应可以导致抗拒，也可以引起你的学习，取决于你自己的聆听回应是什么，全由你自己定义；,NLP,则说，没有失败，只有回应。,教练的作用,就在于引导被教练者聆听到各种回应的价值和意义。,教练中，回应是一个很重要的工具。,回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一,种回应，,沉默无语地给予被教练者思考空间也是一,种回应，,以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打,骂何尝不是一种回应？,所以，,回应的关键是什么？用教练的话说，便是教,练做出回应的出心,他的焦点,。当你愤怒时候的,出心是好的，是没有自我的，,有助于被教练者本人,的目标，那也许会是当下最好的回应。,每一份回应都是你学习的信号。,教练在回应的时候应注意,：,真诚,明确,焦点在被教练者的心态和目标,区分,中立,不一定要给对方建议,谢谢,