酒店会员卡的销售方案.doc

酒店会员卡的销售方案为改变目前销售现状，稳定已有客户，拓展新客户，加大全员销售意识，特拟定期间的会员卡销售方案。一、销售目标任务：职 务销售任务运营总监、店总50000元销 售 经 理50000元大堂经理、楼面经理XX0元楼面主管、门迎主管10000元吧 台 主 管XX0元二、会员卡充值：1、会员卡充值以5000元起充，不设上限。2、充值5000元，50000元的，给当事会员返充值额的10，并可直接体现在会员卡里面。3、充值50000元的，给当事会员返充值额的额度可在10以上适当上浮，上浮比例须请示店总。三、会员卡销售管理办法：1、所有会员卡统一由酒店人员进行销售，财务部管理。2、销售人员先到财务部交款，收银负责充值和制卡后，然后把会员卡交给顾客。3、顾客资料由销售人员提供，并由收银做全面的登记。四、会员卡销售奖励政策：1、销售人员每售出一张会员卡，提会员卡值的1。2、会员卡里的金额用完续充值的，同样算上一次销售人员的业绩。3、本次售出的第一张会员卡，在现有提成的基础上，另奖励100元。4、本次售卡的第一名，另奖励200元。五、会员卡销售考核办法：1、楼面经理、主管考核办法：以前的考核换成会员卡考核，以完成销售任务的百分比乘以500元，最终计算出考核所得。2、其他岗位：其他岗位的考核为在原来工资里面，单独拿500元来做考核，办法同上。六、会员卡使用细则：1、顾客购会员卡后，如需发票，直接一次性付给顾客与充值额等值的发票。2、顾客消费时使用会员卡，不再开具发票，也不再享受任何折扣。3、顾客当日购会员卡当日消费的，必须为当日消费额小于当日购会员卡值的50。4、顾客每次消费，由顾客出示会员卡，并由收银台打印相关的消费账单由顾客签字确认。5、本会员卡只限本酒店使用，不挂失，不兑换现金。百家汇酒店二0XX年六月十五日会员卡版面一个，类型分为4种：1. 积分普卡2. 积分金卡3. 小额储值卡，用于圈住客人4. 储值积分折扣卡按以下方案实施：方案1: (全部采用M1感应芯片,安全性高,)积分卡：1000张小额储值卡：500张储值积分折扣卡：500张酒店营销模式：房价政策：房型 挂牌价 前台价 普卡价 金卡价 午夜房 钟点房价普标 280 160 140 125 140 60详细说明：卡类型1. 积分卡：只积分，不储值，积分卡可以按前台价格打折扣。 普卡：积分比例1:1，每消费房费1元积1分，普卡按前台价格的88折扣，需要购买，每张卡19元.积分每20分可以抵扣1元现金 金卡：积分比例1:，每消费房费1元积分，普卡按前台价格的78折扣，需要购买，每张卡89元积分每20分可以抵扣1元现金 手机卡：凭手机号作为会员卡号，不需要购买会员卡，可以积分，消费1元积1分。积分每20分可以抵扣1元现金2. 储值卡： 储值折扣卡开房的时候，前台建议客人往卡内充值50元，即可享受房价的88折扣，第一次充值开房时候不可以使用，在下次开房时候可以抵房费，不积分。退房的时候，如果客人没办理会员卡。总台推荐办理一张，可以在退房的时候抵扣10元房费。客人在下次入住的时候按房价的88折扣入住，同时，充值的50元可以抵扣房费。 储值积分卡客人必须一次储值1000元以上，才可以办理储值积分卡。开房时候，客人办理储值积分卡。可以按房价的78折开房，房费按1:的比例积分。积分每20分可以抵1元房费。以上会员卡客人可享受优先入住，入住后客人可延时到下午2点退房的优惠。对比：按住宿10天计算客源类型 总房费 购卡金额 储值金额 积分总额 积分抵扣房费 实际消费 节约金额 平均房价前台价 1600 0 0 0 0 1600 0 160积分普卡 1400 19 0 1400 -70 1349 251积分金卡 1250 89 0 1875 -94 1245 355手机卡 1600 0 0 1600 -80 1520 80 152储值折扣卡 1410 0 50 0 0 1410 190 141储值积分卡 1250 0 1000 1875 -94 1156 444分析：1. 积分普卡和积分金卡可以通过销售卡获得一笔可观的收入。2. 积分普卡要升级到金卡可以通过积分累计扣除进行。即89元与19元的差额70元的20倍，即普卡1400积分可以升级到金卡。3. 手机卡是客人不办理会员卡，获得手机信息，得出消费信息。积分返房费，让客人感觉体贴满意度。4. 储值折扣卡采用小额储值的方式，由总台推销，退房的房费进行扣留小额储值，可以挽留客源，客人惦记卡内有金额就容易到酒店消费。5. 储值积分卡优惠折扣比较大，客人容易产生储值冲动，可以快速回笼资金。6. 储值折扣卡升级到储值积分卡，只需储值1000元以上就可以进行升级。公司名称：三十年代酒店所属行业：酒店主功能：会员卡配合功能：微助手、大转盘、小伙伴推荐、优惠劵、短信、微博、积分商城、二维码应用情景案例运营目标1、以会员卡为中心，整合媒介资源，实施全方位精准营销，实现O2O商业模式。2、通过小伙伴推荐活动，利用老客户推荐功能，积累平台粉丝量，引导客户到实体店消费，提高人流量。3、通过优惠劵方式，引导粉丝到线下实体店消费，提高营业额。4、通过会员卡，展现品牌内涵，增强粉丝于品牌粘性，提高客户对品牌的认可度。5、通过会员卡、积分商城兑换、优惠劵等活动把粉丝转化为客户。6、通过积分商城奖品，刺激会员二次消费，转介绍新客户，积极参加活动。具体方案向老会员手机直接短信方式推送促销信息，吸引点击链接，直接跳转到官方关注页面，实现一键关注！在酒店大堂、客房、餐厅等地展现二维码，系统培训酒店人员标准推荐话术，结合利益点吸引客户关注。通过会员卡功能，给老客户一定的利益点，让老客户领取会员卡，可享受以下折扣1、注册会员卡，房费立即8折。2、注册会员卡，普卡立即升金卡。3、注册会员卡，立享99元优惠房一晚。4、注册会员卡，立即享受消费满额优惠。5、注册会员卡，可享受积分兑换奖品。6、注册会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。在微博上策划如：刮刮卡、大转盘、优惠劵等微活动，再利用红人引爆、置顶推广等手段裂变扩散，达到病毒营销式的传播效果，吸引消费者关注酒店公众号。在平台发起向小伙伴推荐活动，利用现有会员通过朋友圈传播方式，吸引更多人关注三十年代公众平台。活动如下1、中秋大酬宾，9月6日9月8日，中秋大放送，全场9折优惠。作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到50积分！2、会员活动展示，作为我们尊贵的会员，您每推荐一位朋友将得到10积分。通过会员卡功能，给新客户一定利益点，让新客户领取会员卡，可享受以下折扣1、注册会员卡，立享免费体验房一晚！2、注册会员卡，房费立即折。3、注册会员卡，金卡限时免费办理！4、注册会员卡，立享99元优惠房一晚！5、注册会员卡，立即享受消费满额优惠。6、注册会员卡，可享受积分兑换奖品。7、注册会员卡，每天免费参加大转盘活动一次。凡领取会员卡每天都能参与“大转盘”活动2次，奖品包括：一等奖：豪华套房免费入住一晚；二等奖：标准套房免费入住一晚；三等奖：价值300元电子代金券；四等奖：价值100元电子代金券；五等奖：价值50元电子代金券；会员通过各种活动及消费产生的积分，可以到会员积分商城换取各种奖品及优惠劵等奖品。积分商奖品根据各个商家具体情况自己设置。领奖时中奖者凭二维码到店领奖：向店员出示奖品二维码。店员打开门店系统，将下载好的微助手和门店系统绑定。绑定好后，扫描顾客的奖品二维码，弹出中奖信息，点击确定。同时，店员将奖品给予顾客。