高效工作的八大技能.ppt

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,高效工作八大技能,什么是高效工作？,用最少的时间,最少的人力、物力、财力,用最简单的方法，,做成最重要的事情！,哪个字最重要？,成！,一个需要被别人赞美才快乐的人,永远不快乐！,因为这个人的快乐完全由别人掌控！,撞车事件,内地,吵,打,120,悲观,香港,静,车号,彩票,乐观,丢手机,丢了几部：,一部？二部？三部？五部？,结果,下车看车，机上挂绳。,处理思路,找出解决方法,接受事实,保持冷静,分析原因,解决问题,总结经验,下次避免,四不罚：,不要拿别人的错误惩罚别人；,更不要拿别人的错误惩罚自己；,也不要拿自己的错误惩罚自己；,更不要拿别人的错误惩罚别人。,乐观主义者的三大特质：,在任何情况下都能发现好的一面,能从挫折苦难中总结经验，吸取教训,总是能竭力找出每个问题的解决方法,情绪管理三问：,生气能改变结果吗？,生气能让自己快乐吗？,生气能让对方或你周围的朋友快乐吗？,遇事多问自己：,这件事情我有没有责任？,二、人际管理技能,高效工作的法宝,跟什么样的人在一起，,会决定你成为什么样的人！,生活中那些人是提高,你的时间价值的？,因为90%的人忙于应酬,消耗你时间的人！,四,、,目标管理技能,高效工作的目的,目标要有时间：,应 该,（明确）目标,（落实）结果,（指定）具体时间,完 成,方法：,通过改变自己来适应环境,通过提升自己来改变环境,对目标的五种态度：,我无所谓；,我试试看；,我尽力而为；,我全力以赴；,我誓死达成！,效率是被计划出来的；,效率是被要求出来的；,效率是被砍出来的。,你的下周工作目标是什么？,墨非定律：,凡是可能出错的都能出错；,每次出错的时候，总是在最不可能出错的地方出错；,不论您估算多少时间，计划的完成都会超出期限；,不论您估算多少的开销，计划的花费都会超出预算；,您在做事情之前，都必须先做一些准备的工作。,、帕累托法则（二八法则）,工作前花20%的时间做计划，,工作中将省你80%的时间；,如果你有十件事要做，其中两件事,的价值比额外八件加起来还要大,妨碍目标达成的消极因素：,80%来自自己,，,20%来自外界；,你每天花在80%的时间通常只产生20%的效果；,而产生80%效果的，通常你只花了20%的时间；,一个人80%的成就往往只在最后20%的时间里达成的；,我们80%的快乐来自于生命中20%的时间。,、时间管理方法：ABC法则,：必须在短时间内完成的重要任务，一旦完成就会产生显著的效果。,：应该在短时间内完成的任务，没有A级那么紧急，但仍很重要，可在一定时间内相应的推迟。,：可以推迟而且也不会造成严重后果的任务。,：理论上甚至不需要完成的任务。,何谓重要的事？,高回报率,实现个人目标的基本条件,实现公司目标的基本条件,实现上司目标的基本条件,无法授权他人,即：做别人做不了的事情！,管理者：凡是可以授权的统统授权,你永远没有足够的时间做完所有的事情，,但你总有足够的时间去做最重要的事情!,今天工作中最重要的事情是什么？,我的时间在哪里，我的成就就会在哪里！,、时间管理方法：,简化工作环节,、时间管理方法：,专 注,在任何时候，做任何事情，,只要专注都会获得一定成就！,在任何领域，要想获得一点成就，至少在这个领域呆上5年,乔吉拉德,、时间管理方法：先难后易,如果你还没有完成那20%的高价值工作，就不要处理那80%的辅助性工作，除非条件不允许。,人与人的目标承诺不相上下，只有行动才能显出差异。,、时间管理方法：制定基本时间表,基本作息表（例如）,6:00 起床、洗漱、准备13:30 下午工作,6:15 跑步 17:20 当日工作总结,6:45 早餐 17:30 下班,7:00 出门 18:00 晚餐及休闲娱乐,7:30 早会 20:00,学习、思考、明日工作计划,8:00 当日工作准备 21:00 准备休息,8:10 上午工作开始,11:30 午餐、休息,时间管理好习惯：,一日之计在于昨夜,（昨夜计划、今晨温习、今晚总结）,每晚花10分钟做书面计划,每天一小时学习,时间管理好习惯：,时间管理好习惯：,时间管理好习惯：,制定每月计划；,每月读两本书；,每月23次户外休闲娱乐活动；,每周一天完全家庭时间；,每年春节与家人一起过年。,时间管理好习惯：,时间管理好习惯：,健康是最大的财富？,财富是最大的财富？,快乐是最大的财富？,爱是最大的财富？,、时间管理方法：学会拒绝,不做事项（Not to do）,所有低优先级别的任务,任何你可以分派给别人的任务,别人对你的不恰当的要求,任何即使忽略了也不会有严重后果的差事,任何本该是别人的工作而你有可能替他完成的事情,、时间管理方法：,学会休息,、时间管理方法：,善用零碎时间,、时间管理方法：,凡是一次做好,、时间管理方法：,善用工具,时间管理黄金七问：,可不可以不做？,可不可以与其他事同时做？,可不可以让别人帮忙做？,如果一定要做，何时开始做？,要做到何时结束？,要做到何种程度？,要用何种方法做？,会议管理黄金六问：,一定要开吗？,一定要现在开吗？,一定要这么多人来开吗？,一定要以这种方式开吗？,一定要开这么久吗？,一定开完会后才有结论吗？,六、组织沟通技能,高效工作的关键,下一站请停车,管理的98%是管人心；,团队的98%是管文化；,矛盾的98%来自于误会；,资源的98%来自于整合。,牛根生,雄辩赢了，谈判输了，沟通没了，生意完了。,谈判时关键的问题是学会妥协龙永图,沟通大忌：,对立,传是非,火上浇油,大喇叭,三不准则：,不说是非,不听是非,不传是非,刘经理,小陈 有意见 小王,先听鼓励找小王后期了解小陈,消息哪里来就由哪里处理消失,应对传言的3个动作：,公布真相,说出对策,快速行动,应对传言快速行动,沟通法则：,少说为妙,尽量让对方先说,确定问题要点,了解对方感受,观察对方身体语言,有话好好说,因怕伤害而不表达,因不表达而不沟通,因不沟通反而误会,因误会产生更大伤害,汇报工作讲结果,请示工作讲方案,分析问题讲过程,发现问题讲细节,总结问题谈感受,沟通注意事项：,态度真诚,坐对位子,保守秘密,掌握时间,管理者可以越级关心，但不可以越级管理。,李总,B 刘经理,A,小陈,有时候怎么做比做什么更重要。,黄金法则：要想别人对你好，首先你先如何对别人好。,白金法则：别人想让你怎么对待他，你就怎么对待他,。,沟通的方向：,往上沟通没有胆,往下沟通没有心,水平沟通没有肺,GM,SM,PM,FM,甲,乙,丙,丁,往上沟通：,如何往上沟通建议有三：,尽量不要给上司出问答题，尽量给他出选择题。,任何地点,一定要准备答案：,没有答案的结果：领导认为你没有能力，领导没什么了不起的答案,。,往下沟通：,如何往下沟通建议有三：,多了解状况,不要只会责骂,提供方法，紧跟过程,水平沟通,主动,千里家书只为墙,让地三尺又何妨,万里长城今犹在,不见当年秦始皇,谦让,体谅,协作,人都是先帮助别人，才能有资格叫人家帮助你，这就叫做自己先提供协作，然后再要求人家配合。,令人羡慕的高绩效团队是一支常胜军，他们不断打破纪录，创造未来。作为伟大团队的一分子，每个人都会骄傲的告诉周围人：“我喜欢这个团队，我觉得自己活的意义非凡，我永远不会忘记和那些人心手相连，共创未来的体验！”,学会共处，就要学会平等对话，相互交流。,双赢“WIN WIN”,“对你有帮助，对你很重要”说成“WIN WIN”即两边都有好处！,沟通的角度,角度1：总经理,角度2：电脑,角度3：开会,角度4：广告,角度1：总经理,汇报工作时,总经理要做到：先听后讲做结论,角度2：电脑,电脑会统计、分析、绘图但不会决策,一个人天天上网没有用，重要的是抓了多少有用的信息。,角度3：开会,会议“了字歌”,事先没有讲清楚了,然后事先也没有准备了,进去就随便讲话了,然后大家也没有兴趣表决了,一举手就都统统起立鼓掌了,开完会后也没有人去管了,会议改善七建议,：,会议改善树形图,谁在浪费时间,谁参加,谁控制,谁负责和谁追踪,谁结论,谁先发言,谁主持,建议1：谁参加,开会分两种人：必须参加的人和不需要参加的人,必须参加的人要发言，不需要参加的人可以听,主席（副总）,导言人（经理）,观察员（总经理）,必须人员,随意人员,建议2：谁主持,主席维持秩序的人,（,副总、副经理、副厂长,）,导言人主持会议并讲话的人,（,经理、主 任、车间主任,）,观察员观察沉默思考的人,（,总经理、经理、厂长,）,建议3：谁控制,主席控制秩序,导言人控制时间,建议4：谁先发言,建议5：,谁负责和谁追踪,谁召集谁负责和追踪,建议6：谁在浪费时间,会议资料事先准备并传阅，会上仅做讨论及表决，准时开会，按时散会,建议7：谁结论,观察员开会前心中就应有会议结论，没有答案没有结果的会议是无效的会议。,角度4：广告,“全世界的广告至少有一半是无效的”,观众看不懂的广告是什么样的广告？,企业愿景：,“让员工生活更好,让客户创利更高,让企业发展更大,