【人力资源课程逐字稿】第5讲 人员发展三大主轴.DOC

第5讲 人员发展三大主轴【本讲重点】人员发展的内容人员发展的八大项目要兼顾并重建立和而不同的和谐共识塑造良好的企业文化人员发展的内容人员发展进程简单到用八个字就可以涵盖进退、奖惩、教养和老死。 这八个字包括了四大内容，涵盖了人员发展的所有内容。1.进退甄选、试用、派任都是“进”，而下岗就是“退”。总之，人员的升迁、调任，不是进就是退，领导要用进退来激发员工的能力，2.奖惩奖惩包含奖励和惩戒。奖惩是一把刀，既可以披荆斩棘，也可以伤害人，一定要慎用。很多人认为奖惩很容易，其实奖惩是最难的。奖励错误，会制造很大的问题，惩戒错误又制造很多的冤枉。3. 教养教养也是人员发展必需的内容，企业要为员工提供培训的机会，让他们有时间学习、补充新的养料，这样才能使其长久地富有创造力。否则企业会出现人才断层的现象。4.老死人都会老也都会死，所以“老死”强调的是企业要照顾那些已经年老和去世的员工。当员工退休后，应该发给他们退休津贴，当他们离开人世时，也要体现出公司对他们的关照。总之，四大内容包含了进、退、奖、惩、教、养、老、死八个项目，只有使这八个项目合理，才能使企业人员获得真正的发展。人员发展的八大项目要兼顾并重进退奖惩教养老死这八大项目必须全面兼顾并重。做好人员发展的进退工作从事人员发展工作的人，往往会觉得工作很困难，很容易引起他人的抱怨。1.做好人员甄选工作就甄选人员来说，很多管理者都发现，自己当初觉得满意的人在实际工作中却屡屡出现问题，这点非常令他们头疼。其实，这与这些管理者当初采取的甄选方法密切相关。用问卷调查或者简单的口试往往看不出真正的问题，很容易让应选者用题库答案猜对问题，而且也容易因个人偏好而做出错误判断。你可以通知应选者某月某日来参加测试，之前故意将测试现场安排得非常混乱，然后静观其变。如果应选者只会抱怨，他会主动离开；即使不离开，如果只是等待他人收拾环境，这种人也可以直接放弃；那些直接动手、主动改善环境的人在很大程度上会是你所需要的人。上面所举的只是一种甄选方法。实际上，甄选一定要把握出其不意的原则，要让对方无从防备，迫使其流露本性，这样就很容易找到合适的人选。2.做好人员的辞退工作如果一位领导想辞退一名员工，他不会直截了当下命令叫他走，因为这样做就意味着你把他当物品处理了。高明的领导会找一位干部进行一次交谈，他会问：“你觉得某某员工怎么样？”因为不了解虚实，这名干部一定会回答：“他还不错。”领导接下来板着脸说：“这种人你也觉得还好？”领导随后列举了他的众多问题。这名干部此时会说：“我还以为你不知道呢，你既然知道他不好，为什么不叫他走呢？”这时领导会告诉这名干部其中的缘由，并且暗示要这名干部代办辞退问题员工的事情。当然，领导一定要将道理分析清楚，充分显示出公平和公正，也要表明自己的无奈。这样很容易达到目的，否则只会引发新的问题。做好人员发展的奖惩工作奖惩是难度较高的一项工作。我们经常会听到一个公司的干部这样抱怨：“我们公司每次都是董事长亲自颁奖，而且董事长的眼睛每次都看着照相机，从来就不看我们。”所以，在这些公司每回颁奖都只是走个过场。而且，其他领导每次也只是坐在台下作陪衬，久而久之，参加的人会越来越少。由此可见，颁奖是一件很复杂的工作，要考虑多方面的因素才能做好。处罚员工也要注意，千万要私底下去处罚，尽量不要公开处罚。其实，无论是公开还是私下处罚，都是尽人皆知的事情。只是不同的处罚方式会带来不同的结果。做好人员发展的教养工作主管最大的责任就是要教导部属。员工把最宝贵的青春交给公司，如果主管把员工完全当作自己工作的目标，那样的主管必然得不到人心。优秀的主管不但要帮助员工成长，还要关注员工方方面面的问题。所谓养就是要照顾员工的生活，而不只是发薪水而已。所以，主管对特殊的员工都要进行家庭访问，不能只管其上班的部分，而不管其下班的内容。对西方人来说，下班事情主管可以不管，而中国人则需要全面照顾。关注员工的老死问题人都会老，也都会死，照顾那些老了和死去的人，其实就是安公司目前员工的心。照顾已死的员工，能够感动你的员工，能够向员工传递企业的关心。这样的行为其实很简单，但是它的作用却很大，能让员工对企业产生信赖感，能凝聚员工的力量，让还在工作的人愿意主动而努力地为企业贡献自己的力量。总而言之，进退、奖惩、教养、老死这八大项目，要全面兼顾并重。只要有一个做不好，人员发展就不到位，员工的潜力就发挥不出来。建立和而不同的和谐共识和而不同建立和而不同的和谐共识，在安定中不断求进步。我们的和谐是建立在和而不同的基础上，中国人向来和而不同。中国人点头不一定表示同意，“我虽然不同意你的意见，但是我会同情你的立场，我会勉强自己来配合你、迁就你”，这是中国人非常难能可贵的一个观念。这种观念简而言之就是成全。外国人绝对没有这种观念。和而不同就是我们不要求大家都有一样的想法，如果大家都一样，有可能是一种专制的体现。对领导来说，如果你的任何意见所有的部属都赞成，你就要小心一点了。要么是因为你太专制致使人人都害怕，所以没有不同的意见；要么就是大家在逃避问题。只有大家都有不同的意见，可是又不会因此爆发出战争，这才叫和气，我们只有在这种安定中才能不断地求进步。在安定中求进步中国人所说的在安定中求进步，其实就是在进步中求安定。当中国人说“要”的时候，其实“不要”也包括在里面；当中国人表示赞成的时候，反对也包括在里面。这就是所谓的无可无不可。当然，说中国人这样的时候，就包括中国人不会这样，因为中国人太多了。我们只能求一个平均，而不能涵盖每一个人。我们所讲的是每一个人，不是任何人，既不是你也不是他，因为你和他都不能代表所有的中国人，这就是为什么中国人不讲爱人的原因所在。爱所有的人就等于不爱任何人。所以，中国人要自爱，没有资格爱人。爱人都是嘴上讲的好听，中国人一定要自爱，因为不喜欢人被人管，意见又一大堆，讲话还不负责任。所以，中国人要发展好人缘，只能人人自爱。满足自主心的唯一道路就是自律，就是把自己管好，而自律惟一的办法就是自爱，所以中国人从自爱到自律然后完成自主。塑造良好的企业文化要塑造良好的企业文化，促使成员产生坚强的协同一致力。制度不是企业文化，产品也不是企业文化，凡是看得见的都不是企业文化。感觉得出来，但是说不清楚，然而能令员工变成坚强的力量，就叫协同一致力。同心协力、一致对外就是组织的力量。很多企业存在的问题是：我们有组织，但是没有组织力。没有组织力完全是领导的问题，因为中国人绝对可以团结、绝对可以一致对外、绝对可以和而不同，也绝对可以成全。在一个单位中，人人都可以说：“我的功劳统统让给你，但这不是盲目的，不是没有条件的。”这就是为什么我们领到奖金要请客的道理所在。外国人领到奖金就可以独自享用，而中国人不领奖金没有事情，一旦领到奖金就会发现所有人的眼睛都看着你，你是无法独吞的。领奖金请客对中国人而言是很自然的事情，不请客则是万万不行的。一定要记住，个人的成功是大家成全的，所以当你成功的时候，就要与大家分享。不懂得分享的中国人就会变成一个孤家寡人。我们很多美德是西方人很难了解的，比如成全、分享、协同一致。西方人将这些都归为没有人权、专制，其实是因为他们不懂中国文化。实际上，中国人是最民主的，如果拿西方的标准来衡量中国人，当然就会出现问题了。中国人有自己的一把尺子，而这把尺子是西方人到今天还摸索不出来的。比如合理的不公平，西方人怎么也听不懂，而中国人一听就懂。西方人对人是先从相信开始的，中国人对人是从不相信开始我不相信你，除非你让我相信，而西方人是我相信你，除非你没有信用。二者的出发点完全不一样。【自检】请根据对本讲内容的学习，对你公司的人员发展工作进行要点内容核对，以供不断改进、提高：人员发展工作条目核对标记（有无）1甄选人员把握了出其不意的原则有 无2记住要私下处罚员工，不要公开处罚有 无3关注了员工方方面面的问题有 无4成功时没有忘记与大家分享有 无5总是非常自律有 无【本讲小结】整个的人员发展进程可以用以下八个字就可以涵盖进退、奖惩、教养和老死。这八个字包括了四大内容，涵盖了人员发展的所有内容。进退、奖惩、教养、老死这八大项目必须全面兼顾并重；建立和而不同的和谐共识，在安定中不断求进步。我们的和谐是建立在和而不同的基础上，中国人向来和而不同；要塑造良好的企业文化，促使成员产生坚强的协同一致力。【心得体会】_